Resolução de problemas do GamePing
Se um erro persistir, leia a mensagem apresentada no ecrã e siga os passos abaixo. Para problemas durante uma medição, o botão Comunicar um problema no próprio ecrã de medição permite enviar também os dados do jogo e do servidor desse teste.
Não consigo carregar a lista de jogos ou os destinos
Esta situação corresponde às mensagens Não foi possível carregar a lista de jogos. ou Não foi possível carregar os destinos.
- Verifique se consegue abrir um site normal no navegador.
- Prima Tentar novamente na mensagem de erro da aplicação.
- Se continuar a falhar, aguarde um pouco e volte a abrir a aplicação.
- Se o erro se repetir, utilize ☰ → Comunicar um problema para enviar a mensagem de erro e descrever a situação.
O relatório também inclui os erros recentes ocorridos ao carregar a lista de jogos.
Não encontro um jogo ou servidor na pesquisa
- Utilize o botão × no campo de pesquisa para limpar o termo anterior.
- Pesquise novamente com parte do nome do jogo ou uma grafia diferente.
- Para pesquisar por região, utilize ☰ → Destinos.
Nenhum servidor disponível significa que a lista de servidores do jogo escolhido está vazia. Se aparecer Jogo não encontrado. ou Destino não encontrado., volte à lista de jogos e faça uma nova seleção.
Se continuar sem encontrar o que procura, indique o nome do jogo e a região do servidor pretendida em Comunicar um problema. Não é possível adicionar endereços de servidores diretamente na aplicação.
O ping atual apresenta — e as medições falham
- Leia a mensagem que aparece depois de Medição falhou:, abaixo de Ping atual.
- Experimente medir o ping de outros servidores do mesmo jogo.
- Se todos falharem, verifique a ligação à Internet. Se possível, compare também com outra rede Wi-Fi ou com uma ligação de dados móveis.
- Se utilizar uma rede gerida, como a de uma empresa ou escola, pergunte ao administrador se a comunicação utilizada nas medições está sujeita a restrições.
Se apenas alguns servidores falharem, podem não estar a responder aos pedidos de medição ou estar temporariamente inacessíveis. Uma falha de medição, por si só, não permite concluir que todo o serviço do jogo esteja indisponível.
Se o problema se repetir, prima Comunicar um problema diretamente no ecrã de medição para enviar o erro e os resultados. Se reiniciar a aplicação ou sair desse ecrã antes de comunicar o problema, perde o histórico de ping direto desse teste.
As rotas estimadas da VPN não aparecem
O Ping da ligação direta e as Rotas estimadas com Mudfish VPN funcionam separadamente. Mesmo que não seja possível obter as rotas estimadas, o ping direto pode ser apresentado.
| Mensagem apresentada | O que fazer |
|---|---|
| Calculando caminho ideal... | Aguarde até o cálculo terminar. |
| Não foi possível calcular as rotas. Tente novamente. | Prima Tentar novamente junto da mensagem. |
| Não existem rotas disponíveis. | Aguarde um pouco e volte a selecionar o mesmo servidor. |
| Os resultados do cálculo do caminho mais curto não são confiáveis | Não tire conclusões com base na estimativa; volte a verificar mais tarde. |
Se acabou de abrir a aplicação, verifique na lista de jogos se os testes dos servidores de retransmissão ainda estão em curso. Volte a selecionar o servidor depois de terminarem. Mesmo que as rotas estimadas sejam apresentadas normalmente, a comparação Ping estimado ○○% mais baixo não aparece se não houver uma estimativa válida inferior ao ping da ligação direta.
O GamePing apresenta bons resultados, mas o jogo tem interrupções
Confirme primeiro se o jogo e a região do servidor selecionados no GamePing são os mesmos que utiliza para jogar. O destino e o método de medição do GamePing podem ser diferentes dos utilizados pelo jogo. Além do ping médio, observe também as variações bruscas no gráfico e as falhas de medição.
Uma imagem que avança aos solavancos ou uma redução dos fotogramas por segundo (FPS) também podem ter outras causas, como o desempenho do dispositivo. Abrir o GamePing, por si só, não resolve esses problemas.
A aplicação fica lenta ou não consegue carregar as definições
Se aumentou muito o número de Pings simultâneos, altere-o nas definições para o valor predefinido de 5 ou um valor inferior e reinicie a aplicação.
Se a mensagem Não foi possível carregar as definições. se repetir ou não conseguir abrir a aplicação, contacte-nos através dos fóruns do Mudfish. Indique o dispositivo, o sistema operativo, a versão do GamePing e a mensagem de erro apresentada no ecrã.