Problemen met GamePing oplossen
Controleer bij aanhoudende fouten de tekst op het scherm en doorloop de onderstaande stappen. Bij meetproblemen kun je via Probleem melden op het betreffende meetscherm ook de gegevens van dat spel en die server meesturen.
De spellenlijst of bestemmingen worden niet geladen
Dit geldt bij De spellenlijst kon niet worden geladen of Bestemmingen konden niet worden geladen.
- Controleer in de browser of gewone websites openen.
- Klik bij de foutmelding in de app op Opnieuw proberen.
- Blijft het mislukken, start de app dan na enige tijd opnieuw.
- Blijft dezelfde fout terugkomen, stuur dan de fouttekst en omstandigheden via ☰ → Probleem melden.
Het probleemrapport bevat ook recente fouten bij het laden van de spellenlijst.
Ik kan een spel of server niet vinden
- Wis de vorige zoekterm met × in het zoekveld.
- Zoek opnieuw met een deel van de spelnaam of een andere schrijfwijze.
- Wil je op regio zoeken, gebruik dan ☰ → Bestemmingen.
Geen servers beschikbaar betekent dat de serverlijst van het gekozen spel leeg is. Bij Spel niet gevonden of Bestemming niet gevonden ga je terug naar de spellenlijst en kies je opnieuw.
Kun je het nog steeds niet vinden, stuur dan de spelnaam en gewenste serverregio via Problemen melden. Je kunt in de app niet zelf een serveradres toevoegen.
De huidige ping is — en de meting mislukt
- Lees onder Huidige ping de fouttekst achter Meting mislukt:.
- Probeer ook andere servers van hetzelfde spel te meten.
- Mislukt het bij alle servers, controleer dan de internetverbinding. Vergelijk zo mogelijk ook via een ander wifinetwerk of mobiele data.
- Vraag op een beheerd netwerk, zoals op werk of school, de beheerder of meetverkeer wordt beperkt.
Als het alleen bij sommige servers mislukt, beantwoorden die mogelijk geen meetverzoeken of zijn ze tijdelijk onbereikbaar. Een mislukte meting betekent niet automatisch dat de hele gamedienst is uitgevallen.
Klik bij herhaalde problemen rechtstreeks op het meetscherm op Probleem melden om de fout en meetresultaten te versturen. Als je eerst de app herstart of het meetscherm verlaat, verdwijnt de directe pinggeschiedenis van dat moment.
Verwachte VPN-routes verschijnen niet
Ping van de directe verbinding en Verwachte routes via Mudfish VPN werken onafhankelijk. Ook als de verwachte routes niet kunnen worden opgehaald, kunnen directe pingwaarden verschijnen.
| Melding | Wat kun je doen? |
|---|---|
| Optimale route wordt berekend... | Wacht even tot de berekening klaar is. |
| Routes konden niet worden berekend. Probeer opnieuw. | Klik naast de melding op Opnieuw proberen. |
| Geen routes beschikbaar. | Selecteer dezelfde server na enige tijd opnieuw. |
| De berekening van de kortste route is niet betrouwbaar | Trek geen conclusies uit de schattingen en controleer later opnieuw. |
Heb je de app net gestart, controleer dan in de spellenlijst of knooppuntmetingen nog lopen. Selecteer de server opnieuw nadat die klaar zijn. Ook als routes correct worden getoond, verschijnt de vergelijking De ping kan ongeveer ○○% lager worden niet als er geen geldige schatting beter is dan de directe verbinding.
GamePing toont goede resultaten, maar het spel hapert
Controleer eerst of het gekozen spel en de serverregio overeenkomen met waar je daadwerkelijk speelt. Het meetdoel en de meetmethode van GamePing kunnen verschillen van de pingmeting in het spel. Kijk naast de gemiddelde ping ook naar plotselinge veranderingen in de grafiek en mislukte metingen.
Haperende beelden of een lage beeldsnelheid (FPS) kunnen ook door andere oorzaken ontstaan, zoals de verwerkingscapaciteit van het apparaat. Alleen GamePing starten lost zulke problemen niet op.
De app is traag of kan instellingen niet laden
Als je het Aantal gelijktijdige pingmetingen sterk hebt verhoogd, zet het dan onder Instellingen terug op de standaardwaarde 5 of lager en start de app opnieuw.
Als Instellingen konden niet worden geladen blijft terugkomen of de app niet kan starten, meld dit dan op het Mudfish-forum. Vermeld je apparaat, besturingssysteem, GamePing-versie en de fouttekst op het scherm.