Riešenie problémov Muddog

Najprv na obrazovke Pripojenie zistite, či sa problém týka pripojenia VPN alebo zdieľania môjho internetu. Príčinu nájdete v príslušných Podrobnostiach pripojenia alebo v Podrobnostiach chyby v oznámení.

Príznak	Čo skontrolovať
Nemožno sa pripojiť k službe	Stav služby a oprávnenia
Prázdny zoznam krajín alebo zlyhanie pripojenia	Krajiny a spojenie s partnerom
Stav Pripojené, ale rovnaká IP alebo nefunkčný prístup	Rozsah VPN a prevádzka
Nedostupné tlačidlo spustenia aplikácie alebo nefunkčnosť pre jednu aplikáciu	VPN podľa aplikácií
Chyba, že služba funkciu nepodporuje	Verzie aplikácie a služby
Zlyháva iba zdieľanie internetu	Zdieľanie a ukladanie záznamov

Nemožno sa pripojiť k službe

Aplikácia načítava stav služby na pozadí a zobrazuje ho. Táto správa znamená, že aplikácia nedokáže overiť stav, nie že VPN alebo zdieľanie sú určite vypnuté.

Keď služba opäť funguje, aplikácia sa automaticky pripojí. Nižšie overte stav a oprávnenia podľa svojho systému. Spustenie služby zároveň spustí zdieľanie internetu.

Linux

1. Ak ste práve dokončili inštaláciu, odhláste sa z pracovnej plochy, znovu sa prihláste a otvorte aplikáciu.

2. V termináli overte stav služby.

   systemctl status muddog-engine.service --no-pager

3. Ak je služba zastavená a chcete znovu používať VPN aj zdieľanie, spustite ju. Súčasne sa obnoví aj zdieľanie internetu.

   sudo systemctl start muddog-engine.service

4. Ak služba beží, ale aplikácia k nej nemá prístup, v termináli účtu používajúceho aplikáciu spustite id -nG a overte členstvo v skupine muddog.

Ak správca inštaloval z iného účtu a skupina chýba, spustite nasledujúci príkaz v termináli prihlásenom ako bežný používateľ, ktorý bude aplikáciu používať. Potom sa musíte odhlásiť z pracovnej plochy a znovu prihlásiť.

sudo usermod -aG muddog "$(id -un)"

Nenahrádzajte to spúšťaním aplikácie ako správca. Ak sa nespustí samotná služba, posledné chyby overíte týmto príkazom:

sudo journalctl -u muddog-engine.service -n 100 --no-pager

Windows

V PowerShell overte stav služby.

Get-Service -Name muddog-engine

Ak je zastavená, spustite ju v PowerShell s oprávneniami správcu.

Start-Service -Name muddog-engine

Ak ste službu zakázali, postupujte podľa obnovenia automatického spúšťania. Ak služba chýba alebo chýbajú potrebné súbory, nainštalujte alebo opravte program najnovším MSI. Aplikáciu spúšťajte s bežnými používateľskými oprávneniami.

macOS

1. Overte, či máte macOS 13 alebo novší a či je Muddog.app skopírovaný do /Applications.
2. Overte, či je aktuálne prihlásený účet správcom macOS.
3. Cez Service → Enable Background Service požiadajte o registráciu služby.
4. V Service → Background Service Settings… schváľte beh Muddog na pozadí. Potom počkajte, kým sa aplikácia znovu pripojí k službe.

Stav zaregistrovanej služby môžete overiť aj v termináli.

sudo launchctl print system/net.3rocks.muddog.engine

Pri spustení z DMG alebo iného priečinka sa služba nedá zaregistrovať. Ak problém vznikol po nahradení existujúcej aplikácie, podľa postupu aktualizácie macOS odstráňte službu a aplikáciu znovu spustite.

Ak problém pretrváva aj po týchto krokoch, do hlásenia o probléme uveďte aj chybu služby.

Prázdny zoznam krajín alebo zlyhanie pripojenia

1. Overte bežné internetové pripojenie.
2. Kliknite na Krajina pripojenia → Obnoviť zoznam.
3. Ak vybraná krajina zo zoznamu zmizla, použite Automatický výber alebo inú krajinu.
4. Ak ste menili server pripojenia, obnovte predvolené rozšírené nastavenia a uložte ich.
5. Ak pripojenie stále zlyháva, pozrite si Podrobnosti pripojenia.

P2P spojenie závisí od účastníkov vo vybranej krajine aj od siete na oboch stranách. Zobrazenie krajiny nezaručuje úspešné pripojenie. Ak nie je dostupný partner, skúste to neskôr alebo vyberte inú krajinu. Na overenie, či príčinou nie je firewall alebo obmedzenie smerovača, môžete porovnať iné dostupné internetové pripojenie.

Najviac 10 pokusov je limit pripájania. Ak sa partner nenájde, proces môže skončiť aj skôr. Po prerušení už nadviazanej VPN sa musíte pripojiť ručne znova.

Stav Pripojené, ale IP je rovnaká alebo prístup nefunguje

1. Overte, či Pripojenie → Aktuálny rozsah pripojenia zodpovedá požadovanému režimu. Ak ste nastavenia len uložili bez opätovného pripojenia, stále platí starý rozsah.
2. V režime IP adries a rozsahov overte, či je cieľová IP zahrnutá alebo vylúčená zo zoznamu podľa zámeru. Doménové názvy nemožno do zoznamu adries zadávať.
3. V režime podľa aplikácií aplikáciu úplne ukončite a znovu spustite z Muddog.
4. Overte, či skúmané spojenie používa IPv6. IPv6 neprechádza cez VPN a v režime podľa aplikácií vo Windows sa IPv6 vybranej aplikácie blokuje.
5. Ak používate inú VPN alebo nástroj na správu siete, porovnajte stav aj po jeho odpojení. Trasy nastavené iným nástrojom môžu mať prednosť.

Ak prehliadač alebo stránka na overenie IP nepatrí do rozsahu VPN, zobrazenie IP pôvodného pripojenia je normálne. Aj DNS môže podľa režimu a IP adresy servera DNS používať pôvodné pripojenie.

Ak geografické obmedzenie stránky pretrváva, skúste inú krajinu alebo partnera. Muddog nezaručuje povolenie prístupu konkrétnou službou ani určitú rýchlosť.

Ak ste v macOS zmenili používané pripojenie, napríklad Wi-Fi, odpojte VPN a pripojte ju znova. Pri chybe konfliktu režimu zahrnutia IP s hostiteľskou trasou nastavenou iným programom skontrolujte spojenie daného programu aj zadané IP adresy a rozsahy.

VPN podľa aplikácií sa nepoužíva

• macOS nepodporuje VPN podľa aplikácií. Použite celý internet alebo režim IP adries a rozsahov.
• Ak je Spustiť cez VPN nedostupné, overte, či ste uložili režim podľa aplikácií, pripojili sa v ňom k VPN a vybrali aplikáciu na spustenie.
• Pri prázdnom zozname použite Obnoviť zoznam alebo Nájsť spustiteľný súbor.
• Ak prehliadač iba znovu otvorí existujúce okno, ukončite aj jeho procesy na pozadí a spustite ho znova.
• Aplikácie odovzdávajúce spustenie samostatnej službe alebo používajúce existujúcu inštanciu nie sú podporované. Overte spôsob inštalácie a podmienky používania VPN podľa aplikácií.
• V Linuxe nie sú podporované aplikácie Snap a Flatpak. Pri chybe používateľskej relácie systemd, cgroup v2 alebo nftables overte príslušné prostredie a Podrobnosti chyby zahrňte do hlásenia o probléme.
• Vo Windows musíte vybrať súbor .exe. Po opätovnom pripojení VPN program úplne ukončite a znovu spustite cez Muddog.
• Ak Windows hlási chýbajúce alebo nenačítateľné súčasti WinDivert, opravte alebo preinštalujte program pomocou MSI. Ak to nepomôže, nahláste Podrobnosti chyby.

Verzie aplikácie a služby sa líšia

Pri pripojení k starej službe, ktorá nepodporuje funkciu požadovanú aplikáciou, vznikne chyba. Novým balíkom aktualizujte aplikáciu aj službu. Nedostupnosť VPN podľa aplikácií v macOS je rozdiel v podporovaných funkciách, nie chyba verzie.

Ak chyba zostáva aj po aktualizácii, reštartujte službu podľa systému. Reštart preruší prebiehajúcu osobnú VPN aj zdieľané spojenia.

V Linuxe zatvorte aplikáciu, spustite nasledujúci príkaz a znovu ju otvorte.

sudo systemctl restart muddog-engine.service

Vo Windows zatvorte aplikáciu, spustite nasledujúci príkaz v správcovskom PowerShell a znovu ju otvorte.

Restart-Service -Name muddog-engine

V macOS vyberte Service → Remove Background Service and Quit, potom znovu spustite Muddog z /Applications a dokončite potrebné schválenie služby.

Po reštarte služby musíte VPN znovu pripojiť. Ak chyba pretrváva, namiesto opakovaných reštartov nahláste verziu aplikácie a podrobnosti chyby.

Zlyháva iba zdieľanie internetu alebo čítanie záznamov

Najprv otvorte Zdieľanie môjho internetu → Podrobnosti pripojenia. Nedostatok miesta, prekročenie limitu úložiska alebo chyba zápisu zastaví zdieľanie. Záznamy sa ukladajú podľa pravidiel lokálneho uchovávania.

Skontrolujte voľné miesto a denník služby. Ak uchovávané záznamy potrebujete, nemažte ich bez rozmyslu len kvôli odstráneniu chyby; požiadajte o podporu a priložte chybovú správu.

Ak zlyháva iba vyhľadávanie záznamov, overte oprávnenia a verziu služby. Ak sa obsah počas vyhľadávania zmenil pri čistení denných záznamov, znovu vyberte dátum a filtre a kliknite na Vyhľadať. Ak vyhľadávanie uspeje, ale výsledok je prázdny, skontrolujte dátum UTC, filtre a Ďalšie záznamy.