Pag-uulat ng Problema sa Muddog
Kapag nagkaproblema sa koneksyon o paggamit ng app, maaari kang magpadala ng paglalarawan ng sitwasyon at diagnostic na impormasyon sa menu na Pag-uulat ng Problema. Bagama't hindi kailangan ng account sa paggamit ng VPN, kailangan ang ID ng isang kasalukuyang Mudfish account upang makapagpadala ng ulat mula sa app.
Pagpapadala ng Ulat
- Piliin ang Pag-uulat ng Problema sa itaas ng app.
- Ilagay sa Mudfish ID ang ID ng account na gagamitin upang tingnan ang ulat. Hindi kailangan ng password.
- Sa Paglalarawan ng Problema, isulat ang gawaing nagdulot ng problema, ang mensahe ng error, at kung paano ito mauulit (reproduce).
- Pagkatapos suriin ang abiso tungkol sa impormasyong ipapadalang kasama nito, pindutin ang Ipadala ang Ulat.
- Kapag tapos na ang pagpapadala, pindutin ang Tingnan ang Naipadalang Ulat.
- Mag-log in sa naturang Mudfish account sa browser upang tingnan ang ulat.
Makakatulong sa pagtukoy ng dahilan kung isusulat mo ang mga sumusunod sa paglalarawan:
- Operating system at bersyon ng Muddog
- Piniling bansa at saklaw ng paggamit ng VPN
- Oras at time zone kung kailan nangyari ang problema
- Pagkakasunud-sunod ng mga ginawa bago nangyari ang problema at ang inaasahang paggana
- Mensaheng ipinapakita sa Detalye ng Koneksyon o Detalye ng Error
- Pangalan ng app at paraan ng pag-install kung nangyayari lamang ito sa isang partikular na app
Nire-reset ang mga kamakailang log ng engine kapag ni-restart ang serbisyo. Pagkatapos ulitin ang problema, ipadala muna ang ulat bago i-restart ang serbisyo kung maaari.
Impormasyong Ipinapadalang Kasama
Kapag pinindot mo ang Ipadala ang Ulat, ipinapadala ang sumusunod na impormasyon sa report server:
| Impormasyon | Nilalaman |
|---|---|
| Inilagay na nilalaman | Mudfish ID at paglalarawan ng problema |
| Kapaligiran sa pagpapatakbo | Bersyon ng app, operating system, at arkitektura |
| Impormasyon sa koneksyon | Mga na-save na setting ng koneksyon sa VPN, kasalukuyang status ng personal na VPN at pagbabahagi ng internet |
| Diagnostic log | Mga kamakailang log ng engine at mga event sa app. Maaaring may kasamang mga IP address. |
Ang orihinal na file, mga kondisyon sa paghahanap, at mga resulta ng paghahanap ng Talaan ng Koneksyon at Relay ay hindi awtomatikong ikinakabit. Kung hiningan ka ng hiwalay na file, suriin muna ang nilalamang ibabahagi mo.
Kahit nakapatay ang serbisyo o lumang bersyon ito kaya hindi makuha ang ilang diagnostic na impormasyon, maaari pa rin itong ipadala kasama ang mga impormasyong maaaring makolekta at ang dahilan kung bakit hindi nakolekta ang iba.
Kapag Nabigo ang Pagpapadala
Suriin ang iyong Mudfish ID at koneksyon sa internet at subukan muli. Kahit mabigo, mananatili ang paglalarawang isinusulat mo. Mananatili ang draft kahit lumipat ka sa ibang screen sa loob ng app, ngunit i-save nang hiwalay ang kinakailangang nilalaman bago isara ang app.
Kung hindi mapatakbo ang app o patuloy na nabibigo ang pagpapadala ng ulat, humingi ng suporta sa Mudfish Forum. Isulat nang magkasama ang nilalaman ng error at kung paano ito mauulit, at kapag nag-a-upload ng log sa isang pampublikong post, suriin kung may impormasyong ayaw mong isapubliko gaya ng mga kasamang IP address.