Pag-troubleshoot ng Muddog

Una, suriin sa screen ng Koneksyon kung alin sa iyong Koneksyon sa VPN o Pagbabahagi ng Aking Internet ang may problema. Ipinapakita ang dahilan sa Detalye ng Koneksyon ng bawat isa, o sa Detalye ng Error ng abiso ng error.

Sintomas	Ano ang Susuriin
Hindi makakonekta sa serbisyo	Status ng serbisyo at pahintulot sa pag-access
Walang laman ang listahan ng bansa o nabigo ang koneksyon	Bansa at koneksyon sa kabilang dulo
Nakakonekta ngunit pareho pa rin ang IP o hindi makakonekta	Saklaw ng paggamit ng VPN at trapiko
Hindi mapindot ang button sa pagpapatakbo ng app o hindi gumagana sa ilang app	VPN kada App
Error na hindi sinusuportahan ng serbisyo ang feature	Bersyon ng app at serbisyo
Tanging ang Pagbabahagi ng Aking Internet lamang ang nabigo	Pagbabahagi at pag-save ng talaan

Hindi Makakonekta sa Serbisyo

Binabasa ng app ang status ng background service at ipinapakita ito sa screen. Ang mensaheng ito ay nangangahulugang hindi masuri ng app ang status, at hindi ibig sabihin na tiyak na nakapatay ang VPN o ang pagbabahagi.

Kapag bumalik sa normal ang serbisyo, awtomatikong kokonekta muli ang app. Suriin sa ibaba ang status at mga pahintulot na angkop sa iyong operating system. Kapag sinimulan ang serbisyo, magsisimula ring kasabay nito ang pagbabahagi ng internet.

Linux

1. Kung kaka-install pa lamang, mag-log out mula sa desktop, mag-log in muli, at buksan ang app.

2. Suriin ang status ng serbisyo sa terminal:

   systemctl status muddog-engine.service --no-pager

3. Kung nakahinto ang serbisyo at gusto mong gamitin muli ang VPN at pagbabahagi, simulan ito. Magpapatuloy din ang pagbabahagi ng internet kasabay ng pagsisimula:

   sudo systemctl start muddog-engine.service

4. Kung tumatakbo ang serbisyo ngunit hindi maka-access ang app, patakbuhin ang id -nG sa terminal ng account na gumagamit ng app upang tingnan kung naroon ang grupong muddog.

Kung nag-install ang administrator gamit ang ibang account kaya nawala ang grupo, patakbuhin ang sumusunod na command sa terminal kung saan naka-log in ang regular na user na gagamit ng app. Pagkatapos nito, kailangan mong mag-log out mula sa desktop at mag-log in muli.

sudo usermod -aG muddog "$(id -un)"

Huwag itong palitan ng pagpapatakbo sa app bilang administrator. Kung ang mismong serbisyo ay hindi nagsisimula, maaari mong suriin ang mga kamakailang error gamit ang sumusunod na command:

sudo journalctl -u muddog-engine.service -n 100 --no-pager

Windows

Suriin ang status ng serbisyo sa PowerShell:

Get-Service -Name muddog-engine

Kung nakahinto ang serbisyo, simulan ito sa PowerShell na pinatakbo bilang Administrator:

Start-Service -Name muddog-engine

Kung na-disable mo ang serbisyo, sundin ang paano buksan muli ang awtomatikong pagpapatakbo. Kung wala ang serbisyo o may nawawalang kinakailangang file, i-install o kumpunihin (repair) gamit ang pinakabagong MSI. Patakbuhin ang app gamit ang regular na pahintulot ng user.

macOS

1. Tiyaking macOS 13 o mas bago ito, at nakopya ang Muddog.app sa /Applications.
2. Tiyaking ang kasalukuyang naka-log in na account ay isang macOS administrator account.
3. Humiling ng pagpaparehistro ng serbisyo sa pamamagitan ng Service → Enable Background Service.
4. Aprubahan ang pagpapatakbo sa background ng Muddog sa Service → Background Service Settings…. Pagkatapos aprubahan, maghintay hanggang sa makakonekta muli ang app sa serbisyo.

Maaari mo ring suriin ang status ng nakarehistrong serbisyo sa terminal:

sudo launchctl print system/net.3rocks.muddog.engine

Hindi mairerehistro ang serbisyo kung papatakbuhin ang app sa loob ng DMG o mula sa ibang folder. Kung nagkaproblema pagkatapos palitan ang dating app, alisin muna ang serbisyo ayon sa proseso ng pag-update sa macOS at patakbuhin muli ang app.

Kung patuloy pa ring nabibigo kahit sinunod na ang mga hakbang sa itaas, isama ang nilalaman ng error sa serbisyo sa Pag-uulat ng Problema.

Walang Laman ang Listahan ng Bansa o Nabigo ang Koneksyon

1. Tiyaking gumagana ang karaniwang koneksyon sa internet.
2. Pindutin ang Bansa ng Koneksyon → I-refresh ang Listahan.
3. Kung nawala sa listahan ang piniling bansa, kumonekta gamit ang Awtomatikong Pagpili o ibang bansa.
4. Kung binago mo dati ang setting ng server ng koneksyon, ibalik at i-save ang default na halaga ng Mga Advanced na Setting.
5. Kung patuloy na nabibigo, suriin ang Detalye ng Koneksyon.

Ang koneksyon sa P2P ay apektado ng kalahok sa piniling bansa at ng kondisyon ng network sa magkabilang panig. Kahit nakalista ang isang bansa, hindi garantisado ang koneksyon. Kung walang magagamit na kabilang dulo, subukan muli pagkalipas ng ilang sandali o pumili ng ibang bansa. Upang masuri kung ang paghihigpit sa komunikasyon ng firewall o router ang dahilan, maaari mo rin itong ihambing sa ibang magagamit na linya ng internet.

Ang hanggang 10 beses ay ang limitasyon sa pagsubok na kumonekta. Maaari itong matapos nang mas maaga kung walang mahanap na kabilang dulo, at kung maputol ang isang nakakonekta nang VPN, kailangan mo itong manu-manong ikonekta muli.

Nakakonekta Ngunit Pareho Pa Rin ang IP o Hindi Makakonekta

1. Tiyaking ang Koneksyon → Kasalukuyang Saklaw ng Koneksyon ay ang mode na nilalayon mo. Kung nag-save ka lang ng setting at hindi kumonekta muli, patuloy na mailalapat ang dating saklaw.
2. Kung nasa mode na IP/subnet, suriin kung ang destinasyong IP na gusto mong konektahan ay kasama o nakabukod sa listahan. Hindi maaaring ilagay ang mga domain name sa listahan ng address.
3. Kung nasa mode na kada app, ganap na isara ang app at patakbuhin itong muli mula sa Muddog.
4. Suriin kung IPv6 ang koneksyong tinitingnan mo. Hindi dumadaan sa VPN ang IPv6, at sa mode na kada app sa Windows, hinaharangan nito ang komunikasyon sa IPv6 ng piniling app.
5. Kung gumagamit ka rin ng ibang VPN o tool sa pamamahala ng network nang sabay, ihambing din habang naka-disconnect ang mga iyon. Maaaring maunang mailapat ang rutang itinakda ng ibang tool.

Normal lang na makita ang IP ng kasalukuyang linya kung ang browser o pahina sa pagsuri ng IP ay hindi saklaw ng VPN. Maaari ding gamitin ng DNS ang kasalukuyang linya depende sa ginagamit na mode at sa IP ng DNS server.

Kung nagpapatuloy ang paghihigpit sa bansa ng isang partikular na website, subukan din sa ibang bansa o ibang kabilang dulo ng koneksyon. Hindi ginagarantiyahan ng Muddog kung papayagan ang pag-access sa serbisyong iyon o ang isang partikular na bilis.

Sa macOS, kung nagpalit ka ng ginagamit na linya gaya ng Wi-Fi, i-disconnect ang VPN at kumonekta muli. Kung may lalabas na error sa mode na pagsasama ng IP na sumasalungat ito sa isang host route na itinakda ng ibang programa, suriin ang koneksyon ng programang iyon at ang tinukoy na IP/subnet.

Hindi Nailalapat ang VPN kada App

• Hindi sinusuportahan ang VPN kada App sa macOS. Gamitin ang mode na buong internet o IP/subnet.
• Kung hindi ma-click ang Patakbuhin sa VPN, suriin kung na-save mo ito sa mode na kada app, kung nakakonekta ka sa VPN gamit ang mode na iyon, at kung nakapili ka ng app na papatakbuhin.
• Kung walang laman ang listahan ng app, gamitin ang I-refresh ang Listahan o Maghanap ng Executable File.
• Kung binubuksan lang muli ng browser ang isang kasalukuyang window, wakasan pati ang proseso sa background bago ito patakbuhin.
• Hindi sinusuportahan ang mga app na nagpapasa ng pagpapatakbo sa ibang serbisyo o gumagamit muli ng kasalukuyang instance. Suriin ang paraan ng pag-install at ang mga kondisyon sa paggamit ng VPN kada App.
• Sa Linux, hindi sinusuportahan ang mga Snap at Flatpak app. Kung may error na nauugnay sa systemd user session, cgroup v2, o nftables, suriin ang kapaligirang iyon at isama ang Detalye ng Error sa Pag-uulat ng Problema.
• Sa Windows, kailangan mong piliin ang .exe file na papatakbuhin, at pagkatapos kumonekta muli sa VPN, kailangan mong ganap na isara ang programa at patakbuhin itong muli mula sa Muddog.
• Sa Windows, kung may lalabas na error na wala o hindi ma-load ang bahaging WinDivert, kumpunihin o i-reinstall gamit ang MSI. Kung patuloy na nabibigo, iulat ang Detalye ng Error.

Magkaiba ang Bersyon ng App at ng Serbisyo

Magkakaroon ng error kapag kumonekta ang app sa isang lumang bersyon ng serbisyo na hindi sumusuporta sa hinihiling na feature. Sabay na i-update ang app at serbisyo gamit ang bagong package. Ang hindi paggamit ng VPN kada App sa macOS ay hindi isang error sa bersyon kundi pagkakaiba sa sinusuportahang saklaw.

Kung nananatili pa rin ang parehong error kahit nag-update na, i-restart ang serbisyo ayon sa iyong operating system. Kapag nag-restart, mapuputol ang kasalukuyang personal na VPN at koneksyon sa pagbabahagi.

Sa Linux, isara ang app, patakbuhin ang sumusunod na command, at buksan muli ang app:

sudo systemctl restart muddog-engine.service

Sa Windows, isara ang app, patakbuhin ang sumusunod na command sa Administrator PowerShell, at buksan muli ang app:

Restart-Service -Name muddog-engine

Sa macOS, piliin ang Service → Remove Background Service and Quit, pagkatapos ay patakbuhin muli ang Muddog sa /Applications at kumpletuhin ang kinakailangang pag-apruba sa serbisyo.

Pagkatapos i-restart ang serbisyo, kailangan mong ikonekta muli ang VPN. Kung magpapatuloy ang error, sa halip na paulit-ulit na mag-restart, ayusin at iulat ang bersyon ng app at ang detalye ng error.

Tanging ang Pagbabahagi ng Internet Lamang ang Nabigo o Hindi Mabasa ang Talaan

Suriin muna ang Pagbabahagi ng Aking Internet → Detalye ng Koneksyon. Mahihinto ang pagbabahagi kung kulang ang espasyo sa storage ng talaan, lumampas sa limitasyon sa storage, o may error sa pagsusulat ng file. Sine-save ang mga talaan ayon sa paraan ng lokal na pag-iingat.

Suriin ang espasyo sa disk at ang log ng serbisyo. Kung nasa sitwasyon kang kailangan ang mga iniingatang talaan, huwag basta-basta burahin ang mga ito para lang maalis ang error; sa halip, humingi ng suporta kasama ang mensahe ng error.

Kung tanging ang paghahanap sa talaan lamang ang nabibigo, suriin ang pahintulot sa pag-access sa serbisyo at ang bersyon. Kung nalinis ang mga talaan ayon sa petsa kaya nagbago ang nilalaman habang naghahanap, piliin muli ang petsa at mga kondisyon at pindutin ang Hanapin. Kung nagtagumpay ang paghahanap ngunit walang laman ang resulta, suriin ang petsa sa UTC, ang mga filter, at ang Susunod na Talaan.