فائر وال سے متعلق مسائل کا حل

اگر فائر وال (یہ ذاتی کمپیوٹر پر نصب فائر وال کے بجائے کمپنیوں یا اداروں میں نصب نیٹ ورک لیول کی فائر وال کی طرف اشارہ کرتا ہے) کی وجہ سے Mudfish استعمال کرنے میں دشواری پیش آ رہی ہو، تو آپ ان دستاویزات سے رہنمائی حاصل کر سکتے ہیں۔ عام طور پر فائر وال کی وجہ سے پیدا ہونے والے مسائل کو دو بڑے حصوں میں تقسیم کیا جا سکتا ہے: صارف کا کمپیوٹر ↔ مرکزی سرور کا مسئلہ، یا صارف کا کمپیوٹر ↔ ریلے سرور کا مسئلہ۔ موجودہ ڈھانچے میں، اگر ان دونوں میں سے کسی ایک میں بھی مسئلہ ہو تو Mudfish کا باآسانی استعمال مشکل ہو جاتا ہے۔

مرکزی سرور کے ساتھ مواصلاتی مسئلہ حل کرنا (پہلی ترجیح)

اگر صارف کے کمپیوٹر سے Mudfish کے مرکزی سرور کے ساتھ رابطہ ہی ممکن نہ ہو، تو درج ذیل علامات ظاہر ہو سکتی ہیں:

1. Mudfish Launcher چلانے پر براؤزر ونڈو تو کھل جاتی ہے لیکن لاگ ان پیج بھی نہیں کھلتا، اور صرف "صفحہ ظاہر نہیں کیا جا سکتا" (Page cannot be displayed) کا پیغام نظر آتا ہے۔

اگر یہ علامت ظاہر ہو، تو آپ مرکزی سرور کے ساتھ مواصلاتی مسائل کا حل لنک پر تفصیلی حل دیکھ سکتے ہیں۔

مرکزی سرور کے ساتھ تصدیق کا مسئلہ حل کرنا (دوسری ترجیح)

اگر صارف کے کمپیوٹر اور Mudfish کے مرکزی سرور کے درمیان تصدیق (Authentication) میں مسئلہ ہو، تو درج ذیل علامات ظاہر ہو سکتی ہیں:

1. Mudfish Launcher چلانے اور لاگ ان کرنے کے بعد آپ خود بخود لاگ آؤٹ ہو جاتے ہیں۔

اگر یہ علامت ظاہر ہو، تو آپ مرکزی سرور کے ساتھ تصدیق کے مسائل کا حل لنک پر تفصیلی حل دیکھ سکتے ہیں۔

ریلے سرور کے ساتھ مواصلاتی مسئلہ حل کرنا (تیسری ترجیح)

یہ سیکشن اس وقت تک بے معنی ہے جب تک اوپر بیان کردہ ''مرکزی سرور کے ساتھ تصدیق کا مسئلہ'' حل نہ ہو جائے۔ نیٹ ورک فائر وال کی وجہ سے کنکشن میں دشواری کا سامنا کرنے والے صارفین کو پہلے لازمی طور پر اوپر دیا گیا مسئلہ حل کرنا چاہیے۔

اگر صارف کے کمپیوٹر اور Mudfish ریلے سرورز کے درمیان ڈیٹا کی ترسیل میں مسئلہ ہو، تو درج ذیل علامات سامنے آ سکتی ہیں:

1. لاگ ان کا عمل کامیابی سے مکمل ہو جاتا ہے اور کنفیگریشن سیٹ اپ بھی ہو جاتا ہے، لیکن اصل میں کنیکٹ کرنے پر ایسا محسوس ہوتا ہے کہ ڈیٹا ٹریفک بلاک ہو گئی ہے اور کوئی ڈیٹا منتقل نہیں ہو رہا۔

2. MUDEC_00235 Too many heartbeat errors. Please check your firewalls. کی خرابی ظاہر ہو سکتی ہے۔

اگر ایسی علامات ظاہر ہوں، تو آپ ریلے سرور کے ساتھ مواصلاتی مسائل کا حل لنک پر تفصیلی حل دیکھ سکتے ہیں۔