Chuyển đến nội dung chính

Chính sách bồi thường và thưởng báo lỗi

Tài liệu này trình bày chính sách bồi thường và thưởng dành cho khách hàng của dịch vụ Mudfish. Tính đến năm 2015, Mudfish Networks áp dụng chính sách sau.

Vui lòng xem điều kiện chi tiết trong từng phần bên dưới.

Bồi thường do gián đoạn dịch vụ​

Điều kiện được bồi thường​

  • Máy chủ trung tâm Mudfish gặp sự cố khiến người dùng không thể đăng nhập và không thể sử dụng bất kỳ dịch vụ Mudfish nào.

Các trường hợp không được bồi thường​

  • Máy chủ trung chuyển Mudfish tạm thời không sử dụng được do sự cố.

  • Máy chủ trung chuyển Mudfish ngừng hoạt động theo chính sách của Mudfish Networks hoặc nhà cung cấp dịch vụ lưu trữ.

Chi tiết chính sách bồi thường​

Người dùng gói tính theo lưu lượng​

Không bồi thường do gián đoạn dịch vụ. Với gói tính theo lưu lượng, credit chỉ giảm khi dùng máy chủ trung chuyển Mudfish. Sự cố chỉ làm dịch vụ tạm thời không sử dụng được, không gây tổn thất credit hay tiền trong tài khoản.

Người dùng gói thuê bao​

Mỗi mục đã mua theo gói thuê bao sẽ được cộng thêm thời gian bằng 1,5 lần thời gian gián đoạn.

Thưởng báo lỗi chương trình​

Nếu báo cáo được xác nhận là lỗi chương trình Mudfish, chúng tôi sẽ cộng credit tương đương mức thanh toán tối thiểu của Mudfish (hiện là 2.990 KRW).

Thưởng báo lỗi trang web / bảng điều khiển​

Nếu báo cáo được xác nhận là lỗi, ngoại trừ lỗi chính tả, chúng tôi sẽ cộng credit tương đương mức thanh toán tối thiểu của Mudfish (hiện là 2.990 KRW).