مرکزی مواد پر جائیں

ادائیگی سے متعلق

عمومی​

ادائیگی کی اسکرین درست طریقے سے ظاہر نہیں ہو رہی ہے۔​

براہ کرم براہ راست https://mudfish.net/admin/credits/buy لنک پر جا کر چیک کریں کہ آیا وہی مسئلہ برقرار ہے۔

اگر پھر بھی وہی مسئلہ درپیش ہو، تو براؤزر کا کیشے (cache) صاف کر کے دوبارہ کوشش کریں یا کسی دوسرے براؤزر کے ذریعے اوپر دیے گئے لنک پر جانے کی کوشش کریں۔

میں نے کریڈٹ ری چارج کیا تھا لیکن اب بھی صفر بقیہ کریڈٹ ظاہر ہو رہا ہے۔​

اگر آپ کو ایسا مسئلہ درپیش ہے تو براہ کرم مندرجہ ذیل چیزیں چیک کریں:

اگر ادائیگی کی تفصیلات ظاہر ہو رہی ہیں لیکن بقیہ کریڈٹ نہیں دکھا رہا، تو براہ کرم چیک کریں کہ کہیں آپ کوئی دوسرا Mudfish ID تو استعمال نہیں کر رہے۔

اگر ادائیگی کی تفصیلات بالکل نظر نہیں آ رہیں، تو اس بات کا قوی امکان ہے کہ ادائیگی درست طریقے سے پروسیس نہیں ہو سکی۔ ایسی صورت میں Mudfish فورم یا 1:1 سپورٹ کے ذریعے رابطہ فرمائیں۔

بینک ٹرانسفر​

میں بینک ٹرانسفر کے ذریعے ادائیگی کرنا چاہتا ہوں لیکن ٹرانسفر فیس کا خدشہ ہے۔ کیا کوئی حل ہے؟​

ایسی صورت میں اگر آپ 'ریئل ٹائم بینک ٹرانسفر' کا طریقہ استعمال کریں تو بغیر فیس کی فکر کیے Mudfish کریڈٹ خرید سکتے ہیں۔

موبائل ادائیگی​

میں نے موبائل سے ادائیگی کی لیکن کریڈٹ موصول نہیں ہوا۔​

PG (پیمنٹ گیٹ وے) کمپنی کے سرور اور Mudfish سینٹرل سرور کے درمیان کنکشن میں عدم استحکام کی وجہ سے کبھی کبھار ادائیگی کے بعد بھی کریڈٹ فوری شامل نہیں ہو پاتا۔ اس صورت میں مندرجہ ذیل مراحل کی جانچ کریں:

  1. Mudfish کی ویب سائٹ پر لاگ ان کریں۔ پھر 'ترتیبات → کریڈٹ → خریداری کی تاریخ' میں جائیں۔
  2. اس خریداری کی تاریخ میں دیکھیں کہ آیا ادائیگی کی معلومات درج ہیں۔
  3. اگر خریداری کی معلومات موجود نہیں ہیں، تو آپ کو https://www.danalpay.com/ کی ویب سائٹ یا Danal کسٹمر سینٹر (1566-3355، پیر تا جمعہ: 09:00 تا 18:00) پر رابطہ کر کے خود اس ادائیگی کو منسوخ کروانا ہوگا۔

Apple In-App خریداری​

ادائیگی ہو گئی لیکن کریڈٹ چارج نہیں ہوا!​

اس صورت میں، سب سے پہلے App Store، iTunes Store اور دیگر Apple میڈیا سروسز سے خریداری کی ہسٹری دیکھیں دستاویز کے مطابق اپنی سابقہ خریداریاں چیک کریں۔

اور خریدی گئی آئٹم کی تفصیلات میں ادائیگی سے متعلق ٹرانزیکشن آئی ڈی (Transaction ID) موجود ہوگی۔ مثال کے طور پر یہ عام طور پر MTFGBK07JY جیسی اسٹرنگ ہوتی ہے۔

اس کا اسکرین شاٹ لے کر "Mudfish فورم" یا "1:1 انکوائری" میں بھیجیں، ہم تصدیق کے بعد کریڈٹ چارج کر دیں گے۔

Google In-App خریداری​

ادائیگی ہو گئی لیکن کریڈٹ چارج نہیں ہوا!​

اس صورت میں، ادائیگی کی تصدیق کے لیے گوگل ادائیگی کے بعد موصول ہونے والی رسید پر درج ٹرانزیکشن آئی ڈی کی ضرورت ہوتی ہے۔ رسید عام طور پر ای میل پر بھیجی جاتی ہے، لہٰذا اپنا ای میل ان باکس چیک کریں۔

ٹرانزیکشن آئی ڈی عموماً GPA.XXXX-XXXX-XXXX-XXXXX فارمیٹ میں ہوتی ہے، مثلاً GPA.3368-9483-0815-10221 جیسا نمبر فراہم کریں۔ نوٹ کریں کہ اس آئی ڈی کی بنیاد پر ہی ادائیگی کی جانچ ممکن ہوتی ہے۔

نامعلوم نقص: 6 (Unknown Error: 6) آتا ہے اور ادائیگی آگے نہیں بڑھتی۔​

ایرر کوڈ 6 کا مطلب ہے کہ موبائل میں Google Play ایپ کے ساتھ رابطے میں کوئی مسئلہ پیش آیا ہے۔ (چونکہ یہ مختلف وجوہات سے ہو سکتا ہے، اس لیے فوری طور پر وجہ کا تعین ممکن نہیں ہوتا۔) اس صورت میں درج ذیل کوششیں کریں:

  • ڈیوائس کو ری اسٹارٹ کریں اور دوبارہ خریداری کی کوشش کریں۔

  • جانچیں کہ آیا Google Play ایپ اپ ٹو ڈیٹ ہے:

    1. Google Play ایپ کھولیں، سائیڈ مینو بٹن پر ٹیپ کریں اور Settings پر جائیں۔
    2. "About" سیکشن پر ٹیپ کر کے تصدیق کریں کہ کیا Google Play ایپ کا تازہ ترین ورژن موجود ہے۔
    3. اگر تازہ ترین ورژن نہیں ہے، تو اپ ڈیٹ کریں اور پھر دوبارہ خریداری کی کوشش کریں۔

  • اگر پھر بھی مسئلہ حل نہ ہو، تو Google Play سروسز کا متعلقہ کیشے (cache) صاف کر کے دوبارہ کوشش کریں۔ تفصیلی طریقہ کار کے لیے نیچے دیے گئے لنک سے رجوع فرمائیں:

اگر ان مراحل میں سے کسی سے بھی مسئلہ حل نہ ہو، تو برائے مہربانی Mudfish فورم پر رابطہ فرمائیں۔

PayPal ادائیگی​

میں نے PayPal سے ادائیگی کی تھی، لیکن 1 ڈالر اضافی کٹ گیا ہے!​

مقامی کارڈ کے ذریعے PayPal پر ادائیگی کرتے وقت، کارڈ کی توثیق (validation) کے لیے 1 ڈالر خودکار طور پر عارضی طور پر وضع کیا جاتا ہے۔

یہ اصل ادائیگی نہیں ہوتی اور بعد میں خودکار طور پر واپس (ریفنڈ) ہو جاتی ہے۔ مزید تفصیلات کے لیے آپ https://www.bloter.net/archives/43126 کا مضمون ملاحظہ کر سکتے ہیں۔