Risoluzione dei problemi

Controlla innanzitutto lo stato e gli errori mostrati in Avvio/arresto. Se le procedure seguenti non risolvono il problema, invia un rapporto diagnostico.

Il DNS non si avvia

Leggi il messaggio in Avvio/arresto ed espandi Mostra dettagli dell’errore.

• Impossibile collegarsi al servizio: su Windows o Linux, verifica che il servizio Mudfish DNS installato sia in esecuzione. Aprire la finestra non installa né avvia un servizio assente o arrestato. Su Linux puoi controllare con systemctl status mudfish-dns.service.
• Porta DNS già in uso: arresta gli altri programmi DNS locali, compreso il vecchio Mudfish DNS Client, e riprova.
• Errore di autorizzazione o intercettazione: completa l’autorizzazione dell’estensione su macOS o della VPN su Android. Su Linux, se hai attivato intercettazione automatica, protezione web o selezione di app e domini, verifica i requisiti eBPF.
• Nessun server DNS disponibile: controlla la rete e lascia attivo almeno un server. Verifica indirizzo, metodo di connessione, nome del server nel certificato e stato della connessione. Se hai configurato SOCKS5, verifica che anche il proxy sia raggiungibile.

Il DNS è attivo ma un sito non si apre

In Impostazioni, controlla lo stato dei server, svuota la cache DNS e riapri il sito. Se la rete blocca DoT, prova un server DoH supportato.

Un browser che usa un proprio DNS cifrato potrebbe non passare attraverso Mudfish DNS. Per usare il resolver DNS del sistema, controlla le impostazioni DNS sicuro del browser. Verifica anche le eccezioni per app e domini e che il metodo di connessione selezionato elabori le richieste DNS dell’app.

Alcuni blocchi si applicano alla connessione al sito, non al DNS. Negli ambienti supportati, consulta ambito e limiti e prova la protezione web. L’accesso non è garantito in tutte le reti.

Occorre ripristinare le impostazioni DNS

Risolvi la causa indicata in Mostra dettagli dell’errore, poi premi Riprova ripristino DNS in Avvio/arresto. Le impostazioni originali rimangono conservate anche se il ripristino fallisce.

Su Linux, le modifiche a /etc/resolv.conf apportate da altri programmi possono creare un conflitto di ripristino. Riprovare senza risolvere il conflitto provoca un altro errore. Conserva i dati di ripristino salvati e, se hai bisogno di aiuto, includi il contenuto dell’errore nella segnalazione.

Segnalare un problema

1. Apri Segnala un problema e descrivi la situazione e come riprodurla.
2. Seleziona Includi cronologia delle richieste DNS e delle connessioni web recenti soltanto se vuoi allegarla. Include fino a 32 elementi già presenti, senza attivare la registrazione.
3. Premi Controlla dati diagnostici e verifica il contenuto del rapporto.
4. Premi Invia rapporto. Conserva il numero della segnalazione per eventuali contatti successivi con l’assistenza Mudfish.

Schermata di segnalazione dei problemi — Mudfish DNS 0.1.3 (Linux). Schermata originale riutilizzata, con interfaccia in coreano.

I dati diagnostici includono versione dell’app, sistema operativo, impostazioni DNS (compresi indirizzi dei server, nomi delle app e regole dei domini), stato del servizio ed errori disponibili. Su Windows vengono inclusi anche i log recenti degli errori del servizio, quando disponibili. L’invio crea una richiesta di assistenza privata. Puoi preparare il rapporto anche se non è possibile collegarsi al servizio DNS.