Řešení problémů
Nejprve zkontrolujte stav a chyby v části Spustit/Zastavit. Pokud následující postupy nepomohou, odešlete diagnostické hlášení.
DNS se nespustí
Zkontrolujte zprávu v části Spustit/Zastavit a rozbalte Podrobnosti chyby.
- Nelze se připojit ke službě: ve Windows nebo Linuxu ověřte, zda nainstalovaná služba Mudfish DNS běží. Otevření okna samo nespustí nenainstalovanou nebo zastavenou službu. V Linuxu stav zjistíte pomocí
systemctl status mudfish-dns.service. - Port DNS je již obsazen: zastavte jiný místní program DNS včetně staršího Mudfish DNS Client a zkuste to znovu.
- Chyba oprávnění nebo zachytávání: dokončete schválení rozšíření v macOS nebo oprávnění VPN v Androidu. Pokud jste v Linuxu zapnuli automatické zachytávání, ochranu webu či výběr aplikací a domén, ověřte požadavky eBPF.
- Není dostupný žádný server DNS: zkontrolujte síť a nechte zapnutý alespoň jeden server. Ověřte adresu serveru, způsob připojení, název serveru v certifikátu a stav spojení. Pokud je nastavena proxy SOCKS5, ověřte také její dostupnost.
DNS běží, ale web se stále neotevírá
V Nastavení zkontrolujte stav serverů, vyprázdněte mezipaměť DNS a znovu otevřete web. Pokud síť blokuje DoT, zkuste podporovaný server DoH.
Prohlížeč s vlastním šifrovaným DNS může Mudfish DNS obcházet. Chcete-li používat systémový resolver DNS, zkontrolujte nastavení zabezpečeného DNS v prohlížeči. Ověřte také, zda výjimky aplikací a domén a zvolený způsob připojení umožňují zpracování dotazů DNS dané aplikace.
Některé blokace se týkají spojení s webem, nikoli DNS. V podporovaném prostředí ověřte rozsah a omezení a zkuste ochranu webu. Připojení ve všech sítích není zaručeno.
Je nutné obnovit nastavení DNS
Odstraňte příčinu uvedenou v Podrobnostech chyby a v části Spustit/Zastavit klepněte na Zkusit obnovit DNS znovu. Původní nastavení zůstává uložené i při selhání obnovy.
Pokud v Linuxu jiný program změní /etc/resolv.conf, může při obnově nastat konflikt. Opakování bez vyřešení konfliktu znovu selže. Ponechte uložená data obnovy a pokud potřebujete pomoc, přiložte podrobnosti chyby k hlášení problému.
Nahlášení problému
- Otevřete Nahlásit problém a popište situaci a postup reprodukce.
- Pouze pokud chcete přiložit historii, vyberte Zahrnout nedávné dotazy DNS a webová spojení. Připojí se nejvýše 32 stávajících položek; samotné zaznamenávání se tím nezapíná.
- Klepněte na Zkontrolovat diagnostiku a prohlédněte obsah hlášení.
- Klepněte na Odeslat hlášení. Uschovejte číslo případu pro následný kontakt s podporou Mudfish.
Diagnostika obsahuje verzi aplikace, operační systém, nastavení DNS (včetně adres serverů, názvů aplikací a pravidel domén), stav služby a dostupné chyby. Ve Windows zahrnuje také dostupné nedávné chybové protokoly služby. Odesláním hlášení vznikne soukromý případ podpory. Hlášení lze připravit i tehdy, když se nelze připojit ke službě DNS.