حل مشكلات جدار الحماية

تجد هنا وثائق تساعدك إذا كان جدار الحماية يعيق استخدام Mudfish. المقصود جدار حماية الشبكة في شركة أو مؤسسة، وليس الجدار المثبت على حاسوبك الشخصي. تنقسم هذه المشكلات عادةً إلى مشكلات بين حاسوب المستخدم والخادم المركزي، ومشكلات بين حاسوب المستخدم وخادم الترحيل. في البنية الحالية، يصعب استخدام Mudfish بسلاسة إذا تعطل أي من الاتصالين.

حل مشكلات الاتصال بالخادم المركزي (الأولوية الأولى)

إذا لم يستطع حاسوب المستخدم التواصل إطلاقًا مع خادم Mudfish المركزي، فقد يظهر العَرَض التالي.

1. بعد تشغيل Mudfish Launcher تفتح نافذة المتصفح، لكن لا تظهر صفحة تسجيل الدخول، وتظهر فقط رسالة تعذّر عرض الصفحة.

راجع حل مشكلات الاتصال بالخادم المركزي للحل التفصيلي.

حل مشكلات المصادقة مع الخادم المركزي (الأولوية الثانية)

إذا حدثت مشكلة في المصادقة بين الحاسوب والخادم المركزي، فقد يظهر العَرَض التالي.

1. بعد تشغيل Mudfish Launcher وتسجيل الدخول، يُسجَّل خروجك تلقائيًا.

راجع حل مشكلات المصادقة مع الخادم المركزي للحل التفصيلي.

حل مشكلات الاتصال بخادم الترحيل (الأولوية الثالثة)

لا يفيد هذا القسم قبل حل مشكلة المصادقة مع الخادم المركزي المذكورة أعلاه. إذا كانت المشكلة ناتجة عن جدار حماية الشبكة، فيجب حل البند السابق أولًا.

إذا حدثت مشكلة في نقل البيانات بين حاسوب المستخدم وخوادم ترحيل Mudfish، فقد تظهر الأعراض التالية.

1. ينجح تسجيل الدخول والتهيئة، لكن عند الاستخدام الفعلي يتوقف الاتصال كما لو أن البيانات لا تنتقل.

2. قد يظهر الخطأ MUDEC_00235 Too many heartbeat errors. Please check your firewalls.

راجع حل مشكلات الاتصال بخادم الترحيل للحل التفصيلي.