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トラブルシューティング

まず スタート/ストップに表示されるステータスとエラーを確認してください。以下の方法で解決しない場合 診断レポートを送信してください.

DNSが起動しないとき​

スタート/ストップのメッセージを確認してください エラーの詳細を見るを展開してください。

DNSポートがすでに使用されているという接続エラーと展開されたエラー詳細ビュー画面。
Windows 日本語 UI の例です。エラー詳細ビューを展開して具体的な原因を確認してください。この例はポートの競合を示しています。
  • サービスに接続できません: WindowsまたはLinuxにインストールされているMudfish DNSサービスが実行されていることを確認してください。ウィンドウを開くだけでインストールされていないサービスや停止されたサービスは開始されません。 Linuxでは systemctl status mudfish-dns.serviceで確認できます。
  • DNSポートはすでに使用されています。 古いMudfish DNS Clientを含む他のローカルDNSプログラムを停止してやり直してください。
  • 権限または傍受エラー: macOSの拡張承認またはAndroidのVPN権限の承認を完了してください。 Linuxで自動傍受、Web保護、アプリ、ドメインを選択した場合 eBPF要件をチェックしてください。
  • 利用可能なDNSサーバーがありません: ネットワークを確認し、サーバーを1つ以上オンにしてください。サーバーアドレス、接続方法、証明書サーバー名、接続状態を確認してください。 SOCKS5プロキシを設定した場合は、プロキシにも接続できることを確認してください。

DNSは実行中でサイトが開かないとき​

設定で サーバーの状態を確認してください DNSキャッシュを空にした後 サイトをもう一度開きます。ネットワークがDoT接続をブロックしている場合は、サポートされているDoHサーバーで試してください。

自己暗号化DNSを使用するブラウザはMudfish DNSを経由しない可能性があります。システムDNSリゾルバを使用するには、ブラウザのセキュリティDNS設定を確認してください。 アプリとドメイン例外と選択 接続方式がこのアプリのDNSリクエストを処理していることを確認してください。

一部のブロックは、DNSではなくWebサイト接続に適用されます。サポートされる環境では 適用範囲と制限をチェックしてWeb保護を試してください。すべてのネットワークで接続を保証するわけではありません。

DNS設定を回復する必要があるとき​

エラーの詳細を見るに表示されている原因を解決した後 スタート/ストップで DNSリカバリを再試行を押します。回復に失敗しても、元の設定は保持されます。

Linux上の他のプログラム /etc/resolv.confを変更すると、回復の競合が発生する可能性があります。競合を解決せずに再試行すると、再び失敗します。保存されたリカバリデータをアーカイブし、サポートが必要な場合は、問題報告にエラーの内容を含めてください。

問題の報告​

  1. 問題の報告を開き、発生した状況と再現方法を書き留めます。
  2. 記録を添付したい場合のみ 最近のDNS照会・Web接続記録を含むを選択してください。既存の項目は最大32個含まれており、記録機能自体はオンになりません。
  3. 診断内容の確認を押してレポートの内容を確認します。
  4. レポートを送信を押します。以来 Mudfishカスタマーサポートに連絡するときに使用できるように受付番号を保管してください。
問題の説明例、履歴を含める選択、診断内容のプレビュー、レポートの送信ボタンを表示した問題報告画面。
Windows 日本語 UI の例です。問題を説明して診断内容を確認したら、[レポートの送信]をクリックします。画面のレポートは例示的なデータです。

診断情報には、アプリのバージョン、オペレーティングシステム、DNS設定(サーバーアドレス、アプリ名、ドメインルールを含む)、サービスステータス、収集可能なエラーが含まれます。 Windowsでは、収集可能な最近のサービスエラーログも含まれています。レポートを送信すると、プライベートカスタマーサポート問題が登録されます。 DNS サービスに接続できなくてもレポートを準備できます。