การรายงานปัญหา GamePing

คุณส่งคำอธิบายเหตุการณ์และข้อมูลวินิจฉัยไปยังฝ่ายสนับสนุน Mudfish ได้จาก รายงานปัญหา ในแอป รายงานจะถูกส่งแบบส่วนตัว

ภาพนี้เป็นหน้าจอภาษาเกาหลี เขียนคำอธิบายในช่อง เกิดปัญหาอะไรขึ้น? (어떤 문제가 발생했나요?) ตรงกลาง แล้วตรวจสอบว่าต้องการแนบผลวัดหรือไม่ หากคำอธิบายว่างเหมือนในภาพ จะกด ส่งรายงาน (보고서 보내기) ไม่ได้

ส่งรายงาน

1. กด รายงานปัญหาในหน้าวัดที่เกิดปัญหา เพื่อแนบเกม เซิร์ฟเวอร์ และค่าที่วัดล่าสุดจากหน้านั้นได้ หากเป็นปัญหารายการหรือการตั้งค่า ให้ใช้ ☰ → รายงานปัญหา
2. หากมีบัญชี Mudfish ให้ป้อน ID ใน ID Mudfish (ไม่บังคับ) เพื่อลงทะเบียนรายงานภายใต้บัญชีนั้น หรือเว้นว่างไว้ก็ส่งได้
3. เขียนปัญหาใน เกิดปัญหาอะไรขึ้น? จำเป็นต้องมีคำอธิบาย และป้อนได้สูงสุด 4,000 ตัวอักษร
4. ตรวจสอบตัวเลือก แนบผลวัดค่าปิง ซึ่งถูกเลือกไว้ในตอนแรก
5. ขยาย ตรวจดูข้อมูลวินิจฉัยก่อนส่ง เพื่อดูข้อมูลที่จะส่งไปด้วย
6. กด ส่งรายงาน
7. เมื่อเห็น ได้รับรายงานแล้ว ให้คัดลอก หมายเลขอ้างอิง เก็บไว้ เพื่อใช้เมื่อติดต่อเรื่องปัญหาเดิมในภายหลัง

ในคำอธิบาย โปรดระบุลำดับขั้นตอนที่ทำ ผลลัพธ์ที่คาดหวัง และสิ่งที่เกิดขึ้นจริง เช่น

วันนี้ประมาณ 21:00 น. ใช้งานผ่าน Wi-Fi ที่บ้าน เมื่อเลือกเซิร์ฟเวอร์ญี่ปุ่นของเกม ○○ จากรายการเกม ค่าปิงปัจจุบันแสดง “การวัดล้มเหลว” ตลอดเวลา แต่เซิร์ฟเวอร์ในภูมิภาคอื่นแสดงตัวเลข ข้อความผิดพลาดคือ “…”

หากรายงานปัญหาการวัด ควร เปิดรายงานปัญหาจากหน้าวัดโดยตรง การเปิดจากเมนูจะไม่แนบประวัติค่าปิงโดยตรงของเซิร์ฟเวอร์เกมใดเกมหนึ่งให้โดยอัตโนมัติ

ข้อมูลที่ส่งไปด้วย

เมื่อกด ส่งรายงาน นอกจากคำอธิบายและ ID ที่ป้อนหากมีแล้ว จะมีข้อมูลวินิจฉัยต่อไปนี้ส่งไปด้วย

ประเภท	ข้อมูลที่รวมอยู่
ข้อมูลพื้นฐาน	เวอร์ชันแอป ระบบปฏิบัติการและสถาปัตยกรรมอุปกรณ์ ภาษา ธีมหน้าจอ จำนวนการวัดพร้อมกัน ระยะเวลาที่แอปทำงาน และหน้าที่ใช้เปิดรายงานปัญหา
ข้อมูลเกี่ยวกับรายการ	จำนวนเกมที่โหลด สถานะข้อผิดพลาดของรายการ URL คำขอล่าสุด สถานะการตอบกลับ และเนื้อหาตอบกลับบางส่วน เป็นต้น
เมื่อเลือก แนบผลวัดค่าปิง	ค่าปิงของเซิร์ฟเวอร์รีเลย์ ความคืบหน้าการวัด และสถานะการอัปโหลดผล
เมื่อเปิดจากหน้าวัดและเลือก แนบผลวัดค่าปิง ด้วย	เกมที่เลือกและที่อยู่เซิร์ฟเวอร์ ผลวัดค่าปิงโดยตรงล่าสุด เส้นทางที่คำนวณได้ และข้อผิดพลาดของเส้นทาง

หากยกเลิก แนบผลวัดค่าปิง ข้อมูลการวัดจะไม่รวมอยู่ในรายงาน แต่ยังมีข้อมูลพื้นฐานและข้อมูลข้อผิดพลาดของรายการ ตัวเลือกนี้กำหนดเฉพาะการแนบข้อมูลในรายงาน ไม่ใช่การตั้งค่าเพื่อหยุด การวัดเซิร์ฟเวอร์รีเลย์อัตโนมัติ ของแอป

เมื่อส่งไม่ได้

• กดปุ่มส่งรายงานไม่ได้: ตรวจสอบว่าคำอธิบายไม่ว่างและไม่เกิน 4,000 ตัวอักษร แล้วรอให้โหลดข้อมูลวินิจฉัยเสร็จ
• รวบรวมข้อมูลวินิจฉัยไม่ได้: กด ลองอีกครั้ง บนหน้าจอ
• รายงานมีขนาดใหญ่เกินไป: ยกเลิก แนบผลวัดค่าปิง แล้วส่งใหม่
• ส่งรายงานไม่ได้: ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตแล้วส่งใหม่ แม้ส่งไม่สำเร็จ ข้อความที่เขียนในหน้าปัจจุบันจะยังคงอยู่

ก่อนออกจากหน้านี้หรือปิดแอป ให้คัดลอกคำอธิบายที่ต้องการเก็บไว้ต่างหาก หากยังส่งไม่ได้หรือเปิดแอปไม่ได้เลย ติดต่อได้ที่ ฟอรัม Mudfish