Řešení problémů GamePing
Pokud chyba přetrvává, přečtěte si zobrazenou zprávu a postupujte podle následujících bodů. Při potížích s měřením můžete tlačítkem Nahlásit problém na příslušné měřicí obrazovce odeslat také informace o dané hře a serveru.
Nelze načíst seznam her nebo cílů
Tato část se týká zpráv Seznam her se nepodařilo načíst nebo Cíle se nepodařilo načíst.
- Ověřte, zda v prohlížeči fungují běžné weby.
- V chybovém hlášení aplikace klikněte na Zkusit znovu.
- Pokud chyba pokračuje, po chvíli aplikaci znovu spusťte.
- Při opakování stejné chyby odešlete její text a popis situace přes ☰ → Nahlásit problém.
Hlášení obsahuje také nedávné chyby při načítání seznamu her.
Vyhledávání nenajde hru nebo server
- Tlačítkem × ve vyhledávacím poli vymažte předchozí výraz.
- Vyhledejte část názvu hry nebo jiný zápis názvu.
- Chcete-li hledat podle oblasti, použijte ☰ → Cíle.
Zpráva Nejsou dostupné žádné servery znamená, že seznam serverů vybrané hry je prázdný. Při zprávě Hru nelze najít nebo Cíl nelze najít se vraťte do seznamu her a vyberte znovu.
Pokud hledanou položku stále nenajdete, přes hlášení problémů nám napište název hry a požadovanou oblast serveru. Adresu serveru nelze v aplikaci přidat ručně.
Aktuální ping ukazuje — a měření selhává
- Pod aktuálním pingem přečtěte chybovou zprávu za Měření selhalo:.
- Zkuste měřit také jiný server stejné hry.
- Pokud měření selže u všech serverů, zkontrolujte internetové připojení. Pokud možno porovnejte jinou Wi-Fi nebo mobilní data.
- Ve spravované síti, například firemní či školní, se správce zeptejte, zda není měřicí komunikace omezena.
Pokud selhávají jen některé servery, nemusí odpovídat na měřicí požadavky nebo mohou být dočasně nedostupné. Samotné selhání měření neznamená, že je mimo provoz celá herní služba.
Pokud se problém opakuje, přímo na měřicí obrazovce klikněte na Nahlásit problém a odešlete chybu i výsledky. Restart aplikace nebo opuštění měřicí obrazovky před odesláním odstraní tehdejší záznam přímého pingu.
Nezobrazují se odhadované trasy VPN
Ping přímého připojení a odhadované trasy Mudfish VPN fungují nezávisle. Přímý ping se může zobrazovat, i když nelze načíst odhadované trasy.
| Zpráva | Co vyzkoušet |
|---|---|
| Výpočet optimální trasy … | Chvíli počkejte na dokončení výpočtu. |
| Trasu se nepodařilo vypočítat. Zkuste to znovu. | Klikněte na sousední Zkusit znovu. |
| Nejsou dostupné žádné trasy. | Po chvíli znovu vyberte stejný server. |
| Výsledkům výpočtu nejkratší trasy nelze důvěřovat | Podle odhadu nehodnoťte připojení a zkontrolujte jej znovu později. |
Pokud jste aplikaci právě spustili, v seznamu her ověřte, zda ještě probíhá měření uzlů. Po jeho dokončení server vyberte znovu. I při správném zobrazení odhadovaných tras se zpráva Ping by mohl klesnout přibližně o ○○ % neobjeví, pokud žádný platný odhad není lepší než přímé připojení.
GamePing ukazuje dobré výsledky, ale hra se zasekává
Nejprve ověřte, zda hra a oblast serveru vybrané v GamePing odpovídají skutečnému hraní. Cíl a metoda měření se mohou od pingu ve hře lišit. Kromě průměru sledujte prudké změny grafu a neúspěšná měření.
Trhání obrazu nebo nízký počet snímků za sekundu (FPS) může mít jiné příčiny, například výkon zařízení. Samotné spuštění GamePing takové problémy nevyřeší.
Aplikace je pomalá nebo nenačte nastavení
Pokud jste výrazně zvýšili počet souběžných měření pingu, v nastavení vraťte výchozí hodnotu 5 nebo nižší a aplikaci znovu spusťte.
Pokud se opakuje Nastavení se nepodařilo načíst nebo aplikaci nelze spustit, napište na fórum Mudfish. Pomůže uvést zařízení, operační systém, verzi GamePing a zobrazenou chybu.