ข้ามไปยังเนื้อหาหลัก

เกี่ยวกับการชำระเงิน

ทั่วไป​

หน้าชำระเงินแสดงไม่ถูกต้อง​

ลองเปิด https://mudfish.net/admin/credits/buy โดยตรง แล้วตรวจสอบว่ายังเกิดอาการเดียวกันหรือไม่

หากยังเป็นเหมือนเดิม ให้ล้างแคชเบราว์เซอร์แล้วลองใหม่ หรือเปิดลิงก์ข้างต้นด้วยเบราว์เซอร์อื่น

เติมเครดิตแล้ว แต่ระบบยังแจ้งว่าไม่มีเครดิตคงเหลือ​

หากพบปัญหานี้ ให้ตรวจสอบตามขั้นตอนต่อไปนี้

หากมีประวัติการชำระเงินแต่ระบบแจ้งว่าไม่มีเครดิต ให้ตรวจสอบว่ากำลังใช้ Mudfish ID คนละบัญชีหรือไม่

หากไม่มีประวัติการชำระเงิน อาจเป็นเพราะธุรกรรมยังดำเนินการไม่สำเร็จ โปรดติดต่อผ่านฟอรัม Mudfish หรือช่องทางสอบถามส่วนตัว

โอนผ่านธนาคาร​

อยากโอนผ่านธนาคารแต่กังวลเรื่องค่าธรรมเนียม มีวิธีอื่นไหม?​

ใช้วิธี "โอนเงินแบบเรียลไทม์" เพื่อซื้อเครดิต Mudfish ได้โดยไม่ต้องกังวลค่าธรรมเนียมโอน

ชำระผ่านโทรศัพท์มือถือ​

ชำระผ่านมือถือแล้ว แต่เครดิตยังไม่เข้า​

บางครั้งการเชื่อมต่อระหว่างเซิร์ฟเวอร์ผู้ให้บริการ PG (Payment Gateway) กับเซิร์ฟเวอร์กลาง Mudfish ไม่เสถียร ทำให้ไม่ได้รับเครดิตหลังชำระเงิน ให้ตรวจสอบดังนี้

  1. เข้าสู่เว็บไซต์ Mudfish แล้วเปิด "ตั้งค่า → เครดิต → ประวัติการซื้อ"
  2. ตรวจสอบว่ามีข้อมูลการชำระเงินในประวัติการซื้อหรือไม่
  3. หากไม่มีข้อมูล ให้ติดต่อเว็บไซต์ https://www.danalpay.com/ หรือศูนย์บริการลูกค้า Danal (1566-3355, จันทร์–ศุกร์ 9:00–18:00) เพื่อยกเลิกธุรกรรมโดยตรง

การซื้อในแอปผ่าน Apple​

ชำระเงินแล้ว แต่เครดิตยังไม่เข้า!​

ในกรณีนี้ ให้ตรวจสอบรายการซื้อที่ผ่านมาโดยทำตามเอกสาร ดูประวัติการซื้อจาก App Store, iTunes Store และบริการสื่ออื่น ๆ ของ Apple ก่อน

ในรายละเอียดการซื้อจะมี Transaction ID ของการชำระเงิน ซึ่งมักเป็นข้อความลักษณะเช่น MTFGBK07JY

ถ่ายภาพหน้าจอข้อมูลนั้นแล้วส่งผ่านฟอรัม Mudfish หรือช่องทางสอบถามส่วนตัว เราจะตรวจสอบและดำเนินการให้

การซื้อในแอปผ่าน Google​

ชำระเงินแล้ว แต่เครดิตยังไม่เข้า!​

เพื่อยืนยันการชำระเงิน เราต้องใช้รหัสธุรกรรมที่ระบุในใบเสร็จจาก Google โดยปกติใบเสร็จจะส่งทางอีเมล โปรดตรวจสอบกล่องจดหมายของคุณ

รหัสธุรกรรมมักอยู่ในรูปแบบ GPA.XXXX-XXXX-XXXX-XXXXX เช่น GPA.3368-9483-0815-10221 โปรดแจ้งรหัสดังกล่าว เนื่องจากจำเป็นต้องใช้เพื่อค้นหาข้อมูลการชำระเงิน

ขึ้นว่า "ข้อผิดพลาดที่ไม่ทราบสาเหตุ: 6" และไปหน้าชำระเงินไม่ได้​

รหัสข้อผิดพลาด 6 หมายถึงการสื่อสารกับแอป Google Play บนโทรศัพท์มีปัญหา ซึ่งเกิดได้จากหลายสาเหตุจึงระบุสาเหตุทันทีไม่ได้ ลองทำตามขั้นตอนต่อไปนี้

  • รีสตาร์ตอุปกรณ์แล้วลองซื้ออีกครั้ง

  • ตรวจสอบว่าแอป Google Play เป็นเวอร์ชันล่าสุดหรือไม่

    1. เปิดแอป Google Play แตะปุ่มเมนูด้านข้าง แล้วแตะการตั้งค่า
    2. แตะส่วน "เกี่ยวกับ" เพื่อตรวจสอบว่า Google Play เป็นเวอร์ชันล่าสุดหรือไม่
    3. หากยังไม่ใช่เวอร์ชันล่าสุด ให้ลองอัปเดตแล้วซื้ออีกครั้ง

  • หากปัญหายังไม่หาย ให้ล้างแคชที่เกี่ยวข้องกับ Google Play Services แล้วลองอีกครั้ง ดูวิธีโดยละเอียดจากลิงก์ด้านล่าง

หากขั้นตอนข้างต้นไม่ช่วยแก้ปัญหา โปรดติดต่อผ่าน ฟอรัม Mudfish

การชำระเงินผ่าน PayPal​

ชำระผ่าน PayPal แล้วถูกหักเพิ่มอีก 1 ดอลลาร์!​

เมื่อชำระผ่าน PayPal ด้วยบัตรที่ออกในเกาหลี ระบบจะหัก 1 ดอลลาร์โดยอัตโนมัติเพื่อตรวจสอบความถูกต้องของบัตร

ยอดนี้ไม่ใช่การเรียกเก็บเงินจริง และจะคืนให้อัตโนมัติภายหลัง ดูรายละเอียดได้ในบทความ https://www.bloter.net/archives/43126