Перейти к основному содержимому

Оплата

Общие вопросы​

Страница оплаты отображается неправильно.​

Проверьте, возникает ли та же проблема при прямом переходе по ссылке https://mudfish.net/admin/credits/buy.

Если проблема сохраняется, очистите кеш браузера и попробуйте снова или откройте эту ссылку в другом браузере.

Я пополнил баланс, но программа по-прежнему сообщает, что кредитов нет.​

В таком случае проверьте следующее.

Если платёж есть, но кредитов нет, убедитесь, что используете тот же ID Mudfish.

Если платежа в истории нет, вероятно, он не был корректно обработан. Обратитесь на форум Mudfish или в личную поддержку.

Банковский перевод​

Я хочу оплатить банковским переводом, но беспокоюсь о комиссии. Что делать?​

Воспользуйтесь мгновенным банковским переводом: так можно купить кредиты Mudfish без комиссии за перевод.

Оплата с мобильного счёта​

Я оплатил с мобильного счёта, но кредиты не поступили.​

Иногда из-за нестабильного соединения между платёжным провайдером (PG) и центральным сервером Mudfish кредиты не зачисляются после оплаты. Проверьте следующее.

  1. Войдите на сайт Mudfish и откройте «Настройки → Кредиты → История покупок».
  2. Проверьте, есть ли там информация об оплате.
  3. Если записи нет, самостоятельно отмените платёж через сайт https://www.danalpay.com/ или службу поддержки Danal: 1566-3355, понедельник–пятница с 9:00 до 18:00.

История покупок

Покупки в приложении Apple​

Я оплатил, но баланс не пополнился!​

Сначала найдите предыдущую покупку по инструкции Просмотр истории покупок в App Store, iTunes Store и других медиасервисах Apple.

В сведениях о покупке есть ID транзакции. Обычно это строка вида MTFGBK07JY.

Сделайте снимок этих сведений и отправьте его на форум Mudfish или в личное обращение. Мы проверим платёж и обработаем его.

Покупки в приложении Google​

Я оплатил, но баланс не пополнился!​

Для проверки оплаты нужен ID транзакции из квитанции Google. Обычно квитанция отправляется по электронной почте, поэтому проверьте свой почтовый ящик.

ID транзакции обычно имеет формат GPA.XXXX-XXXX-XXXX-XXXXX. Сообщите номер, например GPA.3368-9483-0815-10221. Без него мы не сможем найти платёж.

Появляется «Неизвестная ошибка: 6», и оплата не открывается.​

Код 6 означает проблему связи с приложением Google Play на телефоне. Причин может быть несколько, поэтому сразу определить точную причину нельзя. Попробуйте следующее.

  • Перезагрузите устройство и повторите покупку.

  • Проверьте, установлена ли последняя версия Google Play.

    1. Откройте Google Play, нажмите кнопку бокового меню и перейдите в настройки.
    2. Откройте раздел «О приложении» и проверьте версию Google Play.
    3. Если версия устарела, обновите приложение и повторите покупку.

  • Если проблема сохраняется, очистите соответствующий кеш сервисов Google Play и попробуйте снова. Подробности приведены по ссылке ниже.

Если ни один из этих шагов не помог, свяжитесь с нами через Форумы Mudfish.

Оплата PayPal​

После оплаты через PayPal дополнительно списали один доллар!​

При оплате через PayPal картой, выпущенной в Корее, автоматически удерживается один доллар для проверки карты.

Это не фактическая оплата: сумма позднее возвращается автоматически. Подробности приведены в статье https://www.bloter.net/archives/43126.