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Pagamenti

Domande generali​

La schermata di pagamento non viene visualizzata correttamente.​

Verifica se il problema si presenta anche aprendo direttamente https://mudfish.net/admin/credits/buy.

Se persiste, svuota la cache del browser e riprova oppure apri il collegamento con un altro browser.

Ho ricaricato i crediti, ma continua a risultare un saldo vuoto.​

In questo caso, esegui il controllo seguente.

Se il pagamento è presente ma non risultano crediti residui, controlla di non stare utilizzando un altro ID Mudfish.

Se il pagamento non compare, probabilmente non è stato elaborato correttamente. Contattaci tramite il forum Mudfish o l’assistenza individuale.

Bonifico bancario​

Vorrei pagare con bonifico, ma mi preoccupano le commissioni. Esiste un’alternativa?​

Puoi utilizzare il metodo «Bonifico in tempo reale» per acquistare crediti Mudfish senza preoccuparti delle commissioni di trasferimento.

Pagamento tramite cellulare​

Ho pagato tramite cellulare, ma non ho ricevuto i crediti.​

A volte una connessione instabile tra il server del gateway di pagamento (PG) e il server centrale Mudfish impedisce l’accredito dopo il pagamento. In questo caso, verifica quanto segue.

  1. Accedi al sito Mudfish e apri «Impostazioni → Crediti → Cronologia degli acquisti».
  2. Controlla se il pagamento compare nella cronologia.
  3. Se non è presente, devi annullare direttamente il pagamento tramite https://www.danalpay.com/ oppure contattando il servizio clienti Danal (1566-3355, lun–ven, 9:00–18:00).

Menu della cronologia degli acquisti nell’interfaccia originale

La schermata originale è riutilizzata e può mostrare testi in coreano.

Acquisti in-app Apple​

Ho pagato, ma i crediti non sono stati ricaricati!​

Per prima cosa consulta gli acquisti precedenti seguendo Visualizzare la cronologia degli acquisti di App Store, iTunes Store e altri servizi multimediali Apple.

Nella voce relativa al pagamento troverai un ID transazione, generalmente una stringa come MTFGBK07JY.

Acquisisci una schermata di queste informazioni e inviala tramite il forum Mudfish o l’assistenza individuale. Effettueremo una verifica e provvederemo a elaborare il pagamento.

Acquisti in-app Google​

Ho pagato, ma i crediti non sono stati ricaricati!​

Per verificare il pagamento ci serve l’ID transazione riportato sulla ricevuta ricevuta da Google. Di solito la ricevuta viene inviata via email: controlla la posta.

L’ID transazione ha generalmente il formato GPA.XXXX-XXXX-XXXX-XXXXX. Comunica, ad esempio, un numero come GPA.3368-9483-0815-10221. Questo ID è necessario per cercare il pagamento.

Compare «Errore sconosciuto: 6» e non riesco a procedere al pagamento.​

Il codice di errore 6 indica un problema di comunicazione con l’app Google Play sul telefono. Le possibili cause sono diverse, quindi non è possibile identificarle immediatamente. Prova i passaggi seguenti.

  • Riavvia il dispositivo e riprova l’acquisto.

  • Verifica che l’app Google Play sia aggiornata.

    1. Apri Google Play, tocca il pulsante del menu laterale e poi Impostazioni.
    2. Tocca «About» per verificare se Google Play utilizza la versione più recente.
    3. Se non è aggiornata, prova ad aggiornarla e ripeti l’acquisto.

  • Se il problema persiste, svuota la cache relativa a Google Play Services e riprova. Per i dettagli, consulta:

Se nessuno di questi passaggi risolve il problema, contattaci tramite il forum Mudfish.

Pagamenti PayPal​

Ho pagato con PayPal e mi è stato addebitato un altro dollaro!​

Quando paghi con PayPal utilizzando una carta emessa in Corea, viene addebitato automaticamente 1 USD per la verifica della validità.

Non si tratta di un pagamento effettivo e l’importo viene rimborsato automaticamente in seguito. Per maggiori dettagli, consulta l’articolo https://www.bloter.net/archives/43126.