Solución de problemas de GamePing
Si el error persiste, lee el mensaje que aparece y sigue los pasos indicados a continuación. Para los problemas durante una medición, el botón Informar de un problema de esa pantalla de medición permite enviar también la información del juego y del servidor de ese momento.
No se carga la lista de juegos o de destinos
Esto se aplica si aparece No se pudo cargar la lista de juegos. o No se pudieron cargar los destinos.
- Comprueba si puedes abrir una página web normal en el navegador.
- Pulsa Reintentar en el aviso de error de la aplicación.
- Si sigue fallando, espera un poco y vuelve a abrir la aplicación.
- Si el error se repite, envía el mensaje y describe la situación desde ☰ → Informar de un problema.
El informe incluye también los errores recientes al cargar la lista de juegos.
No encuentro un juego o un servidor al buscar
- Borra la búsqueda anterior con el botón × del campo de búsqueda.
- Busca de nuevo con una parte del nombre del juego o con otra forma de escribirlo.
- Si quieres buscar por región, utiliza ☰ → Destinos.
No hay servidores disponibles significa que la lista de servidores del juego elegido está vacía. Si aparece No se ha encontrado el juego. o Destino no encontrado., vuelve a la lista de juegos y selecciona de nuevo.
Si sigues sin encontrarlo, indícanos el nombre del juego y la región del servidor que buscas mediante Informar de un problema. La aplicación no permite añadir direcciones de servidor manualmente.
El ping actual muestra — y la medición falla
- Lee el error que aparece después de Medición fallida:, debajo de Ping actual.
- Prueba a medir otros servidores del mismo juego.
- Si fallan todos, comprueba tu conexión a Internet. Si es posible, compara también con otra red Wi-Fi o con una conexión de datos móviles.
- Si estás en una red administrada, como la de una empresa o un centro educativo, consulta al administrador si se restringe el tráfico de las mediciones.
Si solo fallan algunos servidores, es posible que no respondan a las solicitudes de medición o que no estén accesibles temporalmente. Una medición fallida no demuestra por sí sola que todo el servicio del juego esté caído.
Si el problema se repite, pulsa Informar de un problema directamente desde la pantalla de medición para enviar el error y los resultados. Si reinicias la aplicación o sales de esa pantalla antes de informar, se perderá el historial de ping directo de ese momento.
No aparecen las rutas VPN estimadas
El Ping de la conexión directa y las Rutas estimadas con Mudfish VPN funcionan por separado. Puedes obtener valores de ping directo aunque no se puedan recuperar las estimaciones de rutas.
| Mensaje | Qué puedes hacer |
|---|---|
| Calculando ruta óptima... | Espera un momento a que termine el cálculo. |
| No se pudieron calcular las rutas. Vuelve a intentarlo. | Pulsa Reintentar junto al aviso. |
| No hay rutas disponibles. | Espera un poco y vuelve a seleccionar el mismo servidor. |
| Los resultados del cálculo de la ruta más corta no son confiables | No saques conclusiones de esos valores estimados; vuelve a comprobarlos más tarde. |
Si acabas de abrir la aplicación, comprueba en la lista de juegos si aún se están midiendo los nodos de Mudfish. Vuelve a seleccionar el servidor cuando terminen esas mediciones. Aunque las rutas estimadas aparezcan correctamente, el aviso comparativo Ping estimado un ○○ % menor no se muestra si no hay una estimación válida mejor que la conexión directa.
GamePing muestra buenos resultados, pero el juego va a tirones
Comprueba primero que el juego y la región seleccionados en GamePing coinciden con los que utilizas al jugar. El destino y el método de medición pueden diferir entre GamePing y el juego. Además del ping medio, observa los cambios bruscos del gráfico y las mediciones fallidas.
Los tirones de imagen o una caída de los fotogramas por segundo (FPS) pueden tener otras causas, como el rendimiento del dispositivo. Abrir GamePing por sí solo no resuelve esos problemas.
La aplicación va lenta o no carga los ajustes
Si has aumentado mucho las Pruebas de ping simultáneas, vuelve al valor predeterminado de 5 o a uno menor en Configuración y reinicia la aplicación.
Si aparece repetidamente No se pudieron cargar los ajustes. o no puedes abrir la aplicación, avísanos en los Foros de Mudfish. Indica el dispositivo, el sistema operativo, la versión de GamePing y el error que aparece en pantalla.