Усунення проблем GamePing
Якщо помилка повторюється, перевірте її текст і виконайте наведені кроки. Для проблем вимірювання кнопка Звіт про проблему на відповідному екрані вимірювання дає змогу надіслати також інформацію про гру й сервер.
Не вдається завантажити список ігор або призначення
Це випадок повідомлень Не вдалося завантажити список ігор або Не вдалося завантажити призначення.
- Перевірте, чи відкривається звичайний сайт у браузері.
- Натисніть Спробувати знову біля помилки застосунку.
- Якщо невдача повторюється, трохи згодом перезапустіть застосунок.
- Якщо та сама помилка не зникає, надішліть її текст і опис ситуації через ☰ → Звіт про проблему.
Звіт також містить останні помилки завантаження списку ігор.
Пошук не знаходить гру або сервер
- Очистьте попередній запит кнопкою × у полі пошуку.
- Спробуйте частину назви гри або інший варіант написання.
- Для пошуку за регіоном відкрийте ☰ → Призначення.
Немає доступних серверів означає порожній список серверів вибраної гри. За повідомлень Гру не знайдено або Призначення не знайдено поверніться до списку ігор і виберіть знову.
Якщо все ще не знаходите потрібне, надішліть назву гри й бажаний регіон сервера через Звіт про проблему. Додати адресу сервера вручну в застосунку неможливо.
Поточний пінг — —, вимірювання не вдається
- Перевірте текст після Помилка вимірювання: під Поточним пінгом.
- Виміряйте також інші сервери тієї самої гри.
- Якщо не працює жоден сервер, перевірте інтернет-з'єднання. За можливості порівняйте з іншим Wi-Fi або мобільним інтернетом.
- У керованій мережі підприємства чи школи запитайте адміністратора, чи обмежено вимірювальний трафік.
Якщо не працюють лише окремі сервери, вони можуть не відповідати на вимірювальні запити або бути тимчасово недоступними. Сама невдача вимірювання не доводить, що вся ігрова служба припинила роботу.
Якщо проблема повторюється, натисніть Звіт про проблему безпосередньо на екрані вимірювання й надішліть помилку та результати. Перезапуск застосунку або вихід із цього екрана перед звітом видалить поточний запис прямого пінгу.
Очікувані маршрути VPN не з'являються
Пі нг прямого з'єднання та Очікувані маршрути Mudfish VPN працюють окремо. Прямий пінг може відображатися, навіть якщо отримати маршрути не вдалося.
| Повідомлення | Що спробувати |
|---|---|
| Обчислення оптимального маршруту... | Зачекайте завершення. |
| Не вдалося обчислити маршрут. Спробуйте знову. | Натисніть Спробувати знову поруч. |
| Немає доступних маршрутів. | Трохи згодом виберіть той самий сервер знову. |
| Результатам обчислення найкоротшого маршруту не можна довіряти | Не оцінюйте якість за цими значеннями; перевірте пізніше. |
Якщо застосунок щойно запущено, перевірте у списку ігор, чи триває вимірювання ретрансляторів. Після його завершення виберіть сервер знову. Навіть якщо маршрути з'являються належним чином, порівняння Пінг може зменшитися приблизно на ○○% не показується, якщо немає дійсної оцінки, кращої за пряме з'єднання.
У GamePing усе добре, але гра підвисає
Спочатку перевірте, чи вибрані гра й регіон сервера відповідають фактичній грі. Ціль і спосіб вимірювання GamePing можуть відрізнятися від ігрового пінгу. Оцінюйте не лише середнє, а й різкі зміни графіка та невдалі вимірювання.
Ривки зображення або падіння кількості кадрів за секунду (FPS) можуть мати інші причини, зокрема продуктивність пристрою. Сам запуск GamePing цього не виправляє.
Застосунок сповільнюється або не завантажує налаштування
Якщо ви значно збільшили кількість одночасних вимірювань, у Налаштуваннях поверніть типове значення 5 або нижче й перезапустіть застосунок.
Якщо Не вдалося завантажити налаштування повторюється або застосунок не запускається, повідомте на форумі Mudfish. Корисно вказати пристрій, ОС, версію GamePing і текст помилки.