Решавање проблема са заштитним зидом

Овде су документи за случај када заштитни зид омета употребу Mudfish-а. Под заштитним зидом подразумева се мрежни уређај у предузећу или установи, а не програм инсталиран на личном рачунару. Проблеми се углавном деле на комуникацију „Корисников рачунар ↔ Централни сервер” и „Корисников рачунар ↔ Посреднички сервер”. У тренутној архитектури проблем са било којом од ове две везе отежава несметану употребу Mudfish-а.

Комуникација са централним сервером (први приоритет)

Ако сам рачунар не може да комуницира са централним сервером Mudfish, може се појавити следећи симптом.

1. После покретања Mudfish Launcher-а отвори се прегледник, али нема ни странице за пријављивање; приказује се само да страница не може бити приказана.

Детаљно решење налази се у документу Решавање проблема са комуникацијом са централним сервером.

Потврда идентитета на централном серверу (други приоритет)

Ако постоји проблем при потврди идентитета рачунара на централном серверу, могућ је следећи симптом.

1. После покретања Mudfish Launcher-а и пријављивања следи аутоматска одјава.

Детаљно решење налази се у документу Решавање проблема са потврдом идентитета на централном серверу.

Комуникација са посредничким сервером (трећи приоритет)

Овај одељак нема смисла док не решите претходни проблем са потврдом идентитета на централном серверу. Ако заштитни зид омета везу, обавезно прво решите претходну ставку.

Ако пренос података између рачунара и посредничких сервера Mudfish има проблем, могући су следећи симптоми.

1. Пријављивање и конфигурисање успевају, али стварни приступ изгледа блокирано, као да нема размене података.

2. Може се појавити грешка MUDEC_00235 Too many heartbeat errors. Please check your firewalls.

Детаљно решење налази се у документу Решавање проблема са комуникацијом са посредничким сервером.