Siirry pääsisältöön

Maksamista koskevat kysymykset

Yleistä​

Maksusivu ei näy oikein.​

Tarkista, ilmeneekö sama ongelma, kun avaat suoraan osoitteen https://mudfish.net/admin/credits/buy.

Jos ongelma jatkuu, tyhjennä selaimen välimuisti ja yritä uudelleen tai avaa linkki toisella selaimella.

Latasin saldoa, mutta ohjelma ilmoittaa edelleen, ettei saldoa ole.​

Tarkista seuraava asia:

Jos maksu näkyy mutta saldoa ei ole, tarkista, käytätkö eri Mudfish-tunnusta.

Jos maksua ei näy, sitä ei todennäköisesti ole käsitelty oikein. Ota tällöin yhteyttä Mudfishin keskustelufoorumilla tai yksityisen tukipyynnön kautta.

Tilisiirto​

Haluaisin maksaa tilisiirrolla, mutta siirtomaksu huolestuttaa. Onko vaihtoehtoa?​

Voit ostaa Mudfish-saldoa reaaliaikaisella tilisiirrolla ilman huolta siirtomaksusta.

Matkapuhelinmaksu​

Maksoin matkapuhelimella, mutta saldoa ei lisätty.​

Maksunvälittäjän (PG, Payment Gateway) palvelimen ja Mudfishin keskuspalvelimen epävakaa yhteys voi joskus estää saldon lisäämisen maksun jälkeen. Tarkista seuraavat asiat:

  1. Kirjaudu Mudfishin verkkosivustolle ja avaa Asetukset → Saldo → Ostohistoria.
  2. Tarkista, näkyykö maksusi ostohistoriassa.
  3. Jos maksutietoa ei ole, peru maksu itse osoitteessa https://www.danalpay.com/ tai ottamalla yhteyttä Danalin asiakaspalveluun (1566-3355, ma–pe klo 9 ~ 18).

Ostohistorian valikko alkuperäisessä koreankielisessä käyttöliittymässä

Applen sovelluksen sisäiset maksut​

Maksoin, mutta saldoa ei lisätty!​

Tarkista ensin aiemmat ostosi ohjeen Ostohistorian tarkistaminen App Storessa, iTunes Storessa ja muissa Applen mediapalveluissa mukaisesti.

Ostotiedoissa on maksun Transaction ID. Se on yleensä esimerkiksi MTFGBK07JY-muotoinen merkkijono.

Ota näistä tiedoista kuvakaappaus ja lähetä se Mudfishin keskustelufoorumille tai yksityisellä tukipyynnöllä, niin tarkistamme ja käsittelemme asian.

Googlen sovelluksen sisäiset maksut​

Maksoin, mutta saldoa ei lisätty!​

Maksun tarkistamiseen tarvitaan Google-maksun kuitissa oleva tapahtumatunnus. Kuitti lähetetään yleensä sähköpostitse, joten tarkista sähköpostisi.

Tapahtumatunnus on tavallisesti muodossa GPA.XXXX-XXXX-XXXX-XXXXX. Ilmoita esimerkiksi tunnus GPA.3368-9483-0815-10221. Tarvitsemme tämän tunnuksen, jotta voimme tarkistaa maksun.

Näen ilmoituksen tuntemattomasta virheestä 6 enkä pääse maksamaan.​

Virhekoodi 6 tarkoittaa ongelmaa puhelimen Google Play -sovelluksen kanssa viestimisessä. Syitä voi olla useita, joten tarkkaa syytä ei voi päätellä heti. Kokeile seuraavaa:

  • Käynnistä laite uudelleen ja yritä ostaa uudestaan.

  • Tarkista, että Google Play -sovellus on ajan tasalla.

    1. Avaa Google Play, napauta sivuvalikon painiketta ja avaa asetukset.
    2. Tarkista About-kohdasta, onko käytössä uusin Google Play -versio.
    3. Jos ei ole, kokeile päivittää sovellus ja yritä sitten ostaa uudelleen.

  • Jos ongelma jatkuu, tyhjennä Google Play -palveluiden välimuisti ja yritä uudelleen. Tarkemmat ohjeet löytyvät seuraavasta linkistä:

Jos mikään näistä vaiheista ei ratkaise ongelmaa, ota yhteyttä Mudfishin keskustelufoorumilla.

Paypal-maksut​

Maksoin Paypalilla, ja lisäksi veloitettiin 1 dollari!​

Kun maksat Paypalilla korealaisella kortilla, kortilta veloitetaan automaattisesti 1 dollari kelpoisuuden tarkistamista varten.

Tämä ei ole varsinainen maksu, ja summa palautetaan automaattisesti myöhemmin. Lisätietoja on artikkelissa https://www.bloter.net/archives/43126.