Preskoči na glavno vsebino

Odpravljanje težav z Muddogom

Na zaslonu Povezava najprej preverite, ali je težava v osebni Povezavi VPN ali Deljenju mojega interneta. Vzrok je prikazan v ustreznih Podrobnostih povezave ali v Podrobnostih napake v obvestilu.

SimptomKaj preveriti
Povezava s storitvijo ni mogočaStanje storitve in dovoljenja
Seznam držav je prazen ali povezovanje ne uspeDržava in povezava z udeležencem
Povezano, vendar IP ostane enak ali dostop ne delujeObseg VPN-a in promet
Gumb za zagon aplikacije ni na voljo ali določena aplikacija ni vključenaVPN po aplikacijah
Napaka, da storitev ne podpira funkcijeRazličici aplikacije in storitve
Ne deluje samo deljenje internetaDeljenje in shranjevanje zapisov

Povezava s storitvijo ni mogoča​

Aplikacija bere stanje storitve v ozadju in ga prikazuje. To sporočilo pomeni, da aplikacija ne more preveriti stanja, ne pa, da sta VPN ali deljenje zagotovo izklopljena.

Ko storitev spet deluje, se aplikacija samodejno poveže. Spodaj preverite stanje in dovoljenja za svoj operacijski sistem. Ob zagonu storitve se začne tudi deljenje interneta.

Linux​

  1. Če ste program pravkar namestili, se odjavite iz namizne seje, znova prijavite in odprite aplikacijo.

  2. V terminalu preverite stanje storitve.

    systemctl status muddog-engine.service --no-pager

  3. Če je storitev ustavljena in želite znova uporabljati VPN in deljenje, jo zaženite. Hkrati se nadaljuje tudi deljenje interneta.

    sudo systemctl start muddog-engine.service

  4. Če storitev deluje, aplikacija pa ne more dostopati do nje, v terminalu uporabniškega računa aplikacije izvedite id -nG in preverite prisotnost skupine muddog.

Če skupina manjka, ker je skrbnik program namestil z drugim računom, naslednji ukaz izvedite v terminalu, prijavljenem kot običajni uporabnik, ki bo uporabljal aplikacijo. Nato se odjavite iz namizne seje in znova prijavite.

sudo usermod -aG muddog "$(id -un)"

Tega ne nadomeščajte z zagonom aplikacije kot skrbnik. Če se sama storitev ne zažene, nedavne napake preverite z naslednjim ukazom.

sudo journalctl -u muddog-engine.service -n 100 --no-pager

Windows​

V PowerShell preverite stanje storitve.

Get-Service -Name muddog-engine

Če je ustavljena, jo zaženite v PowerShellu s skrbniškimi pravicami.

Start-Service -Name muddog-engine

Če ste storitev onemogočili, sledite ponovnemu vklopu samodejnega zagona. Če storitev ne obstaja ali manjkajo potrebne datoteke, namestite ali popravite program z najnovejšim MSI. Aplikacijo zaženite s pravicami običajnega uporabnika.

macOS​

  1. Preverite, da uporabljate macOS 13 ali novejši in da je Muddog.app kopiran v /Applications.
  2. Preverite, da je trenutni račun skrbniški račun macOS.
  3. Z Service → Enable Background Service zahtevajte registracijo storitve.
  4. V Service → Background Service Settings… odobrite delovanje Muddoga v ozadju. Po odobritvi počakajte, da se aplikacija znova poveže s storitvijo.

Stanje registrirane storitve lahko preverite tudi v terminalu.

sudo launchctl print system/net.3rocks.muddog.engine

Če aplikacijo zaženete iz DMG-ja ali druge mape, storitve ni mogoče registrirati. Če se težava pojavi po zamenjavi aplikacije, po postopku posodobitve macOS odstranite storitev in znova zaženite aplikacijo.

Če tudi po teh korakih ne deluje, v prijavo težave vključite napako storitve.

Seznam držav je prazen ali povezovanje ne uspe​

  1. Preverite, ali običajni internet deluje.
  2. Pritisnite Država povezave → Osveži seznam.
  3. Če je izbrana država izginila, uporabite Samodejno izberi ali drugo državo.
  4. Če ste spreminjali strežnike za povezovanje, obnovite privzete napredne nastavitve in shranite.
  5. Če ne uspe, preverite Podrobnosti povezave.

Na P2P povezavo vplivajo udeleženci v izbrani državi in stanje obeh omrežij. Prikazana država ne zagotavlja uspešne povezave. Če ni razpoložljivega udeleženca, poskusite pozneje ali izberite drugo državo. Za preverjanje, ali je vzrok omejitev požarnega zidu ali usmerjevalnika, primerjajte tudi z drugo razpoložljivo internetno povezavo.

Največ 10 ponovitev je omejitev poskusov povezovanja. Če udeleženca ni mogoče najti, se lahko postopek konča prej. Po prekinitvi že vzpostavljenega VPN-a se morate znova povezati ročno.

Povezano, vendar IP ostane enak ali dostop ne deluje​

  1. Preverite, ali je Povezava → Obseg trenutne povezave želeni način. Če ste nastavitev samo shranili brez ponovne povezave, še vedno velja prejšnji obseg.
  2. V načinu IP-jev in obsegov preverite, ali je ciljni IP vključen ali izključen s seznama. Imen domen ni mogoče vnesti na seznam naslovov.
  3. V načinu po aplikacijah aplikacijo povsem zaprite in jo znova zaženite iz Muddoga.
  4. Preverite, ali povezava uporablja IPv6. IPv6 ne potuje prek VPN-a, način po aplikacijah v Windows pa IPv6 izbrane aplikacije blokira.
  5. Če uporabljate drug VPN ali orodje za upravljanje omrežja, primerjajte tudi z izklopljeno drugo povezavo. Poti drugega orodja imajo lahko prednost.

Če brskalnik ali stran za preverjanje IP nista vključena v VPN, je prikaz IP običajne povezave normalen. Tudi DNS lahko glede na način in IP strežnika DNS uporablja običajno povezavo.

Če regionalna omejitev spletnega mesta ostaja, preverite drugo državo ali drugega udeleženca. Muddog ne zagotavlja dovoljenega dostopa do storitve ali določene hitrosti.

Če v macOS zamenjate povezavo, na primer Wi-Fi, VPN prekinite in znova povežite. Če način vključevanja IP prijavi spor s potjo do gostitelja, ki jo je nastavil drug program, preverite njegovo povezavo in določene IP-je ter obsege.

VPN po aplikacijah se ne uporablja​

  • macOS VPN-a po aplikacijah ne podpira. Uporabite način celotnega interneta ali IP-jev in obsegov.
  • Če je Zaženi prek VPN-a nedostopno, preverite, da ste shranili način po aplikacijah, povezali VPN v tem načinu in izbrali aplikacijo.
  • Če je seznam prazen, uporabite Osveži seznam ali Poišči izvršno datoteko.
  • Če brskalnik samo odpre obstoječe okno, končajte tudi procese v ozadju in ga znova zaženite.
  • Aplikacije, ki izvajanje predajo ločeni storitvi ali ponovno uporabijo obstoječo instanco, niso podprte. Preverite način namestitve in pogoje VPN-a po aplikacijah.
  • Linux ne podpira aplikacij Snap in Flatpak. Pri napakah systemd uporabniške seje, cgroup v2 ali nftables preverite okolje in vključite Podrobnosti napake v prijavo težave.
  • V Windows morate izbrati .exe programa. Po ponovni povezavi VPN program povsem zaprite in ga znova zaženite iz Muddoga.
  • Če Windows prijavi manjkajočo ali nenaložljivo komponento WinDivert, popravite ali ponovite namestitev z MSI. Če težava ostaja, prijavite Podrobnosti napake.

Različici aplikacije in storitve se razlikujeta​

Napaka se pojavi pri povezavi s staro storitvijo, ki ne podpira funkcije, zahtevane iz aplikacije. Z novim paketom posodobite aplikacijo in storitev skupaj. Odsotnost VPN-a po aplikacijah v macOS je omejitev podpore, ne napaka različice.

Če napaka po posodobitvi ostane, znova zaženite storitev glede na operacijski sistem. Ponovni zagon prekine aktivne osebne VPN povezave in povezave deljenja.

V Linux zaprite aplikacijo, izvedite ukaz in jo znova odprite.

sudo systemctl restart muddog-engine.service

V Windows zaprite aplikacijo, v skrbniškem PowerShellu izvedite ukaz in jo znova odprite.

Restart-Service -Name muddog-engine

V macOS izberite Service → Remove Background Service and Quit, nato iz /Applications znova zaženite Muddog in dokončajte potrebne odobritve storitve.

Po ponovnem zagonu storitve morate VPN znova povezati. Če napaka ostaja, namesto ponavljanja ponovnih zagonov prijavite različico aplikacije in podrobnosti napake.

Ne deluje samo deljenje interneta ali branje zapisov​

Najprej preverite Deljenje mojega interneta → Podrobnosti povezave. Deljenje se ustavi ob pomanjkanju prostora za zapise, prekoračitvi omejitve hrambe ali napaki zapisovanja datoteke. Zapisi se hranijo po pravilih lokalne hrambe.

Preverite prostor na disku in dnevnike storitve. Če shranjene zapise potrebujete, jih ne brišite brez premisleka samo za odpravo napake, ampak obrnite se na podporo s sporočilom o napaki.

Če ne deluje samo pregled zapisov, preverite dovoljenja in različico storitve. Če se je vsebina med poizvedbo spremenila zaradi čiščenja zapisov po dnevih, znova izberite datum in pogoje ter pritisnite Poišči. Če je poizvedba uspešna, rezultati pa prazni, preverite datum UTC, filtre in Naslednje zapise.