Muddog பிரச்சனை அறிக்கை

இணைப்பிலோ அல்லது செயலியைப் பயன்படுத்துவதிலோ ஏதேனும் பிரச்சனை ஏற்பட்டால், பிரச்சனை அறிக்கை (Problem Report) பட்டி வழியாகச் சூழல் விளக்கம் மற்றும் கணினி கண்டறிதல் தகவல்களை அனுப்பலாம். VPN பயன்பாட்டிற்கு கணக்கு எதுவும் தேவையில்லை என்றாலும், செயலியில் இருந்து அறிக்கையை அனுப்ப ஏற்கனவே உள்ள Mudfish கணக்கின் ID தேவை.

அறிக்கை அனுப்புதல்

1. செயலியின் மேல் பகுதியில் உள்ள பிரச்சனை அறிக்கை என்பதைத் தேர்ந்தெடுக்கவும்.
2. Mudfish ID பகுதியில் அறிக்கையைச் சரிபார்க்க விரும்பும் உங்கள் கணக்கின் ID-ஐ உள்ளிடவும். கடவுச்சொல் தேவையில்லை.
3. பிரச்சனை விளக்கம் (Problem Description) பகுதியில் என்ன செய்தபோது பிரச்சனை ஏற்பட்டது, பிழைச் செய்தி மற்றும் அதை மீண்டும் வரவழைக்கும் முறையை எழுதவும்.
4. உடன் அனுப்பப்படும் தகவல்களின் வழிகாட்டலைச் சரிபார்த்து, அறிக்கையை அனுப்பு (Send Report) என்பதை அழுத்தவும்.
5. அனுப்பிய பிறகு அனுப்பிய அறிக்கையைப் பார் (View Sent Report) என்பதை அழுத்தவும்.
6. உலாவியில் அந்த Mudfish கணக்கில் உள்நுழைந்து அறிக்கையைச் சரிபார்க்கவும்.

விளக்கத்தில் பின்வரும் விவரங்களை எழுதினால் காரணத்தைக் கண்டறிய பெரிதும் உதவும்:

• இயங்குதளம் மற்றும் Muddog பதிப்பு
• தேர்ந்தெடுக்கப்பட்ட நாடு மற்றும் VPN பயன்பாட்டு வரம்பு
• பிரச்சனை ஏற்பட்ட நேரம் மற்றும் நேர மண்டலம்
• பிரச்சனை ஏற்படும் வரை நீங்கள் செய்த செயல்பாடுகளின் வரிசை மற்றும் நீங்கள் எதிர்பார்த்த செயல்பாடு
• இணைப்பு விவரங்கள் அல்லது பிழை விவரங்கள் பகுதியில் காட்டப்பட்ட செய்திகள்
• குறிப்பிட்ட செயலியில் மட்டுமே பிரச்சனை ஏற்பட்டால், அந்தச் செயலியின் பெயர் மற்றும் நிறுவல் முறை

சேவை மறுதொடக்கம் செய்யப்படும் போது சமீபத்திய என்ஜின் பதிவுகள் அழிக்கப்படும். பிரச்சனையை மீண்டும் நிகழ்த்திய பிறகு, முடிந்தவரை சேவையை மறுதொடக்கம் செய்வதற்கு முன்னரே அறிக்கையை அனுப்பவும்.

உடன் அனுப்பப்படும் தகவல்கள்

அறிக்கையை அனுப்பு என்பதை அழுத்தும்போது பின்வரும் தகவல்கள் அறிக்கை சர்வருக்கு அனுப்பப்படும்:

தகவல்	உள்ளடக்கம்
உள்ளிட்டவை	Mudfish ID மற்றும் பிரச்சனை விளக்கம்
இயக்கச் சூழல்	செயலி பதிப்பு, இயங்குதளம் மற்றும் கட்டமைப்பு (architecture)
இணைப்புத் தகவல்	சேமிக்கப்பட்ட VPN இணைப்பு அமைப்புகள், தனிப்பட்ட VPN மற்றும் இணையப் பகிர்வின் தற்போதைய நிலை
கண்டறிதல் பதிவுகள்	சமீபத்திய என்ஜின் பதிவுகள் மற்றும் செயலி நிகழ்வுகள். இதில் IP முகவரிகள் இடம்பெறலாம்.

இணைப்பு மற்றும் ரிலே பதிவுகளின் அசல் கோப்புகள், தேடல் நிபந்தனைகள் மற்றும் தேடல் முடிவுகள் தானாக இணைக்கப்பட மாட்டாது. கூடுதல் கோப்புகள் கேட்கப்பட்டால், பகிர வேண்டிய உள்ளடக்கத்தைச் சரிபார்த்து அனுப்பவும்.

சேவை நிறுத்தப்பட்டிருந்தாலோ அல்லது பழைய பதிப்பாக இருப்பதாலோ சில கண்டறிதல் தகவல்களைப் பெற முடியாவிட்டாலும், பெற முடிந்த தகவல்களையும் பெற முடியாததற்கான காரணத்தையும் சேர்த்து அறிக்கை அனுப்பப்படும்.

அனுப்புதல் தோல்வியடைந்தால்

Mudfish ID மற்றும் இணைய இணைப்பைச் சரிபார்த்து மீண்டும் முயற்சிக்கவும். தோல்வியடைந்தாலும் நீங்கள் எழுதிய விளக்கம் மாறாமல் இருக்கும். செயலிக்குள் வேறு திரைகளுக்கு மாறினாலும் வரைவு நீடிக்கும்; எனினும் செயலியை மூடுவதற்கு முன் தேவையான விவரங்களைத் தனியாகப் பிரதி எடுத்து வைத்துக்கொள்ளவும்.

செயலியை இயக்க முடியாவிட்டாலோ அல்லது அறிக்கை அனுப்புவது தொடர்ந்து தோல்வியடைந்தாலோ Mudfish மன்றத்தில் (Forum) உதவி கோரவும். பிழை விவரங்களையும் அதை மீண்டும் வரவழைக்கும் முறையையும் சேர்த்து எழுதவும்; பொது மன்றத்தில் பதிவுகளை வெளியிடும் போது அதில் உள்ள IP முகவரிகள் போன்ற பகிர விரும்பாத தனிப்பட்ட தகவல்கள் ஏதேனும் உள்ளதா என்பதைச் சரிபார்க்கவும்.