ការរាយការណ៍បញ្ហា GamePing

នៅក្នុងផ្នែក Report problem នៃកម្មវិធី អ្នកអាចផ្ញើការពិពណ៌នាអំពីស្ថានភាព និងព័ត៌មានវិនិច្ឆ័យទៅកាន់ផ្នែកគាំទ្រអតិថិជន Mudfish បាន។ របាយការណ៍នឹងត្រូវបានបញ្ជូនជាលក្ខណៈឯកជន។

សូមសរសេរការពិពណ៌នានៅក្នុងប្រអប់ What problem occurred? នៅចំកណ្តាល ហើយពិនិត្យមើលការភ្ជាប់ឯកសារ។ ដូចដែលបានបង្ហាញក្នុងអេក្រង់នេះ ប្រសិនបើការពិពណ៌នានៅទទេ អ្នកមិនអាចចុចប៊ូតុង Send report បានឡើយ។

ការផ្ញើរបាយការណ៍

1. ចុច Report problem នៅលើ អេក្រង់វាស់ស្ទង់ដែលមានបញ្ហា។ ហ្គេម ម៉ាស៊ីនបម្រើ និងតម្លៃវាស់ស្ទង់ចុងក្រោយនៃអេក្រង់នោះ អាចត្រូវបានភ្ជាប់ជាមួយគ្នា។ ប្រសិនបើជាបញ្ហាបញ្ជី ឬការកំណត់ សូមប្រើ ☰ → Report problem។
2. ប្រសិនបើអ្នកមានគណនី Mudfish សូមបញ្ចូល ID នៅក្នុង Mudfish ID (Optional)។ របាយការណ៍អាចត្រូវបានចុះឈ្មោះក្រោមគណនីនោះ ឬអ្នកអាចទុកវាឱ្យនៅទទេហើយផ្ញើក៏បាន។
3. សរសេរបញ្ហានៅក្នុង What problem occurred?។ ការពិពណ៌នាគឺជាការបង្ខំ ហើយអាចបញ្ចូលបានរហូតដល់ 4,000 តួអក្សរ។
4. ពិនិត្យមើលថាតើត្រូវ Attach ping test results ឬអត់។ ជាដំបូង វាត្រូវបានជ្រើសរើសស្រាប់។
5. ពន្លាត View diagnostic data to be sent ដើម្បីពិនិត្យមើលខ្លឹមសារដែលត្រូវផ្ញើជាមួយគ្នា។
6. ចុច Send report។
7. នៅពេលសារ Report received បង្ហាញឡើង សូមចម្លង Reference number ទុក។ អ្នកអាចប្រើប្រាស់វាបាននៅពេលសាកសួរអំពីបញ្ហាដដែលនៅពេលក្រោយ។

នៅក្នុងការពិពណ៌នា សូមសរសេរអំពីលំដាប់នៃប្រតិបត្តិការដែលអ្នកបានធ្វើ តើលទ្ធផលអ្វីដែលអ្នករំពឹងទុកពីដំបូង និងតើមានអ្វីកើតឡើងជាក់ស្តែង។ ឧទាហរណ៍ដូចខាងក្រោម៖

ខ្ញុំបានប្រើប្រាស់វានៅម៉ោងប្រហែល 9 យប់នេះលើ Wi-Fi នៅផ្ទះ។ នៅពេលខ្ញុំចុចលើម៉ាស៊ីនបម្រើជប៉ុននៃហ្គេម ○○ នៅក្នុងបញ្ជីហ្គេម នោះ ping បច្ចុប្បន្ននៅតែបន្តបង្ហាញ ‘Measurement failed’។ ម៉ាស៊ីនបម្រើនៅតំបន់ផ្សេងទៀតបង្ហាញតួលេខធម្មតា។ សារកំហុសគឺ ‘…’។

នៅពេលផ្ញើបញ្ហាការវាស់ស្ទង់ ការបើករបាយការណ៍បញ្ហាដោយផ្ទាល់ពីអេក្រង់វាស់ស្ទង់ គឺជារឿងល្អបំផុត។ ប្រសិនបើបើកពីម៉ឺនុយ កំណត់ត្រា ping ផ្ទាល់នៃម៉ាស៊ីនបម្រើហ្គេមជាក់លាក់នឹងមិនត្រូវបានភ្ជាប់ដោយស្វ័យប្រវត្តិនោះទេ។

ព័ត៌មានដែលត្រូវបានផ្ញើជាមួយគ្នា

នៅពេលអ្នកចុច Send report ក្រៅពីការពិពណ៌នាដែលបានបញ្ចូល និង ID ដែលបានជ្រើសរើស ព័ត៌មានវិនិច្ឆ័យខាងក្រោមក៏នឹងត្រូវបានផ្ញើផងដែរ៖

ការបែងចែក	ខ្លឹមសារដែលរួមបញ្ចូល
ព័ត៌មានមូលដ្ឋាន	កំណែកម្មវិធី ប្រព័ន្ធប្រតិបត្តិការ និងរចនាសម្ព័ន្ធឧបករណ៍ ភាសា ផ្ទាំងរូបរាង ចំនួនវាស់ស្ទង់ ping ដំណាលគ្នា រយៈពេលដំណើរការកម្មវិធី អេក្រង់ដែលបានបើករបាយការណ៍បញ្ហា
ព័ត៌មានពាក់ព័ន្ធនឹងបញ្ជី	ចំនួនហ្គេមដែលបានផ្ទុក ស្ថានភាពកំហុសបញ្ជី អាសយដ្ឋានសំណើចុងក្រោយ ស្ថានភាពឆ្លើយតប ផ្នែកខ្លះនៃការឆ្លើយតប ។ល។
ករណីជ្រើសរើស Attach ping test results	Ping នៃម៉ាស៊ីនបម្រើបញ្ជូនបន្ត វឌ្ឍនភាពវាស់ស្ទង់ និងស្ថានភាពផ្ទុកឡើងលទ្ធផល
ករណីបើកពីអេក្រង់វាស់ស្ទង់ និងជ្រើសរើស Attach ping test results ផងដែរ	ហ្គេមដែលបានជ្រើសរើស និងអាសយដ្ឋានម៉ាស៊ីនបម្រើ លទ្ធផលវាស់ស្ទង់ ping ផ្ទាល់ចុងក្រោយ ផ្លូវដែលបានគណនា និងកំហុសផ្លូវ

ប្រសិនបើអ្នកដោះការជ្រើសរើស Attach ping test results នោះទិន្នន័យវាស់ស្ទង់នឹងត្រូវបានដកចេញពីរបាយការណ៍។ ព័ត៌មានមូលដ្ឋាន និងព័ត៌មានកំហុសបញ្ជីនៅតែត្រូវបានរួមបញ្ចូលដដែល។ ជម្រើសនេះគឺសម្រាប់តែការភ្ជាប់ក្នុងរបាយការណ៍បញ្ហាប៉ុណ្ណោះ ហើយមិនមែនជាការកំណត់ដើម្បីបញ្ឈប់ ការវាស់ស្ទង់ម៉ាស៊ីនបម្រើបញ្ជូនបន្តដោយស្វ័យប្រវត្តិ របស់កម្មវិធីនោះឡើយ។

នៅពេលមិនអាចផ្ញើបាន

• មិនអាចចុចប៊ូតុង Send report បាន៖ ពិនិត្យមើលថាតើការពិពណ៌នាបញ្ហានៅទទេ ឬលើសពី 4,000 តួអក្សរឬអត់ ហើយរង់ចាំរហូតដល់ព័ត៌មានវិនិច្ឆ័យត្រូវបានផ្ទុកចប់។
• Failed to collect diagnostic data.៖ ចុច Retry នៅលើអេក្រង់។
• Report is too large.៖ ដោះការជ្រើសរើស Attach ping test results រួចផ្ញើម្តងទៀត។
• Failed to send report.៖ ពិនិត្យមើលការតភ្ជាប់អ៊ីនធឺណិត រួចផ្ញើម្តងទៀត។ ទោះបីជាបរាជ័យក៏ដោយ ក៏ខ្លឹមសារដែលបានសរសេរនៅលើអេក្រង់បច្ចុប្បន្ននៅតែត្រូវបានរក្សាទុក។

មុនពេលចាកចេញពីអេក្រង់ ឬបិទកម្មវិធី សូមចម្លងការពិពណ៌នាដែលចាំបាច់ទុកដោយឡែក។ ប្រសិនបើនៅតែមិនអាចផ្ញើបានជាបន្តបន្ទាប់ ឬកម្មវិធីខ្លួនឯងមិនអាចបើកបាន អ្នកអាចសាកសួរបានតាមរយៈ វេទិកាពិភាក្សា Mudfish។