GamePingi probleemist teatamine
Rakenduse probleemist teatamise funktsiooniga saate saata olukorra kirjelduse ja diagnostikaandmed Mudfishi klienditoele. Aruanne edastatakse privaatselt.
Kirjutage kirjeldus keskmisele väljale Mis probleem tekkis? ja kontrollige manuse valikut. Kui kirjeldus on tühi nagu pildil, ei saa nuppu Saada aruanne vajutada.
Ekraanipilt on taaskasutatud Korea originaalist. Kasutajaliidest pole eesti keelde muudetud; eestikeelsed menüünimed on juhendis selgituseks.
Aruande saatmine
- Vajutage probleemiga mõõtmiskuval probleemist teatamise nuppu. Nii saate lisada selle kuva mängu, serveri ja viimased mõõtmised. Loendi- või seadistusprobleemi puhul kasutage ☰ → Probleemist teatamine.
- Kui teil on Mudfishi konto, sisestage tunnus väljale Mudfishi ID (valikuline). Aruande saab registreerida sellele kontole, kuid ka tühi väli lubab saatmist.
- Kirjeldage probleemi väljal Mis probleem tekkis? Kirjeldus on kohustuslik ja võib sisaldada kuni 4,000 märki.
- Kontrollige valikut Lisa pingimõõtmise tulemused. Vaikimisi on see märgitud.
- Avage Saadetavate diagnostikaandmete kontrollimine ja vaadake lisatavat sisu.
- Vajutage Saada aruanne.
- Kui ilmub Aruanne on vastu võetud, kopeerige ja säilitage vastuvõtunumber. Seda saab kasutada sama probleemi hilisemal arutamisel.
Kirjeldage toimingute järjekorda, oodatud tulemust ja tegelikult juhtunut. Näiteks järgmiselt.
Kasutasin rakendust täna umbes kell 21 koduse Wi-Fi kaudu. Kui valin mänguloendist mängu ○○ Jaapani serveri, näitab praegune ping pidevalt „Mõõtmine ebaõnnestus”. Teiste piirkondade serveritel ilmuvad arvud. Veateade on „…”.
Mõõtmisprobleemi korral on parem avada aruanne otse mõõtmiskuvalt. Menüüst avamisel ei lisata konkreetse mänguserveri otsese pingi ajalugu automaatselt.
Kaasa saadetavad andmed
Nupu Saada aruanne vajutamisel edastatakse lisaks kirjeldusele ja valikulisele ID-le järgmised diagnostikaandmed.
| Liik | Sisu |
|---|---|
| Põhiandmed | Rakenduse versioon, operatsioonisüsteem ja seadme arhitektuur, keel, kuvateema, samaaegsete pingimõõtmiste arv, rakenduse tööaeg ja kuva, kust aruanne avati |
| Loendiandmed | Laaditud mängude arv, loendi vead, viimaste päringute aadressid, vastuse olek ja osa vastusest jne |
| Kui Lisa pingimõõtmise tulemused on märgitud | Vahendusserverite ping, mõõtmise edenemine ja tulemuste üleslaadimise olek |
| Kui aruanne avati mõõtmiskuvalt ja Lisa pingimõõtmise tulemused on märgitud | Valitud mäng ja serveriaadress, viimased otsese pingi mõõtmised, arvutatud marsruudid ja marsruudivead |
Kui eemaldate valiku Lisa pingimõõtmise tulemused, jäetakse mõõtmisandmed aruandest välja. Põhiandmed ja loendivead jäävad alles. See valik puudutab aruande manuseid ega peata automaatset vahendusserverite mõõtmist.
Kui saatmine ei õnnestu
- Saatmisnuppu ei saa vajutada: kontrollige, et kirjeldus poleks tühi ega ületaks 4,000 märki, ja oodake diagnostikaandmete laadimist.
- Diagnostikaandmeid ei õnnestunud koguda: vajutage Proovi uuesti.
- Aruanne on liiga suur: eemaldage valik Lisa pingimõõtmise tulemused ja saatke uuesti.
- Aruannet ei õnnestunud saata: kontrollige internetiühendust ja proovige uuesti. Saatmise ebaõnnestumisel säilib praegusele kuvale kirjutatud sisu.
Enne kuvalt lahkumist või rakenduse sulgemist kopeerige vajalik kirjeldus mujale. Kui saatmine ikka ei õnnestu või rakendus ei avane, pöörduge Mudfishi foorumisse.