פתרון בעיות

תחילה בדקו את המצב והשגיאות בהתחלה/עצירה. אם ההוראות הבאות אינן פותרות את הבעיה, שלחו דוח אבחון.

DNS אינו מתחיל

בדקו את ההודעה בהתחלה/עצירה והרחיבו הצגת פרטי שגיאה.

• אי אפשר להתחבר לשירות: ב־Windows או Linux, ודאו ששירות Mudfish DNS המותקן פועל. פתיחת החלון בלבד אינה מפעילה שירות שלא הותקן או שנעצר. ב־Linux אפשר לבדוק באמצעות systemctl status mudfish-dns.service.
• יציאת DNS כבר בשימוש: עצרו תוכנות DNS מקומיות אחרות, כולל Mudfish DNS Client הישן, ונסו שוב.
• שגיאת הרשאה או יירוט: השלימו אישור הרחבה ב־macOS או הרשאת VPN ב־Android. אם הפעלתם ב־Linux יירוט אוטומטי, הגנת אינטרנט או בחירת אפליקציות ושמות מתחם, בדקו את דרישות eBPF.
• אין שרתי DNS זמינים: בדקו את הרשת והשאירו לפחות שרת אחד מופעל. בדקו כתובת שרת, דרך חיבור, שם שרת באישור ומצב חיבור. אם הוגדר פרוקסי SOCKS5, ודאו שגם הוא נגיש.

DNS פועל, אך אתר אינו נפתח

בדקו בהגדרות את מצב השרתים, נקו את מטמון DNS ופתחו שוב את האתר. אם הרשת חוסמת DoT, נסו שרת DoH נתמך.

דפדפן שמשתמש ב־DNS מוצפן משלו עשוי לעקוף את Mudfish DNS. כדי להשתמש בפותר ה־DNS של המערכת, בדקו את הגדרות ה־DNS המאובטח בדפדפן. בדקו גם את חריגי האפליקציות ושמות המתחם ואת דרך החיבור שנבחרה, כדי לוודא שהן מטפלות בבקשות DNS של האפליקציה.

חלק מהחסימות חלות על החיבור לאתר ולא על DNS. בסביבה נתמכת, בדקו את התחולה והמגבלות ונסו הגנת אינטרנט. אין הבטחה לחיבור בכל רשת.

נדרש שחזור הגדרות DNS

פתרו את הסיבה המוצגת בהצגת פרטי שגיאה, ואז לחצו על ניסיון חוזר לשחזור DNS בהתחלה/עצירה. גם אם השחזור נכשל, ההגדרות המקוריות נשמרות.

ב־Linux, שינוי של /etc/resolv.conf בידי תוכנה אחרת עלול לגרום להתנגשות בשחזור. ניסיון חוזר ללא פתרון ההתנגשות ייכשל שוב. שמרו את נתוני השחזור, ואם דרושה עזרה כללו את השגיאה בדוח הבעיה.

דיווח על בעיה

1. פתחו דיווח על בעיה ותארו את המצב ואת שלבי השחזור.
2. רק אם ברצונכם לצרף היסטוריה, בחרו הכללת שאילתות DNS וחיבורי אינטרנט אחרונים. האפשרות כוללת עד 32 פריטים קיימים, ואינה מפעילה בעצמה את שמירת ההיסטוריה.
3. לחצו על בדיקת פרטי האבחון ועיינו בדוח.
4. לחצו על שליחת דוח. שמרו את מספר הפנייה לשימוש כשפונים לאחר מכן לתמיכת Mudfish.

מסך הזנת דוח בעיה — Mudfish DNS 0.1.3 (Linux), ממשק מקורי בקוריאנית

מידע האבחון כולל את גרסת האפליקציה, מערכת ההפעלה, הגדרות DNS — כולל כתובות שרתים, שמות אפליקציות וכללי שמות מתחם — מצב השירות ושגיאות שניתן לאסוף. ב־Windows נכללות גם שגיאות שירות אחרונות שניתן לאסוף. שליחת הדוח יוצרת פניית תמיכה פרטית. אפשר להכין דוח גם אם אין חיבור לשירות DNS.