GamePing مسئلے کی رپورٹ
ایپ کے مسئلے کی رپورٹ مینو سے صورتحال کی تفصیل اور تشخیصی ڈیٹا مڈفش کسٹمر سپورٹ کو بھیجا جا سکتا ہے۔ یہ رپورٹ نجی طور پر منتقل کی جاتی ہے۔
درمیان میں کیا مسئلہ پیش آیا؟ کے خانے میں وضاحت لکھیں اور منسلک معلومات کی تصدیق کریں۔ اگر یہ خانہ خالی ہو تو رپورٹ بھیجیں کا بٹن فعال نہیں ہوگا۔
رپورٹ بھیجنا
- جس اسکرین پر مسئلہ پیش آیا ہو وہاں موجود پیمائش کی اسکرین کے مسئلے کی رپورٹ بٹن پر کلک کریں۔ اس سے اس اسکرین کی گیم، سرور اور حالیہ پیمائش کا ڈیٹا خودکار منسلک ہو جاتا ہے۔ اگر مسئلہ گیم لسٹ یا سیٹنگز کا ہو تو ☰ → مسئلے کی رپورٹ استعمال کریں۔
- اگر آپ کا مڈفش اکاؤنٹ ہے تو مڈفش ID (اختیاری) میں اپنی ID درج کریں۔ رپورٹ کو اس اکاؤنٹ کے تحت رجسٹر کیا جا سکتا ہے، تاہم اسے خالی چھوڑ کر بھی رپورٹ بھیجی جا سکتی ہے۔
- کیا مسئلہ پیش آیا؟ کے خانے میں مسئلے کی وضاحت لکھیں۔ وضاحت لکھنا لازمی ہے اور یہ زیادہ سے زیادہ 4,000 حروف پر مشتمل ہو سکتی ہے۔
- تصدیق کریں کہ کیا پنگ پیمائش کے نتائج منسلک کریں کا چیک باکس منتخب ہے۔ یہ شروع میں خودکار منتخب ہوتا ہے۔
- ارسال کی جانے والی تشخیصی معلومات دیکھیں کو کھول کر ساتھ جانے والے مواد کا جائزہ لیں۔
- رپورٹ بھیجیں پر کلک کریں۔
- جب رپورٹ موصول ہو گئی ظاہر ہو تو دیا گیا رجسٹریشن نمبر کاپی کر کے محفوظ کر لیں۔ بعد میں اسی مسئلے سے متعلق استفسار کرتے وقت یہ کام آئے گا۔
وضاحت میں یہ ضرور بتائیں کہ آپ نے کس ترتیب سے کیا کیا، آپ کا متوقع نتیجہ کیا تھا، اور درحقیقت کیا پیش آیا۔ مثال کے طور پر:
آج رات تقریباً 9 بجے گھر کے Wi-Fi پر ایپ استعمال کی گئی۔ جب میں نے گیم لسٹ میں سے فلاں گیم کے جاپان سرور پر کلک کیا تو موجودہ پنگ میں مسلسل 'پیمائش ناکام' آتا رہا۔ دوسرے ریجنز کے سرورز پر نمبرز درست آ رہے ہیں۔ ایرر میسج '...' تھا۔
پیمائش سے متعلق مسائل رپورٹ کرتے وقت بہتر ہے کہ براہِ راست پیمائش کی اسکرین سے ہی مسئلے کی رپورٹ کھولیں۔ مینو سے کھولنے پر کسی مخصوص گیم سرور کا ڈائریکٹ پنگ ریکارڈ خودکار شامل نہیں ہوتا۔
ساتھ بھیجی جانے والی معلومات
رپورٹ بھیجیں پر کلک کرنے پر درج کردہ وضاحت اور منتخب ID کے علاوہ درج ذیل تشخیصی معلومات بھیجی جاتی ہیں:
| زمرہ | شامل معلومات |
|---|---|
| بنیادی معلومات | ایپ کا ورژن، آپریٹنگ سسٹم اور ڈیوائس کا آرکیٹیکچر، زبان، تھیم، بیک وقت پنگ ٹیسٹس کی تعداد، ایپ رن ٹائم، اور وہ اسکرین جہاں سے رپورٹ کھولی گئی |
| فہرست سے متعلق معلومات | لوڈ کی گئی گیمز کی تعداد، فہرست میں خرابی کی کیفیت، حالیہ درخواست کا ایڈریس، رسپانس کوڈ، اور رسپانس کا کچھ حصہ |
| جب پنگ پیمائش کے نتائج منسلک کریں منتخب ہو | ریلے سرورز کا پنگ، پیمائش کی پیشرفت، اور نتائج اپ لوڈ کرنے کی حالت |
| جب پیمائش کی اسکرین سے کھولا جائے اور پنگ پیمائش کے نتائج منسلک کریں بھی منتخب ہو | منتخب گیم اور سرور کا ایڈریس، حالیہ براہِ راست پنگ کے نتائج، حسابی راستے اور روٹ کی خرابیاں |
اگر آپ پنگ پیمائش کے نتائج منسلک کریں کا انتخاب ختم کر دیتے ہیں تو پیمائش کا ڈیٹا رپورٹ سے خارج کر دیا جائے گا۔ بنیادی معلومات اور لسٹ کی خرابی کا ڈیٹا بدستور شامل رہے گا۔ یہ انتخاب صرف رپورٹ کے ساتھ ڈیٹا منسلک کرنے کے لیے ہے، یہ ایپ کے خودکار ریلے سرور ٹیسٹ کو روکنے کی سیٹنگ نہیں ہے۔
رپورٹ ارسال نہ ہونے کی صورت میں
- رپورٹ بھیجیں بٹن پر کلک نہیں ہو رہا: تصدیق کریں کہ مسئلے کی تفصیل خالی نہیں ہے اور 4,000 حروف سے تجاوز نہیں کیا، اور تشخیصی ڈیٹا مکمل لوڈ ہونے تک انتظار کریں۔
- تشخیصی معلومات جمع نہیں کی جا سکیں: اسکرین پر موجود دوبارہ کوشش کریں پر کلک کریں۔
- رپورٹ کا سائز بہت بڑا ہے: پنگ پیمائش کے نتائج منسلک کریں کا انتخاب ختم کر کے دوبارہ بھیجیں۔
- رپورٹ نہیں بھیجی جا سکی: اپنا انٹرنیٹ کنکشن چیک کر کے دوبارہ بھیجیں۔ ناکامی کی صورت میں بھی لکھی گئی تفصیل ضائع نہیں ہوگی۔
اسکرین چھوڑنے یا ایپ بند کرنے سے پہلے ضروری تفصیلات کہیں کاپی کر لیں۔ اگر ترسیل مسلسل ناکام رہے یا ایپ کھلے ہی نہیں تو آپ مڈفش فورمز پر رابطہ کر سکتے ہیں۔