رفع مشکل
ابتدا وضعیت و خطاهای نمایش‌داده‌شده در شروع/توقف را بررسی کنید. اگر روش‌های زیر مشکل را حل نکردند، گزارش تشخیصی بفرستید.
DNS شروع نمی‌شود
پیام شروع/توقف را بررسی کنید و نمایش جزئیات خطا را باز کنید.
- اتصال به سرویس ممکن نیست: در Windows یا Linux بررسی کنید سرویس نصب‌شدهٔ Mudfish DNS در حال اجرا باشد. صرف باز کردن پنجره، سرویسی را که نصب نشده یا متوقف است راه‌اندازی نمی‌کند. در Linux می‌توانید با
systemctl status mudfish-dns.serviceبررسی کنید. - پورت DNS از قبل در حال استفاده است: سایر برنامه‌های DNS محلی، از جمله کلاینت قدیمی Mudfish DNS، را متوقف کنید و دوباره امتحان کنید.
- خطای مجوز یا رهگیری: تأیید افزونه در macOS یا مجوز VPN در Android را تکمیل کنید. اگر در Linux رهگیری خودکار، حفاظت وب یا انتخاب برنامه و دامنه را روشن کرده‌اید، الزامات eBPF را بررسی کنید.
- سرور DNS قابل استفاده وجود ندارد: شبکه را بررسی کنید و دست‌کم یک سرور را روشن نگه دارید. آدرس سرور، روش اتصال، نام سرور گواهی و وضعیت اتصال را بررسی کنید. اگر پروکسی SOCKS5 تنظیم کرده‌اید، دسترسی به آن را نیز بررسی کنید.
DNS اجرا می‌شود، اما سایت هنوز باز نمی‌شود
در تنظیمات، وضعیت سرور را بررسی کنید، ح افظهٔ نهان DNS را پاک کنید و سایت را دوباره باز کنید. اگر شبکه DoT را مسدود می‌کند، یک سرور DoH پشتیبانی‌شده را امتحان کنید.
مرورگری که از DNS رمزگذاری‌شدهٔ خودش استفاده می‌کند ممکن است از Mudfish DNS عبور نکند. برای استفاده از resolver سیستم، تنظیمات DNS امن مرورگر را بررسی کنید. همچنین استثناهای برنامه و دامنه و روش اتصال انتخاب‌شده را بررسی کنید تا مطمئن شوید درخواست‌های DNS آن برنامه پردازش می‌شوند.
برخی مسدودسازی‌ها بر اتصال وب‌سایت اعمال می‌شوند، نه DNS. در محیط پشتیبانی‌شده، پس از بررسی دامنهٔ اثر و محدودیت‌ها، حفاظت وب را امتحان کنید. دسترسی در همهٔ شبکه‌ها تضمین نمی‌شود.
تنظیمات DNS نیاز به بازیابی دارند
علت نمایش‌داده‌شده در نمایش جزئیات خطا را رفع کنید و سپس در شروع/توقف، تلاش مجدد برای بازیابی DNS را بزنید. حتی اگر بازیابی شکست بخورد، تنظیمات اصلی نگهداری می‌شوند.
در Linux، اگر برنامهٔ دیگری /etc/resolv.conf را تغییر دهد، ممکن است تعارض بازیابی رخ دهد. تلاش مجدد بدون رفع تعارض دوباره شکست می‌خورد. داده‌های بازیابی ذخیره‌شده را حفظ کنید و اگر کمک لازم دارید، متن خطا را در گزارش مشکل بگنجانید.
گزارش مشکل
- گزارش مشکل را باز کنید و وضعیت رخ‌داده و روش بازتولید را بنویسید.
- فقط اگر می‌خواهید سوابق را ضمیمه کنید، شامل سوابق اخیر پرس‌وجوی DNS و اتصال وب را انتخاب کنید. حداکثر 32 مورد موجود ضمیمه می‌شود؛ این گزینه خود قابلیت ثبت سوابق را روشن نمی‌کند.
- بررسی اطلاعات تشخیصی را بزنید و محتوای گزارش را ببینید.
- ارسال گزارش را بزنید. شمارهٔ پیگیری را نگه دارید تا در تماس بعدی با پشتیبانی Mudfish استفاده کنید.
اطلاعات تشخیصی شامل نسخهٔ برنامه، سیستم‌عامل، تنظیمات DNS (از جمله آدرس سرورها، نام برنامه‌ها و قواعد دامنه)، وضعیت سرویس و خطاهای قابل جمع‌آوری است. در Windows، گزارش خطاهای اخیر سرویس که قابل جمع‌آوری باشند نیز ضمیمه می‌شود. ارسال گزارش یک درخواست پشتیبانی خصوصی ایجاد می‌کند. حتی اگر اتصال به سرویس DNS ممکن نباشد، می‌توان گزارش را آماده کرد.