Hlášení problémů GamePing
Přes funkci Nahlásit problém můžete podpoře Mudfish poslat popis situace a diagnostické informace. Hlášení je neveřejné.
Do prostředního pole K jakému problému došlo? napište popis a zkontrolujte volbu přílohy. Pokud je popis prázdný jako na snímku, tlačítko Odeslat hlášení není dostupné. Snímek zachovává původní korejské rozhraní; české názvy v textu vysvětlují jeho prvky.
Odeslání hlášení
- Na měřicí obrazovce, kde problém nastal, klikněte na Nahlásit problém. Můžete tak přiložit hru, server a poslední výsledky z této obrazovky. Při potížích se seznamem nebo nastavením použijte ☰ → Nahlásit problém.
- Pokud máte účet Mudfish, zadejte ID do pole Mudfish ID (volitelné). Hlášení lze přiřadit k účtu, ale odeslat jej můžete i bez vyplnění tohoto pole.
- Do K jakému problému došlo? napište popis. Je povinný a může mít nejvýše 4,000 znaků.
- Zkontrolujte volbu Přiložit výsledky měření pingu. Ve výchozím stavu je zapnutá.
- Rozbalte Zobrazit odesílané diagnostické informace a ověřte jejich obsah.
- Klikněte na Odeslat hlášení.
- Po zprávě Hlášení bylo přijato zkopírujte a uschovejte číslo hlášení. Můžete je použít při dalším dotazu ke stejnému problému.
V popisu uveďte postup, očekávaný výsledek a skutečné chování. Například:
Dnes přibližně ve 21 hodin jsem aplikaci používal doma přes Wi-Fi. Po výběru japonského serveru hry ○○ ze seznamu her aktuální ping stále ukazuje „Měření selhalo“. Servery v jiných oblastech zobrazují čísla. Chybová zpráva je „…“.
Při hlášení potíží s měřením je vhodné otevřít hlášení přímo z měřicí obrazovky. Při otevření z nabídky se záznam přímého pingu konkrétního herního serveru automaticky nepřiloží.
Současně odesílané informace
Po kliknutí na Odeslat hlášení se kromě popisu a zadaného ID odešlou následující diagnostické údaje.
| Kategorie | Obsažené údaje |
|---|---|
| Základní informace | Verze aplikace, operační systém a architektura zařízení, jazyk, motiv vzhledu, počet souběžných měření, doba běhu aplikace a obrazovka, ze které bylo hlášení otevřeno |
| Informace o seznamech | Počet načtených her, chyby seznamu, adresy posledních požadavků, stav odpovědí, části jejich obsahu a podobně |
| Při zapnuté volbě Přiložit výsledky měření pingu | Ping uzlů, průběh měření a stav nahrávání výsledků |
| Při otevření z měřicí obrazovky a zapnuté volbě Přiložit výsledky měření pingu | Vybraná hra a adresa serveru, poslední přímá měření pingu, vypočtené trasy a chyby tras |
Po vypnutí volby Přiložit výsledky měření pingu budou údaje o měření z hlášení vynechány. Základní informace a chyby seznamů zůstanou zahrnuty. Tato volba ovládá přílohu hlášení, nikoli automatické měření uzlů aplikace.
Pokud odeslání nefunguje
- Tlačítko Odeslat hlášení nelze použít: ověřte, že popis není prázdný ani delší než 4,000 znaků, a počkejte na načtení diagnostických informací.
- Diagnostické informace se nepodařilo shromáždit: klikněte na Zkusit znovu.
- Hlášení je příliš velké: vypněte Přiložit výsledky měření pingu a odešlete je znovu.
- Hlášení se nepodařilo odeslat: zkontrolujte internetové připojení a zkuste to znovu. Text na aktuální obrazovce zůstane i po neúspěchu zachován.
Před opuštěním obrazovky nebo ukončením aplikace si potřebný popis zkopírujte jinam. Pokud odesílání stále nefunguje nebo se aplikace vůbec neotevře, můžete kontaktovat fórum Mudfish.