Звіт про проблему GamePing

Через Звіт про проблему в застосунку можна надіслати опис ситуації й діагностику до підтримки Mudfish. Звіт передається приватно.

У полі Яка проблема виникла? опишіть ситуацію й перевірте вкладення. Якщо опис порожній, як на знімку, кнопка Надіслати звіт недоступна. Використано оригінальний знімок корейського інтерфейсу без перекладу зображення українською.

Надсилання звіту

1. Натисніть Звіт про проблему на екрані вимірювання, де виникла проблема. Тоді можна додати гру, сервер і останні вимірювання цього екрана. Для проблем списку або налаштувань відкрийте ☰ → Звіт про проблему.
2. Якщо маєте обліковий запис Mudfish, введіть його ID у ID Mudfish (необов'язково). Звіт можна зареєструвати для цього облікового запису, але також можна залишити поле порожнім і надіслати.
3. Опишіть проблему в Яка проблема виникла? Опис обов'язковий, максимум — 4,000 символів.
4. Перевірте Додати результати вимірювання пінгу. Спочатку цю опцію вибрано.
5. Розгорніть Переглянути діагностичні дані для надсилання й перевірте вміст.
6. Натисніть Надіслати звіт.
7. Після повідомлення Звіт прийнято скопіюйте й збережіть номер звернення. Він знадобиться для подальших запитів про цю проблему.

Опишіть послідовність дій, очікуваний результат і те, що сталося насправді. Наприклад:

Сьогодні приблизно о 21:00 користувався домашнім Wi-Fi. У списку ігор натиснув японський сервер гри ○○, але поточний пінг постійно показує «Помилка вимірювання». Для серверів інших регіонів числа є. Текст помилки: «…».

Для проблем вимірювання краще відкривати звіт безпосередньо з екрана вимірювання. Якщо відкрити його через меню, запис прямого пінгу конкретного ігрового сервера автоматично не додається.

Які дані надсилаються

Після натискання Надіслати звіт, окрім опису й необов'язкового ID, передаються такі діагностичні дані:

Категорія	Вміст
Основна інформація	Версія застосунку, ОС і архітектура пристрою, мова, тема, кількість одночасних вимірювань, тривалість роботи, екран відкриття звіту
Інформація про списки	Кількість завантажених ігор, помилки списку, адреса останнього запиту, статус і частина відповіді тощо
Якщо вибрано Додати результати вимірювання пінгу	Пінг ретрансляторів, перебіг вимірювання та стан завантаження результатів
Якщо звіт відкрито з екрана вимірювання й вибрано Додати результати вимірювання пінгу	Вибрана гра й адреса сервера, останні результати прямого пінгу, обчислені маршрути та їхні помилки

Якщо зняти позначку Додати результати вимірювання пінгу, вимірювання не ввійдуть до звіту. Основна інформація й помилки списків залишаться. Ця опція керує вкладенням звіту, а не зупиняє автоматичне вимірювання ретрансляторів.

Якщо надсилання не працює

• Кнопка надсилання недоступна: перевірте, чи опис не порожній і не перевищує 4,000 символів; зачекайте завантаження діагностики.
• Не вдалося зібрати діагностичні дані: натисніть Спробувати знову на екрані.
• Звіт завеликий: зніміть позначку Додати результати вимірювання пінгу й надішліть знову.
• Не вдалося надіслати звіт: перевірте інтернет-з'єднання й повторіть надсилання. Після невдачі введений текст на поточному екрані зберігається.

Перед виходом з екрана або закриттям застосунку скопіюйте потрібний опис окремо. Якщо надсилання постійно не вдається або застосунок не відкривається, зверніться на форум Mudfish.