الإبلاغ عن مشكلة في GamePing
يمكنك إرسال وصف المشكلة ومعلومات التشخيص إلى دعم Mudfish من الإبلاغ عن مشكلة داخل التطبيق. يُرسل التقرير بصورة خاصة.
أُعيد استخدام لقطة الشاشة الأصلية بواجهتها الكورية. قد تختلف لغة الواجهة وأسماء القوائم في نسختك.
اكتب الوصف في ما المشكلة التي حدثت؟ في الوسط، وتحقق من خيار الإرفاق. إذا كان الوصف فارغًا كما في الصورة، فلن يمكنك الضغط على إرسال التقرير.
إرسال التقرير
- اضغط الإبلاغ عن مشكلة في شاشة القياس التي ظهرت فيها المشكلة. يمكنك إرفاق اللعبة والخادم والقياسات الأخيرة من تلك الشاشة. لمشكلات القائمة أو الإعدادا ت، استخدم ☰ → الإبلاغ عن مشكلة.
- إذا كان لديك حساب Mudfish، فأدخل معرّفه في معرّف Mudfish (اختياري). يمكن تسجيل التقرير بذلك الحساب، كما يمكنك الإرسال دون ملء الحقل.
- اكتب المشكلة في ما المشكلة التي حدثت؟. الوصف إلزامي، وبحد أقصى 4,000 حرف.
- تحقق من خيار إرفاق نتائج قياس زمن الاستجابة. يكون محددًا افتراضيًا.
- وسّع عرض معلومات التشخيص التي ستُرسل لمراجعة المحتوى المرفق.
- اضغط إرسال التقرير.
- عند ظهور تم استلام التقرير، انسخ رقم الاستلام واحتفظ به للاستفسار عن المشكلة نفسها لاحقًا.
اشرح ترتيب الخطوات التي أجريتها، والنتيجة التي توقعتها، وما حدث فعلًا. مثلًا:
استخدمت التطبيق اليوم نحو الساعة 9 مساءً على Wi-Fi المنزل. عند اختيار الخادم الياباني للعبة ○○ من قائمة الألعاب، يظهر «فشل القياس» باستمرار في الزمن الحالي. تظهر أرقام لخوادم المناطق الأخرى. رسالة الخطأ هي «…».
لمشكلات القياس، يُفضّل فتح الإبلاغ مباشرة من شاشة القياس. فتحه من القائمة لا يُرفق تلقائيًا سجل القياس المباشر لخادم لعبة محدد.
المعلومات المرسلة مع التقرير
عند الضغط على إرسال التقرير، تُرسل معلومات التشخيص التالية بالإضافة إلى الوصف والمعرّف المختار.
| النوع | المحتوى |
|---|---|
| معلومات أساسية | إصدار التطبيق ونظام التشغيل ومعمارية الجهاز واللغة والمظهر وعدد القياسات المتزامنة ومدة تشغيل التطبيق والشاشة التي فُتح منها التقرير |
| معلومات القائمة | عدد الألعاب المحملة ووجود أخطاء في القائمة وعناوين الطلبات الأخيرة وحالات الردود وأجزاء منها وغيرها |
| عند تحديد إرفاق نتائج قياس زمن الاستجابة | قياسات خوادم الترحيل وتقدم القياس وحالة رفع النتائج |
| عند الفتح من شاشة القياس مع تحديد إرفاق نتائج قياس زمن الاستجابة | اللعبة المختارة وعنوان الخادم والقياسات المباشرة الأخيرة والمسارات المحسوبة وأخطاء المسارات |
إلغاء تحديد إرفاق نتائج قياس زمن الاستجابة يستبعد بيانات القياس من التقرير. تظل المعلومات الأساسية وأخطاء القائمة مرفقة. يتعلق هذا الخيار بمرفقات التقرير، ولا يوقف القياس التلقائي لخوادم الترحيل في التطبيق.
إذا تعذر الإرسال
- لا يمكن الضغط على زر إرسال التقرير: تأكد من أن الوصف ليس فارغًا ولا يتجاوز 4,000 حرف، وانتظر تحميل معلومات التشخيص.
- تعذر جمع معلومات التشخيص.: اضغط إعادة المحاولة على الشاشة.
- التقرير كبير جدًا.: ألغِ تحديد إرفاق نتائج قياس زمن الاستجابة ثم أعد الإرسال.
- تعذر إرسال التقرير.: تحقق من اتصال الإنترنت وأعد الإرسال. تبقى المعلومات التي كتبتها في الشاشة الحالية حتى إذا فشل الإرسال.
انسخ الوصف الذي تحتاج إليه إلى مكان آخر قبل مغادرة الشاشة أو إغلاق التطبيق. إذا استمر تعذر الإرسال أو لم يفتح التطبيق نفسه، فيمكنك التواصل عبر منتدى Mudfish.