Rozwiązywanie problemów
Najpierw sprawdź stan i błędy na ekranie Uruchamianie/zatrzymywanie. Jeśli poniższe metody nie pomogą, wyślij raport diagnostyczny.
DNS nie uruchamia się
Sprawdź komunikat na ekranie Uruchamianie/zatrzymywanie i rozwiń Szczegóły błędu.
- Nie można połączyć się z usługą: w Windows lub Linuksie sprawdź, czy zainstalowana usługa Mudfish DNS działa. Samo otwarcie okna nie uruchamia usługi, która nie jest zainstalowana lub została zatrzymana. W Linuksie możesz sprawdzić stan poleceniem
systemctl status mudfish-dns.service. - Port DNS jest już zajęty: zatrzymaj inne lokalne programy DNS, w tym starego Mudfish DNS Client, i spróbuj ponownie.
- Błąd uprawnień lub przechwytywania: zatwierdź rozszerzenie w macOS lub uprawnienie VPN w Androidzie. Jeśli w Linuksie włączono automatyczne przechwytywanie, ochronę WWW albo wybór aplikacji i domen, sprawdź wymagania eBPF.
- Brak dostępnych serwerów DNS: sprawdź sieć i pozostaw włączony co najmniej jeden serwer. Sprawdź adres, sposób połączenia, nazwę serwera w certyfikacie i stan połączenia. Jeśli skonfigurowano SOCKS5, sprawdź również dostępność proxy.
DNS działa, ale witryna się nie otwiera
W Ustawieniach sprawdź stan serwerów, wyczyść pamięć DNS i otwórz witrynę ponownie. Jeśli sieć blokuje DoT, spróbuj obsługiwanego serwera DoH.
Przeglądarka używająca własnego szyfrowanego DNS może omijać Mudfish DNS. Aby korzystać z systemowego resolvera DNS, sprawdź ustawienia bezpiecznego DNS przeglądarki. Sprawdź również wyjątki aplikacji i domen oraz to, czy wybrany sposób połączenia obsługuje zapytania danej aplikacji.
Niektóre blokady dotyczą połączenia z witryną, a nie DNS. W obsługiwanym środowisku zapoznaj się z zakresem i ograniczeniami, a następnie wypróbuj ochronę WWW. Dostęp nie jest gwarantowany w każdej sieci.
Trzeba przywrócić ustawienia DNS
Usuń przyczynę podaną w Szczegółach błędu, a następnie na ekranie Uruchamianie/zatrzymywanie naciśnij Ponów przywracanie DNS. Pierwotne ustawienia są zachowywane nawet przy nieudanym przywracaniu.
W Linuksie zmiana /etc/resolv.conf przez inny program może spowodować konflikt przywracania. Ponowna próba bez usunięcia konfliktu znów się nie powiedzie. Zachowaj zapisane dane przywracania, a jeśli potrzebujesz pomocy, dołącz treść błędu do raportu.
Zgłaszanie problemu
- Otwórz Raport o problemie i opisz sytuację oraz sposób jej odtworzenia.
- Zaznacz Dołącz ostatnie zapytania DNS i połączenia WWW tylko wtedy, gdy chcesz załączyć historię. Opcja dołącza maksymalnie 32 istniejące wpisy i nie włącza samego rejestrowania.
- Naciśnij Sprawdź dane diagnostyczne i przejrzyj raport.
- Naciśnij Wyślij raport. Zachowaj numer zgłoszenia do późniejszego kontaktu z pomocą techniczną Mudfish.
Dane diagnostyczne obejmują wersję aplikacji, system operacyjny, ustawienia DNS (w tym adresy serwerów, nazwy aplikacji i reguły domen), stan usługi i możliwe do zebrania błędy. W Windows dołączane są też dostępne ostatnie błędy z dziennika usługi. Wysłanie raportu tworzy prywatne zgłoszenie pomocy technicznej. Raport można przygotować nawet bez połączenia z usługą DNS.