Tűzfalproblémák megoldása
Itt találhatók a tűzfal miatti Mudfish-problémákhoz használható útmutatók. Tűzfal alatt itt nem a személyi számítógépre telepített programot, hanem a vállalat vagy intézmény hálózati tűzfalát értjük. A problémák általában két csoportra oszthatók: a felhasználó számítógépe és a központi szerver, illetve a számítógép és a közvetítő szerver közötti problémákra. A jelenlegi felépítésben bármelyik hibája megnehezíti a Mudfish zavartalan használatát.
Kommunikáció a központi szerverrel (első prioritás)
Ha a számítógép egyáltalán nem tud kommunikálni a központi szerverrel, az alábbi tünet jelentkezhet:
- A Launcher elindul és megnyitja a böngészőt, de még a bejelentkezési oldal sem jelenik meg; csak az oldal megjeleníthetetlenségéről szóló üzenet látható.
A részletes megoldást a Központi szerver kommunikációs problémái dokumentum tartalmazza.
Hitelesítés a központi szerveren (második prioritás)
A számítógép és a központi szerver közötti hitelesítési hibánál az alábbi tünet jelentkezhet:
- A Launcher indítása és bejelentkezés után a rendszer automatikusan kijelentkezteti.
A részletes megoldást a Központi szerver hitelesítési problémái dokumentum tartalmazza.
Kommunikáció a közvetítő szerverekkel (harmadik prioritás)
Ez a szakasz nem segít, amíg a fenti központi hitelesítési probléma nincs megoldva. Hálózati tűzfal okozta kapcsolati gond esetén először az előző pontokat kell rendezni.
A számítógép és a közvetítő szerverek közötti adatátviteli hibánál ezek fordulhatnak elő:
- A bejelentkezés és a konfiguráció sikerül, de a tényleges kapcsolat elakad, mintha nem működne az adatkommunikáció.
- Megjelenhet a MUDEC_00235 Too many heartbeat errors. Please check your firewalls. hiba.
A részletes megoldást a Közvetítő szerverek kommunikációs problémái dokumentum tartalmazza.