Sorun giderme
Önce Başlat/Durdur bölümündeki durum ve hataları kontrol edin. Aşağıdaki yöntemler çözmezse tanılama raporu gönderin.
DNS başlamıyorsa
Başlat/Durdur mesajını kontrol edip Hata ayrıntılarını göster bölümünü açın.
- Hizmete bağlanılamıyor: Windows veya Linux'ta yüklü Mudfish DNS hizmetinin çalıştığını kontrol edin. Pencereyi açmak, yüklenmemiş veya durmuş hizmeti başlatmaz. Linux'ta
systemctl status mudfish-dns.serviceile kontrol edebilirsiniz. - DNS bağlantı noktası kullanımda: Eski Mudfish DNS Client dahil diğer yerel DNS programlarını durdurup tekrar deneyin.
- İzin veya yakalama hatası: macOS uzantı onayını veya Android VPN iznini tamamlayın. Linux'ta otomatik yakalama, web koruması veya uygulama/alan adı seçimi açıksa eBPF gereksinimlerini kontrol edin.
- Kullanılabilir DNS sunucusu yok: Ağı kontrol edip en az bir sunucuyu açık tutun. Adres, bağlantı yöntemi, sertifika sunucu adı ve bağlantı durumunu kontrol edin. SOCKS5 ayarlıysa proxy'ye de erişilebildiğini kontrol edin.
DNS çalışıyor ama site açılmıyorsa
Ayarlar bölümündeki sunucu durumunu kontrol edin, DNS önbelleğini temizleyin ve siteyi tekrar açın. Ağ DoT'yi engelliyorsa desteklenen bir DoH sunucusu deneyin.
Kendi şifreli DNS'ini kullanan tarayıcı Mudfish DNS'ten geçmeyebilir. Sistem DNS çözümleyicisini kullanmak için tarayıcının güvenli DNS ayarlarını kontrol edin. Uygulama ve alan adı istisnalarının ve seçilen bağlantı yönteminin ilgili uygulamanın DNS isteklerini işleyip işlemediğini de kontrol edin.
Bazı engeller DNS'e değil web bağlantısına uygulanır. Desteklenen ortamda kapsam ve sınırlamaları inceleyip web korumasını deneyin. Her ağda erişim garanti edilmez.
DNS ayarları geri yüklenmeliyse
Hata ayrıntılarını göster bölümündeki nedeni giderin; ardından Başlat/Durdur → DNS geri yüklemeyi yeniden dene düğmesine basın. Geri yükleme başarısız olsa da özgün ayarlar saklanır.
Linux'ta başka bir program /etc/resolv.conf dosyasını değiştirirse geri yükleme çakışması oluşabilir. Çakışmayı çözmeden yeniden denemek yine başarısız olur. Kayıtlı kurtarma verilerini koruyun; yardım gerekiyorsa hata ayrıntılarını sorun raporuna ekleyin.
Sorun bildirme
- Sorun bildir bölümünü açıp durumu ve yeniden oluşturma adımlarını yazın.
- Yalnızca kayıt eklemek istiyorsanız Son DNS sorgusu ve web bağlantısı kayıtlarını dahil et seçeneğini işaretleyin. En fazla 32 mevcut öğeyi ekler; kayıt özelliğini kendisi açmaz.
- Tanılama içeriğini incele düğmesine basıp raporu kontrol edin.
- Raporu gönder düğmesine basın. Daha sonra Mudfish desteğine başvururken kullanmak için başvuru numarasını saklayın.
Tanılama bilgileri uygulama sürümü, işletim sistemi, DNS ayarları (sunucu adresleri, uygulama adları ve alan adı kuralları dahil), hizmet durumu ve toplanabilen hataları içerir. Windows'ta toplanabilen son hizmet hata günlükleri de eklenir. Rapor gönderildiğinde özel bir destek kaydı açılır. DNS hizmetine bağlanılamasa da rapor hazırlanabilir.