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Solución de problemas

Primero, verifique el estado y los errores que se muestran en Iniciar/Detener. Si el método siguiente no funciona, envíe un informe de diagnóstico.

Cuando DNS no se inicia​

Compruebe el mensaje de Iniciar/Detener y expanda Ver detalles del error.

Error de conexión que indica que el puerto DNS ya está en uso y pantalla de visualización de detalles de error ampliada.
Ejemplo de la interfaz en coreano para Windows. Expanda los detalles del error para conocer la causa. La imagen muestra un conflicto de puertos.
  • No se puede conectar al servicio: Compruebe que el servicio Mudfish DNS instalado en Windows o Linux esté en ejecución. Abrir la ventana no instala ni inicia un servicio ausente o detenido. En Linux puede comprobarlo con systemctl status mudfish-dns.service.
  • Puerto DNS ya en uso: Detenga otros programas DNS locales, incluido el antiguo cliente DNS Mudfish, y vuelva a intentarlo.
  • Error de permiso o interceptación: Complete la autorización de la extensión en macOS o del permiso de VPN en Android. Si en Linux ha activado la interceptación automática, la protección web o la selección de aplicaciones y dominios, consulte Requisitos de eBPF.
  • No hay servidores DNS disponibles: Compruebe la red y active al menos un servidor. Revise su dirección, método de conexión, nombre para el certificado y estado. Si ha configurado un proxy SOCKS5, compruebe también que sea accesible.

Cuando DNS se está ejecutando pero el sitio no se abre​

En Configuración, compruebe Estado del servidor y vuelva a abrir el sitio después de vaciar la caché DNS. Si la red bloquea DoT, pruebe con un servidor DoH compatible.

Los navegadores con DNS cifrado propio pueden no pasar por Mudfish DNS. Para utilizar el resolvedor DNS del sistema, revise la configuración de DNS seguro del navegador. Compruebe también que Excepciones de aplicaciones y dominios y el Método de conexión seleccionado permitan procesar las consultas DNS de esa aplicación.

Algunos bloqueos afectan a la conexión con el sitio web, no al DNS. En los sistemas compatibles, consulte Alcance y limitaciones y pruebe la protección web. No se garantiza el acceso en todas las redes.

Restaurar la configuración DNS​

Resuelva la causa indicada en Ver detalles del error y, en Iniciar/Detener, pulse Reintentar la restauración del DNS. La configuración original se conserva aunque falle la restauración.

En Linux, si otro programa cambia /etc/resolv.conf, puede ocurrir un conflicto de recuperación. Si vuelve a intentarlo sin resolver el conflicto, volverá a fallar. Conserve sus datos de recuperación guardados e incluya una descripción del error en su informe de problemas si necesita ayuda.

Informar de un problema​

  1. Abra Informar de un problema y describa el problema y cómo reproducirlo.
  2. Seleccione Incluir consultas DNS y conexiones web recientes solo si desea adjuntar el historial. Se incluyen hasta 32 entradas existentes; esta opción no activa la recopilación del historial.
  3. Pulse Revisar el diagnóstico y revise el contenido del informe.
  4. Pulse Enviar informe. Guarde el número de referencia para utilizarlo cuando contacte con Soporte de Mudfish.
Pantalla de informe de problemas que muestra un ejemplo de descripción del problema, selección para incluir historial, vista previa de diagnósticos y botón Enviar informe.
Ejemplo de la interfaz en coreano para Windows. Describa el problema, revise el diagnóstico y pulse «Enviar informe». Los datos mostrados son ficticios.

El diagnóstico incluye la versión de la aplicación, el sistema operativo, los ajustes DNS (direcciones de servidores, nombres de aplicaciones y reglas de dominio), el estado del servicio y los errores que se puedan recopilar. En Windows también incluye los errores recientes disponibles en el registro del servicio. El envío crea una consulta de soporte privada. Puede preparar el informe aunque no se pueda conectar al servicio DNS.