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支付相關

常見的​

付款畫面無法正常顯示。​

請檢查即使直接連接到 https://mudfish.net/admin/credits/buy 連結是否也會出現相同的症狀。

如果症狀仍然相同，請清除瀏覽器快取並嘗試重新連接，或使用其他瀏覽器存取上面的連結。

我已經儲值了，但它一直說我沒有剩餘的點數額。​

如果您遇到此類問題，請檢查以下內容。

如果您看到您的付款記錄並且顯示沒有剩餘點數，請檢查您是否使用其他 Mudfish ID。

如果您看不到付款詳細信息，則付款可能未正確處理。在這種情況下，請透過 Mudfish 論壇或 1:1 支援與我們聯繫。

銀行轉帳​

我想進行銀行轉帳，但擔心轉帳費用。有辦法免手續費嗎？​

在這種情況下，您可以使用「即時帳戶轉帳」方式購買 Mudfish 點數，而無需擔心費用。

手機支付​

我透過電話付款，但款項沒有到帳。​

由於PG（Payment Gateway）公司伺服器與Mudfish中央伺服器之間的連線不穩定，因此存在即使付款後也無法入帳的情況。在這種情況下，請按如下方式進行檢查。

  1. 登入 Mudfish 官網，在「主要連結」中選擇「點數 → 支付歷史」（舊版介面為「設定 → 點數 → 購買歷史記錄」）。
  2. 請檢查您的購買記錄中是否有付款資訊。
  3. 如果您沒有購買歷史記錄信息，則必須直接聯繫https://www.danalpay.com/網站或Danal客戶中心（1566-3355，週一至週五：9 ~ 18）取消該筆付款。

點數選單中的支付歷史

Apple 應用內支付​

已付款，但點數沒有入帳！​

在這種情況下，您必須先按照查看 App Store、iTunes Store 和其他 Apple 媒體服務的購買記錄 中所述搜尋先前的購買記錄。

如果您查看您的購買記錄，則有與付款相關的 Transaction ID。例如，它是一個通常看起來像 MTFGBK07JY 的字串。

請擷取該內容的畫面並在“Mudfish論壇”或“一對一諮詢”中留言，我們將檢查並處理。

Google 應用內支付​

已付款，但點數沒有入帳！​

在這種情況下，要確認付款，您需要在 Google 付款後收到的收據上記錄交易 ID。收據通常透過電子郵件發送，因此請檢查您的郵箱。

交易ID通常與GPA.XXXX-XXXX-XXXX-XXXXX具有相同的格式，例如，您可以提供諸如GPA.3368-9483-0815-10221之類的編號。請注意，您必須擁有此 ID 資訊才能檢查付款。

未知錯誤：出現 6 且付款無法繼續。​

錯誤代碼 6 表示與手機上的 Google Play 應用程式通訊時出現問題。 （由於多種原因可能會導致這種情況，因此無法立即確定原因。）在這種情況下，請嘗試以下操作。

  • 重新啟動您的裝置並嘗試再次購買。

  • 確保您的 Google Play 應用程式是最新的。

    1. 打開 Google Play 應用程序，點擊側面選單按鈕，然後點擊「設定」。
    2. 點擊「About」部分，確保您使用的是最新版本的 Google Play 應用程式。
    3. 如果不是最新版本，請嘗試更新。然後再嘗試購買。

  • 如果問題仍未解決，請清除Google Play服務的相關快取並重試。請參閱下面的連結以了解詳細說明。

如果上述步驟都無法解決您的問題，請透過Mudfish論壇聯絡我們。

Paypal付款​

透過 PayPal 付款後，為什麼又被扣了 1 美元？​

如果使用韓國發行的卡片透過 PayPal 付款，會自動扣除 1 美元以進行驗證。

它實際上並未支付，退款將在稍後自動發放。有關更多信息，請參閱 https://www.bloter.net/archives/43126 文章。