Řešení problémů Muddog

Nejprve na obrazovce Připojení ověřte, zda se problém týká vašeho VPN připojení, nebo sdílení vašeho internetu. Příčina se zobrazuje v příslušných Podrobnostech připojení nebo v Podrobnostech chyby chybového upozornění.

Příznak	Co zkontrolovat
Nelze se připojit ke službě	Stav služby a přístupová oprávnění
Prázdný seznam zemí nebo neúspěšné připojení	Země a připojení k partnerovi
Stav připojeno, ale IP se nemění nebo přístup nefunguje	Rozsah VPN a provoz
Nelze spustit aplikaci nebo VPN nefunguje jen pro určitou aplikaci	VPN podle aplikací
Chyba, že služba nepodporuje funkci	Verze aplikace a služby
Selhává pouze sdílení internetu	Sdílení a ukládání záznamů

Nelze se připojit ke službě

Aplikace čte stav služby na pozadí a zobrazuje jej. Tato zpráva znamená, že aplikace nedokáže ověřit stav, nikoli že jsou VPN nebo sdílení určitě vypnuté.

Po obnovení služby se aplikace automaticky znovu připojí. Níže ověřte stav a oprávnění podle svého operačního systému. Spuštěním služby se spustí také sdílení internetu.

Linux

1. Pokud jste právě dokončili instalaci, odhlaste se z pracovní plochy, znovu se přihlaste a otevřete aplikaci.

2. V terminálu zkontrolujte stav služby.

   systemctl status muddog-engine.service --no-pager

3. Pokud je služba zastavena a chcete znovu používat VPN a sdílení, spusťte ji. Současně se obnoví sdílení internetu.

   sudo systemctl start muddog-engine.service

4. Pokud služba běží, ale aplikace k ní nemá přístup, v terminálu účtu používaného pro aplikaci spusťte id -nG a ověřte členství ve skupině muddog.

Pokud správce instaloval program z jiného účtu a skupina chybí, spusťte následující příkaz v terminálu přihlášeném jako běžný uživatel, který bude aplikaci používat. Poté se musíte odhlásit z pracovní plochy a znovu přihlásit.

sudo usermod -aG muddog "$(id -un)"

Nenahrazujte tento postup spuštěním aplikace jako správce. Pokud se nespustí samotná služba, poslední chyby zobrazíte příkazem:

sudo journalctl -u muddog-engine.service -n 100 --no-pager

Windows

V PowerShellu zkontrolujte stav služby.

Get-Service -Name muddog-engine

Pokud je služba zastavena, spusťte ji v PowerShellu s oprávněním správce.

Start-Service -Name muddog-engine

Pokud jste službu zakázali, postupujte podle obnovení automatického spouštění. Pokud služba neexistuje nebo chybějí potřebné soubory, proveďte instalaci či opravu nejnovějším MSI. Aplikaci spouštějte jako běžný uživatel.

macOS

1. Ověřte macOS 13 nebo novější a zkopírování Muddog.app do /Applications.
2. Ověřte, že aktuálně přihlášený účet je správce macOS.
3. Přes Service → Enable Background Service požádejte o registraci služby.
4. V Service → Background Service Settings… schvalte běh Muddog na pozadí. Poté počkejte, až se aplikace ke službě znovu připojí.

Stav registrované služby lze zjistit také v terminálu.

sudo launchctl print system/net.3rocks.muddog.engine

Při spuštění aplikace uvnitř DMG nebo z jiné složky nelze službu zaregistrovat. Pokud problém vznikl po nahrazení staré aplikace, podle postupu aktualizace macOS odstraňte službu a aplikaci znovu spusťte.

Pokud potíže přetrvávají i po těchto krocích, do hlášení problému zahrňte chybu služby.

Prázdný seznam zemí nebo neúspěšné připojení

1. Ověřte běžné internetové připojení.
2. Klikněte na Země připojení → Obnovit seznam.
3. Pokud vybraná země ze seznamu zmizela, použijte Automatický výběr nebo jinou zemi.
4. Pokud jste měnili připojovací server, obnovte a uložte výchozí hodnoty pokročilých nastavení.
5. Při pokračujícím selhání zkontrolujte Podrobnosti připojení.

P2P spojení ovlivňují účastníci ve vybrané zemi a síťové podmínky obou stran. Zobrazení země nezaručuje připojení. Pokud není dostupný partner, zkuste to později nebo vyberte jinou zemi. Pro ověření, zda příčinou není omezení firewallu či routeru, můžete porovnat jiné dostupné internetové připojení.

Maximálně 10 pokusů je limit připojování. Pokud není nalezen partner, může proces skončit dříve. Po přerušení již navázané VPN se musíte znovu připojit ručně.

Stav připojeno, ale IP se nemění nebo přístup nefunguje

1. V Připojení → Aktuální rozsah připojení ověřte požadovaný režim. Pokud jste pouze uložili nastavení bez opětovného připojení, zůstává aktivní předchozí rozsah.
2. V režimu IP adres a rozsahů ověřte, zda je požadovaná cílová IP adresa zahrnuta nebo vyloučena ze seznamu. Doménová jména do seznamu adres zadávat nelze.
3. V režimu podle aplikací aplikaci úplně ukončete a znovu spusťte z Muddog.
4. Ověřte, zda kontrolované připojení používá IPv6. IPv6 neprochází přes VPN a ve Windows režim podle aplikací blokuje IPv6 komunikaci vybrané aplikace.
5. Pokud současně používáte jinou VPN nebo nástroj pro správu sítě, porovnejte stav po jeho odpojení. Trasy nastavené jiným nástrojem mohou mít přednost.

Pokud prohlížeč nebo stránka pro kontrolu IP nespadá do rozsahu VPN, je normální, že ukazuje IP původního připojení. Také DNS může podle režimu a IP adresy DNS serveru používat původní linku.

Pokud web nadále uplatňuje geografické omezení, vyzkoušejte jinou zemi nebo jiného partnera. Muddog nezaručuje povolení přístupu dané služby ani určitou rychlost.

V macOS se po změně používaného připojení, například Wi-Fi, od VPN odpojte a znovu připojte. Pokud režim zahrnutí IP hlásí konflikt s hostitelskou trasou nastavenou jiným programem, zkontrolujte připojení tohoto programu a zadané IP adresy či rozsahy.

VPN podle aplikací se neuplatňuje

• macOS VPN podle aplikací nepodporuje. Použijte celý internet nebo režim IP adres a rozsahů.
• Pokud je Spustit přes VPN neaktivní, ověřte uložení režimu podle aplikací, připojení VPN v tomto režimu a výběr aplikace ke spuštění.
• Při prázdném seznamu aplikací použijte Obnovit seznam nebo Najít spustitelný soubor.
• Pokud prohlížeč pouze znovu otevře existující okno, ukončete i jeho procesy na pozadí a spusťte jej znovu.
• Aplikace předávající spuštění samostatné službě nebo používající existující instanci nejsou podporovány. Ověřte způsob instalace a podmínky použití VPN podle aplikací.
• V Linuxu nejsou podporovány aplikace Snap a Flatpak. Při chybách uživatelské relace systemd, cgroup v2 nebo nftables ověřte dané prostředí a zahrňte Podrobnosti chyby do hlášení problému.
• Ve Windows musíte vybrat spouštěný soubor .exe. Po obnovení VPN připojení program úplně ukončete a znovu spusťte z Muddog.
• Pokud Windows hlásí chybějící nebo nenačitatelnou součást WinDivert, proveďte opravu či přeinstalaci přes MSI. Pokud problém trvá, nahlaste Podrobnosti chyby.

Odlišné verze aplikace a služby

Chyba vzniká při připojení ke staré službě, která nepodporuje požadovanou funkci aplikace. Novým balíčkem aktualizujte aplikaci i službu. Nedostupnost VPN podle aplikací v macOS je omezení podporovaných funkcí, nikoli chyba verze.

Pokud chyba zůstává i po aktualizaci, restartujte službu podle operačního systému. Restart přeruší probíhající osobní VPN i sdílená spojení.

V Linuxu zavřete aplikaci, spusťte následující příkaz a aplikaci znovu otevřete.

sudo systemctl restart muddog-engine.service

Ve Windows zavřete aplikaci, v PowerShellu správce spusťte následující příkaz a aplikaci znovu otevřete.

Restart-Service -Name muddog-engine

V macOS vyberte Service → Remove Background Service and Quit, znovu spusťte Muddog z /Applications a dokončete potřebná schválení služby.

Po restartu služby musíte VPN znovu připojit. Pokud chyba pokračuje, místo opakovaných restartů připravte verzi aplikace a podrobnosti chyby a problém nahlaste.

Selhává pouze sdílení internetu nebo čtení záznamů

Nejprve zkontrolujte Sdílení mého internetu → Podrobnosti připojení. Při nedostatku místa pro záznamy, překročení limitu úložiště nebo chybě zápisu se sdílení zastaví. Záznamy se ukládají podle pravidel místního uchovávání.

Zkontrolujte místo na disku a protokoly služby. Pokud uchovávané záznamy potřebujete, nemažte je bez rozmyslu jen pro odstranění chyby; požádejte o podporu a přiložte chybovou zprávu.

Pokud selhává pouze vyhledávání záznamů, ověřte oprávnění a verzi služby. Pokud úklid denních záznamů změnil obsah během vyhledávání, znovu vyberte datum a podmínky a klikněte na Vyhledat. Při úspěšném, ale prázdném výsledku ověřte datum UTC, filtry a Další záznamy.