Informar d'un problema de GamePing
A Informa d'un problema podeu enviar una descripció i informació de diagnòstic al suport de Mudfish. L'informe s'envia de manera privada.
Escriviu la descripció a Quin problema s'ha produït? i reviseu l'opció d'adjuntar resultats. Si la descripció està buida, com a la imatge, no es pot prémer Envia l'informe.
La captura reutilitza la interfície original en coreà; les etiquetes s'expliquen aquí en català.
Enviar l'informe
- Toqueu Informa d'un problema a la pantalla de mesura on s'ha produït. Així podreu adjuntar el joc, el servidor i les mesures recents. Per a problemes de llistes o configuració, utilitzeu ☰ → Informa d'un problema.
- Si teniu un compte de Mudfish, introduïu-lo a Identificador de Mudfish (opcional). L'informe es pot registrar amb aquell compte, però també es pot enviar deixant el camp buit.
- Descriviu el problema a Quin problema s'ha produït?. La descripció és obligatòria i admet fins a 4.000 caràcters.
- Reviseu Adjunta els resultats de ping. Inicialment està seleccionat.
- Desplegueu Revisa la informació de diagnòstic que s'enviarà i comproveu-ne el contingut.
- Toqueu Envia l'informe.
- Quan aparegui S'ha rebut l'informe, copieu i conserveu el número de recepció. El podreu utilitzar en consultes posteriors sobre el mateix problema.
Expliqueu els passos que heu seguit, què esperàveu i què ha passat realment. Per exemple:
Avui, cap a les 9 del vespre, he utilitzat el Wi-Fi de casa. En seleccionar el servidor japonès del joc ○○, Ping actual mostra contínuament «Mesura fallida». Amb servidors d'altres regions apareixen números. El missatge d'error és «…».
Per informar d'un problema de mesura, és millor obrir l'informe directament des de la pantalla de mesura. Si l'obriu des del menú, l'historial de ping directe d'un servidor concret no s'adjunta automàticament.
Informació enviada
En prémer Envia l'informe, a més de la descripció i l'identificador indicat, s'envien aquestes dades de diagnòstic:
| Tipus | Contingut |
|---|---|
| Informació bàsica | Versió de l'aplicació, sistema operatiu i arquitectura del dispositiu, llengua, tema, nombre de mesures simultànies, temps d'execució i pantalla des d'on s'ha obert l'informe |
| Informació de les llistes | Nombre de jocs carregats, errors de la llista, adreces de peticions recents, estat de resposta i fragments de les respostes, entre altres dades |
| Amb Adjunta els resultats de ping seleccionat | Ping dels nodes, progrés de les mesures i estat de pujada dels resultats |
| Si s'obre des de la pantalla de mesura i se selecciona Adjunta els resultats de ping | Joc i adreça del servidor seleccionats, mesures recents de ping directe, rutes calculades i errors de ruta |
Si desmarqueu Adjunta els resultats de ping, les dades de mesura s'exclouen de l'informe. La informació bàsica i els errors de les llistes s'hi continuen incloent. Aquesta opció només controla els adjunts de l'informe; no atura les mesures automàtiques dels nodes.
Si no es pot enviar
- No puc prémer Envia l'informe: comproveu que la descripció no estigui buida ni superi els 4.000 caràcters, i espereu que es carregui el diagnòstic.
- No s'ha pogut recollir la informació de diagnòstic: toqueu Torna-ho a provar.
- L'informe és massa gran: desmarqueu Adjunta els resultats de ping i torneu-lo a enviar.
- No s'ha pogut enviar l'informe: comproveu Internet i torneu-ho a provar. Encara que falli, el text de la pantalla actual es conserva.
Copieu la descripció que necessiteu conservar abans de sortir de la pantalla o tancar l'aplicació. Si continua sense enviar-se o l'aplicació no s'obre, podeu consultar el fòrum de Mudfish.