Ana içeriğe atla

Ödeme soruları

Genel​

Ödeme ekranı düzgün görüntülenmiyor.​

Doğrudan https://mudfish.net/admin/credits/buy adresine gittiğinizde de aynı sorunun oluşup oluşmadığını kontrol edin.

Sorun devam ederse tarayıcı önbelleğini temizleyip tekrar deneyin veya bu bağlantıyı başka bir tarayıcıda açın.

Kredi yükledim ama hâlâ kalan kredi olmadığı yazıyor.​

Bu durumda şunu kontrol edin:

Ödeme geçmişi görünmesine rağmen kalan kredi yoksa farklı bir Mudfish ID kullanıp kullanmadığınızı kontrol edin.

Ödeme geçmişi görünmüyorsa ödeme büyük olasılıkla düzgün işlenmemiştir. Mudfish Forumu veya bire bir destek üzerinden iletişime geçin.

Banka havalesi​

Havale yapmak istiyorum ama havale ücretinden endişeliyim. Bir çözüm var mı?​

«Gerçek zamanlı banka havalesi» yöntemini kullanarak havale ücreti endişesi olmadan Mudfish kredisi satın alabilirsiniz.

Mobil ödeme​

Mobil ödeme yaptım ama kredi gelmedi.​

PG (Payment Gateway) şirketinin sunucusu ile Mudfish merkezi sunucusu arasındaki bağlantı kararsızlığı nedeniyle bazen ödemeden sonra kredi yüklenmeyebilir. Şöyle kontrol edin:

  1. Mudfish web sitesinde oturum açın ve «Ayarlar → Kredi → Satın alma geçmişi» bölümüne gidin.
  2. Satın alma geçmişinde ödeme bilgisinin bulunup bulunmadığını kontrol edin.
  3. Bilgi yoksa https://www.danalpay.com/ web sitesi veya Danal müşteri merkezi (1566-3355, pazartesi-cuma: 9:00 ~ 18:00) üzerinden ödemeyi doğrudan iptal ettirmelisiniz.

Kaynak arayüzde kredi satın alma geçmişi menüsü

Apple uygulama içi ödeme​

Ödeme yaptım ama kredi yüklenmedi!​

Önce App Store, iTunes Store ve diğer Apple medya hizmetlerindeki satın alma geçmişini görüntüleme belgesine göre önceki satın alımlarınızı kontrol edin.

Ödeme yaptığınız satın alma kaydında Transaction ID bulunur. Genellikle MTFGBK07JY gibi bir dizgedir.

Bu bilginin ekran görüntüsünü «Mudfish Forumu» veya «bire bir destek» üzerinden gönderirseniz kontrol edip işlemi yaparız.

Google uygulama içi ödeme​

Ödeme yaptım ama kredi yüklenmedi!​

Ödemeyi kontrol etmek için Google ödemesinden sonra aldığınız makbuzdaki işlem kimliği gerekir. Makbuz genellikle e-posta ile gönderildiğinden gelen kutunuzu kontrol edin.

İşlem kimliği genellikle GPA.XXXX-XXXX-XXXX-XXXXX biçimindedir. Örneğin GPA.3368-9483-0815-10221 gibi bir numarayı iletmelisiniz. Ödemeyi sorgulamak için bu kimlik gereklidir.

«Bilinmeyen hata: 6» görünüyor ve ödemeye geçemiyorum.​

Hata kodu 6, telefonun Google Play uygulamasıyla iletişimde sorun olduğunu belirtir. Birçok nedeni olabileceğinden nedenini hemen belirleyemeyiz. Şunları deneyin:

  • Cihazı yeniden başlatıp satın almayı tekrar deneyin.

  • Google Play uygulamasının güncel olduğunu kontrol edin.

    1. Google Play uygulamasını açın, yan menü düğmesine ve ardından ayarlara dokunun.
    2. «About» (Hakkında) bölümüne dokunarak Google Play'in en son sürümü kullanıp kullanmadığını kontrol edin.
    3. Güncel değilse güncellemeyi deneyin. Ardından satın almayı tekrar deneyin.

  • Sorun hâlâ çözülmezse Google Play hizmetleriyle ilgili önbelleği temizleyip tekrar deneyin. Ayrıntılar için şu bağlantıya bakın:

Bu adımların hiçbiri sorunu çözmezse Mudfish Forumu üzerinden iletişime geçin.

Paypal ödemesi​

Paypal ile ödeme yaptım ama ayrıca 1 dolar çekildi!​

Kore'de verilmiş bir kartla Paypal üzerinden ödeme yaparsanız doğrulama için otomatik olarak 1 dolar düşülür.

Bu gerçek bir ödeme değildir; daha sonra otomatik iade edilir. Ayrıntılar için https://www.bloter.net/archives/43126 yazısına bakabilirsiniz.