Muddogin vianmääritys

Tarkista ensin Yhteys-näkymästä, koskeeko ongelma omaa VPN-yhteyttä vai oman internetyhteyden jakamista. Syy näkyy kummankin Yhteyden tiedot -kohdassa tai virheilmoituksen Virheen tiedot -kohdassa.

Oire	Tarkistettava asia
Palveluun ei saada yhteyttä	Palvelun tila ja käyttöoikeudet
Maaluettelo on tyhjä tai yhteys epäonnistuu	Maan ja vastapuolen yhteys
Tila on yhdistetty, mutta IP ei muutu tai yhteys ei toimi	VPN:n käyttöalue ja liikenne
Sovelluksen käynnistyspainike ei toimi tai VPN ei koske tiettyä sovellusta	Sovelluskohtainen VPN
Palvelu ei tue pyydettyä toimintoa	Sovelluksen ja palvelun versiot
Vain oman yhteyden jakaminen epäonnistuu	Jakaminen ja lokien tallennus

Palveluun ei saada yhteyttä

Sovellus lukee taustapalvelun tilan ja näyttää sen. Tämä viesti tarkoittaa, ettei sovellus pysty tarkistamaan tilaa. Se ei varmista, että VPN tai jakaminen olisi sammutettu.

Sovellus yhdistää automaattisesti uudelleen, kun palvelu palautuu toimivaksi. Tarkista alla käyttöjärjestelmäsi tila ja oikeudet. Palvelun käynnistäminen käynnistää myös internetyhteyden jakamisen.

Linux

1. Jos asennus on juuri tehty, kirjaudu ulos työpöydältä, takaisin sisään ja avaa sovellus.

2. Tarkista palvelun tila päätteessä.

   systemctl status muddog-engine.service --no-pager

3. Jos palvelu on pysähtynyt ja haluat ottaa VPN:n sekä jakamisen uudelleen käyttöön, käynnistä se. Samalla myös internetyhteyden jakaminen jatkuu.

   sudo systemctl start muddog-engine.service

4. Jos palvelu toimii mutta sovellus ei pääse siihen, suorita sovellusta käyttävän tilin päätteessä id -nG ja tarkista, kuuluuko tili muddog-ryhmään.

Jos ylläpitäjä asensi ohjelman toisella tilillä eikä ryhmäjäsenyyttä lisätty, suorita seuraava komento sovellusta käyttävän tavallisen käyttäjän päätteessä. Kirjaudu sen jälkeen ulos työpöydältä ja takaisin sisään.

sudo usermod -aG muddog "$(id -un)"

Älä korvaa tätä käynnistämällä sovellusta järjestelmänvalvojana. Jos itse palvelu ei käynnisty, näet viimeisimmät virheet seuraavalla komennolla:

sudo journalctl -u muddog-engine.service -n 100 --no-pager

Windows

Tarkista palvelun tila PowerShellissä.

Get-Service -Name muddog-engine

Jos palvelu on pysähtynyt, käynnistä se järjestelmänvalvojana avatussa PowerShellissä.

Start-Service -Name muddog-engine

Jos palvelu on poistettu käytöstä, noudata ohjetta Automaattisen käynnistyksen ottaminen uudelleen käyttöön. Jos palvelu tai tarvittavia tiedostoja puuttuu, asenna tai korjaa uusimmalla MSI-paketilla. Käynnistä sovellus tavallisen käyttäjän oikeuksilla.

macOS

1. Varmista, että käytössä on macOS 13 tai uudempi ja Muddog.app on kopioitu hakemistoon /Applications.
2. Varmista, että nykyinen macOS-tili on ylläpitäjätili.
3. Pyydä palvelun rekisteröintiä valinnalla Service → Enable Background Service.
4. Hyväksy Muddogin taustatoiminta kohdassa Service → Background Service Settings…. Odota sitten, että sovellus yhdistää palveluun uudelleen.

Voit tarkistaa rekisteröidyn palvelun tilan myös päätteessä.

sudo launchctl print system/net.3rocks.muddog.engine

Palvelua ei voi rekisteröidä, jos sovellus suoritetaan DMG:n sisältä tai muusta kansiosta. Jos ongelma alkoi vanhan sovelluksen korvaamisen jälkeen, poista palvelu macOS:n päivitysohjeen mukaan ja käynnistä sovellus uudelleen.

Jos nämä toimet eivät auta, liitä palvelun virhetiedot ongelmaraporttiin.

Maaluettelo on tyhjä tai yhteys epäonnistuu

1. Tarkista tavallisen internetyhteyden toiminta.
2. Valitse Yhteyden maa → Päivitä luettelo.
3. Jos valittu maa on kadonnut luettelosta, käytä automaattista valintaa tai toista maata.
4. Jos olet muuttanut yhteyspalvelimen asetuksia, palauta lisäasetusten oletusarvot ja tallenna.
5. Jos ongelma jatkuu, tarkista Yhteyden tiedot.

P2P-yhteyteen vaikuttavat valitun maan osallistujat ja molempien osapuolten verkkotilanne. Maan näkyminen luettelossa ei takaa yhteyttä. Jos vastapuolta ei ole saatavilla, yritä myöhemmin tai valitse toinen maa. Voit vertailla toisella käytettävissä olevalla internetyhteydellä selvittääksesi, johtuvatko ongelmat palomuurin tai reitittimen rajoituksista.

Kymmenen yritystä on enimmäisraja. Yritykset voivat päättyä aiemmin, jos vastapuolta ei löydy. Jo muodostetun VPN-yhteyden katkettua sinun täytyy yhdistää uudelleen itse.

Tila on yhdistetty, mutta IP ei muutu tai yhteys ei toimi

1. Tarkista, että Yhteys → Nykyinen käyttöalue vastaa haluamaasi tilaa. Jos vain tallensit asetuksen yhdistämättä uudelleen, aiempi käyttöalue on edelleen voimassa.
2. IP- ja osoitealuetilassa tarkista, sisältyykö haluttu määränpään IP-osoite luetteloon tai onko se suljettu pois. Verkkotunnuksia ei voi lisätä osoiteluetteloon.
3. Sovelluskohtaisessa tilassa sulje sovellus kokonaan ja käynnistä se uudelleen Muddogista.
4. Tarkista, käyttääkö yhteys IPv6:ta. IPv6 ei kulje VPN:n kautta. Windowsin sovelluskohtaisessa tilassa valitun sovelluksen IPv6-liikenne estetään.
5. Jos käytät muuta VPN:ää tai verkonhallintatyökalua, vertaa toimintaa myös sen yhteyden ollessa poissa käytöstä. Toisen työkalun reitit voivat saada etusijan.

Jos IP-osoitteen tarkistamiseen käytetty selain tai tarkistussivu ei kuulu VPN:n piiriin, tavallisen yhteyden IP-osoitteen näkyminen on normaalia. Myös DNS voi käyttää tavallista yhteyttä tilasta ja DNS-palvelimen IP-osoitteesta riippuen.

Jos tietyn verkkosivuston maarajoitus jatkuu, kokeile toista maata tai vastapuolta. Muddog ei takaa kyseisen palvelun käyttöoikeutta tai tiettyä nopeutta.

Jos vaihdoit macOS:ssä käytettävää yhteyttä, esimerkiksi Wi-Fi-verkkoa, katkaise VPN ja yhdistä uudelleen. Jos IP-osoitteiden sisällytystilassa ilmoitetaan ristiriidasta toisen ohjelman määrittämän isäntäreitin kanssa, tarkista kyseisen ohjelman yhteys sekä määritetyt IP-osoitteet ja osoitealueet.

Sovelluskohtainen VPN ei vaikuta sovellukseen

• macOS ei tue sovelluskohtaista VPN:ää. Käytä koko internetin tai IP- ja osoitealueiden tilaa.
• Jos Käynnistä VPN:n kautta ei ole käytettävissä, tarkista, että tallensit sovelluskohtaisen tilan, VPN on yhdistetty siinä tilassa ja käynnistettävä sovellus on valittu.
• Jos sovellusluettelo on tyhjä, käytä Päivitä luettelo- tai Etsi suoritettava tiedosto -toimintoa.
• Jos selain avaa vain vanhan ikkunan, sulje myös sen taustaprosessit ennen käynnistämistä.
• Sovelluksia, jotka siirtävät suorituksen erilliselle palvelulle tai käyttävät olemassa olevaa instanssia, ei tueta. Tarkista asennustapa ja sovelluskohtaisen VPN:n käyttöehdot.
• Linuxin Snap- ja Flatpak-sovelluksia ei tueta. Jos virhe liittyy systemd-käyttäjäistuntoon, cgroup v2:een tai nftablesiin, tarkista ympäristö ja sisällytä Virheen tiedot ongelmaraporttiin.
• Windowsissa on valittava suoritettava .exe-tiedosto. VPN:n uudelleenyhdistämisen jälkeen sulje ohjelma kokonaan ja käynnistä se uudelleen Muddogista.
• Jos Windowsissa ilmoitetaan WinDivert-osan puuttumisesta tai latausvirheestä, korjaa tai asenna uudelleen MSI-paketilla. Jos ongelma jatkuu, raportoi Virheen tiedot.

Sovelluksen ja palvelun versiot eroavat

Virhe ilmenee, jos sovellus yhdistää vanhaan palveluun, joka ei tue pyydettyä toimintoa. Päivitä sekä sovellus että palvelu uudella paketilla. Sovelluskohtaisen VPN:n puuttuminen macOS:stä on tukirajaus, ei versiovirhe.

Jos virhe jatkuu päivityksen jälkeen, käynnistä palvelu uudelleen käyttöjärjestelmäsi tavalla. Uudelleenkäynnistys katkaisee käynnissä olevan oman VPN-yhteyden ja jaetut yhteydet.

Linuxissa sulje sovellus, suorita seuraava komento ja avaa sovellus uudelleen.

sudo systemctl restart muddog-engine.service

Windowsissa sulje sovellus, suorita seuraava komento järjestelmänvalvojan PowerShellissä ja avaa sovellus uudelleen.

Restart-Service -Name muddog-engine

macOS:ssä valitse Service → Remove Background Service and Quit, käynnistä Muddog uudelleen hakemistosta /Applications ja tee tarvittavat palvelun hyväksynnät.

Palvelun uudelleenkäynnistyksen jälkeen VPN on yhdistettävä uudelleen. Jos virhe jatkuu, älä toista käynnistyksiä jatkuvasti vaan raportoi sovellusversio ja virheen tiedot.

Vain internetin jakaminen epäonnistuu tai lokia ei voi lukea

Tarkista ensin Oman internetyhteyden jakaminen → Yhteyden tiedot. Jakaminen keskeytetään, jos lokin tallennustila loppuu, tallennusraja ylittyy tai tiedostoon kirjoittaminen epäonnistuu. Loki tallennetaan paikallisen säilytyskäytännön mukaan.

Tarkista levytila ja palvelun lokit. Jos tarvitset säilytettäviä merkintöjä, älä poista niitä harkitsematta vain virheen poistamiseksi, vaan pyydä tukea ja liitä virheilmoitus.

Jos vain lokihaku epäonnistuu, tarkista palvelun käyttöoikeudet ja versio. Jos päiväkohtaisia lokeja siivottiin ja sisältö muuttui haun aikana, valitse päivämäärä ja ehdot uudelleen ja napsauta Hae. Jos haku onnistuu mutta tulos on tyhjä, tarkista UTC-päivämäärä, suodattimet ja Seuraavat merkinnät.