Решение проблем

Сначала проверьте состояние и ошибки в разделе «Запуск/остановка». Если приведённые ниже способы не помогают, отправьте диагностический отчёт.

DNS не запускается

Проверьте сообщение в разделе «Запуск/остановка» и разверните «Подробности ошибки».

Пример корейского интерфейса Windows. Разверните подробности ошибки, чтобы узнать точную причину. В примере показан конфликт порта.

• Не удалось подключиться к службе: В Windows или Linux проверьте, запущена ли установленная служба Mudfish DNS. Открытие окна не устанавливает отсутствующую службу и не запускает остановленную. В Linux состояние можно проверить командой systemctl status mudfish-dns.service.
• Порт DNS уже используется: Остановите другие локальные DNS-программы, включая старый Mudfish DNS Client, и повторите попытку.
• Ошибка разрешений или перехвата: Завершите одобрение расширения в macOS или выдачу разрешения VPN в Android. Если в Linux включены автоматический перехват, веб-защита или выбор приложений и доменов, проверьте «Требования eBPF».
• Нет доступных DNS-серверов: Проверьте сеть и оставьте включённым хотя бы один сервер. Проверьте адрес, способ подключения, имя сервера в сертификате и состояние соединения. Если настроен прокси SOCKS5, убедитесь, что он также доступен.

DNS работает, но сайт не открывается

В разделе «Настройки» проверьте «Состояние серверов» и после очистки кэша DNS снова откройте сайт. Если сеть блокирует DoT, попробуйте поддерживаемый сервер DoH.

Браузер с собственным шифрованным DNS может обходить Mudfish DNS. Чтобы использовать системный DNS-резолвер, проверьте настройки безопасного DNS браузера. Также убедитесь, что «Исключения приложений и доменов» и выбранный параметр «Способ подключения» позволяют обрабатывать DNS-запросы этого приложения.

Некоторые блокировки действуют на соединение с сайтом, а не на DNS. В поддерживаемой среде ознакомьтесь с разделом «Область применения и ограничения» и попробуйте веб-защиту. Доступ не гарантируется во всех сетях.

Необходимо восстановить настройки DNS

Устраните причину, указанную в разделе «Подробности ошибки», затем в разделе «Запуск/остановка» нажмите «Повторить восстановление DNS». Даже при сбое восстановления исходные настройки сохраняются.

В Linux изменение /etc/resolv.conf другой программой может вызвать конфликт восстановления. Повторная попытка без устранения конфликта снова завершится ошибкой. Сохраните данные восстановления и, если нужна помощь, включите ошибку в отчёт о проблеме.

Отчёт о проблеме

1. Откройте «Отчёт о проблеме» и опишите ситуацию и способ воспроизведения.
2. Выберите «Включить историю недавних DNS-запросов и веб-соединений» только если хотите приложить историю. В отчёт включаются до 32 существующих записей; сама функция ведения истории не включается.
3. Нажмите «Просмотреть диагностические данные» и проверьте содержимое отчёта.
4. Нажмите «Отправить отчёт». Сохраните номер обращения для последующего использования при обращении через «Поддержка Mudfish».

Пример корейского интерфейса Windows. Опишите проблему, проверьте диагностические данные и нажмите кнопку отправки отчёта. На экране показан отчёт с примерными данными.

Диагностические данные включают версию приложения, операционную систему, настройки DNS (адреса серверов, имена приложений и правила доменов), состояние службы и доступные ошибки. В Windows также включаются доступные недавние записи ошибок службы. Отправка отчёта создаёт закрытое обращение в поддержку. Отчёт можно подготовить даже при невозможности подключиться к службе DNS.