פתרון בעיות ב־Muddog
תחילה בדקו במסך חיבור אם הבעיה היא בחיבור ה־VPN שלכם או בשיתוף האינטרנט שלי. הסיבה מופיעה בפרטי החיבור של כל אחד מהם, או בפרטי השגיאה שבהודעת השגיאה.
| תסמין | מה לבדוק |
|---|---|
| אי אפשר להתחבר לשירות | מצב השירות והרשאות הגישה |
| רשימת המדינות ריקה או שהחיבור נכשל | המדינה והחיבור לעמית |
| המצב הוא מחובר, אך כתובת ה־IP לא השתנתה או שאין גישה | תחולת ה־VPN והתעבורה |
| אי אפשר ללחוץ על כפתור הפעלת היישום או שה־VPN אינו חל על יישום מסוים | VPN לפי יישום |
| שגיאה שלפיה השירות אינו תומך בתכונה | גרסאות היישומון והשירות |
| רק שיתוף האינטרנט שלי נכשל | שיתוף ושמירת רשומות |
אי אפשר להתחבר לשירות
היישומון קורא את מצב שירות הרקע ומציג אותו במסך. ההודעה פירושה שהיישומון אינו יכול לבדוק את המצב, ולא שה־VPN או השיתוף בהכרח כבויים.
כאשר השירות חוזר לפעולה תקינה, היישומון מתחבר אליו מחדש אוטומטית. בדקו להלן את המצב וההרשאות המתאימים למערכת ההפעלה שלכם. הפעלת השירות מפעילה גם את שיתוף האינטרנט.
Linux
-
אם זה עתה התקנתם, התנתקו משולחן העבודה, התחברו שוב ופתחו את היישומון.
-
בדקו במסוף את מצב השירות.
systemctl status muddog-engine.service --no-pager -
אם השירות עצור וברצונכם להשתמש שוב ב־VPN ובשיתוף, הפעילו אותו. ההפעלה מחדשת גם את שיתוף האינטרנט.
sudo systemctl start muddog-engine.service -
אם השירות פועל אך היישומון אינו מצליח לגשת אליו, הריצו
id -nGבמסוף של החשבון שבו משתמשים ביישומון ובדקו שהקבוצהmuddogמופיעה.
אם מנהל התקין מחשבון אחר והקבוצה חסרה, הריצו את הפקודה הבאה במסוף שבו מחוברים כמשתמש הרגיל שישתמש ביישומון. לאחר מכן צריך להתנתק משולחן העבודה ולהתחבר שוב.
sudo usermod -aG muddog "$(id -un)"
אל תפעילו את היישומון כמנהל במקום לבצע זאת. אם השירות עצמו אינו מתחיל לפעול, אפשר לבדוק את השגיאות האחרונות באמצעות הפקודה הבאה.
sudo journalctl -u muddog-engine.service -n 100 --no-pager
Windows
בדקו את מצב השירות ב־PowerShell.
Get-Service -Name muddog-engine
אם השירות עצור, הפעילו אותו באמצעות PowerShell שנפתח עם הרשאות מנהל.
Start-Service -Name muddog-engine
אם הגדרתם את השירות כלא זמין, עקבו אחר החזרת ההפעלה האוטומטית. אם השירות חסר או שחסרים קבצים נחוצים, התקינו או תקנו באמצעות קובץ ה־MSI העדכני. הפעילו את היישומון עם הרשאות משתמש רגיל.
macOS
- ודאו שגרסת macOS היא 13 ומעלה ושהעתקתם את Muddog.app אל
/Applications. - ודאו שהחשבון שמחובר כעת הוא חשבון מנהל ב־macOS.
- בקשו לרשום את השירות באמצעות Service → Enable Background Service.
- תחת Service → Background Service Settings…, אשרו ל־Muddog לפעול ברקע. לאחר האישור, המתינו עד שהיישומון יתחבר מחדש לשירות.
אפשר לבדוק את מצב השירות הרשום גם במסוף.
sudo launchctl print system/net.3rocks.muddog.engine
אי אפשר לרשום את השירות כאשר מפעילים את היישומון מתוך ה־DMG או מתיקייה אחרת. אם הבעיה הופיעה אחרי החלפת היישומון הקיים, הסירו את השירות לפי הליך העדכון ב־macOS ואז הפעילו את היישומון מחדש.
אם הבעיה נמשכת גם לאחר השלבים האלה, ציינו את שגיאת השירות בדיווח על בעיה.
רשימת המדינות ריקה או שהחיבור נכשל
- בדקו שחיבור האינטרנט הרגיל פועל.
- לחצו על מדינת החיבור → רענון הרשימה.
- אם המדינה שבחרתם נעלמה מהרשימה, התחברו באמצעות בחירה אוטומטית או בחרו מדינה אחרת.
- אם שיניתם בעבר את הגדרות שרת החיבור, שחזרו את ברירות המחדל של ההגדרות המתקדמות ושמרו.
- אם החיבור עדיין נכשל, בדקו את פרטי החיבור.
חיבור P2P מושפע מהמשתתפים במדינה שנבחרה וממצב הרשת בשני הצדדים. הופעת מדינה ברשימה אינה מבטיחה חיבור. אם אין עמית זמין, נסו שוב לאחר זמן מה או בחרו מדינה אחרת. כדי לבדוק אם הסיבה היא מגבלות תקשורת של חומת אש או נתב, אפשר להשוות גם דרך חיבור אינטרנט אחר שזמין לכם.
10 הוא המספר המרבי של ניסיונות החיבור. הניסיונות עשויים להסתיים קודם אם לא נמצא ע מית. אם חיבור VPN שכבר הוקם מתנתק, יש להתחבר שוב ידנית.
המצב הוא מחובר, אך כתובת ה־IP לא השתנתה או שאין גישה
- בדקו שחיבור → תחולת החיבור הנוכחית מציג את המצב הרצוי. אם רק שמרתם הגדרות ולא התחברתם מחדש, התחולה הקודמת ממשיכה לחול.
- במצב IP וטווחים, בדקו אם כתובת ה־IP של היעד שאליו אתם מנסים לגשת נכללת ברשימה או מוחרגת ממנה. אי אפשר להזין שמות מתחם ברשימת הכתובות.
- במצב לפי יישום, סגרו את היישום לחלוטין והפעילו אותו מחדש מתוך Muddog.
- בדקו אם החיבור שאתם בודקים משתמש ב־IPv6. תעבורת IPv6 אינה עוברת דרך ה־VPN, ובמצב לפי יישום ב־Windows תקשורת IPv6 של היישום שנבחר נחסמת.
- אם אתם משתמשים במקביל ב־VPN אחר או בכלי לניהול רשת, השוו גם כשהחיבור שלו מנותק. נתיבים שהגדיר כלי אחר עשויים לקבל קדימות.
אם הדפדפן או העמוד לבדיקת IP אינם כלולים בתחולת ה־VPN, תקין שיוצג ה־IP של חיבור האינטרנט המקורי. גם DNS עשוי להשתמש בחיבור המקורי, בהתאם למצב שבו משתמשים ולכתובת ה־IP של שרת ה־DNS.
אם הגבלת מדינה באתר מסוים נמשכת, בדקו ג ם מדינה אחרת או עמית אחר. Muddog אינו מבטיח שהשירות המסוים יאפשר גישה או שתושג מהירות מסוימת.
ב־macOS, אם החלפתם את החיבור שבו אתם משתמשים, כגון Wi-Fi, נתקו את ה־VPN והתחברו מחדש. אם במצב הכללת IP מופיעה שגיאה על התנגשות עם נתיב מארח שהגדירה תוכנית אחרת, בדקו את החיבור של אותה תוכנית ואת כתובות ה־IP והטווחים שציינתם.
VPN לפי יישום אינו מוחל
- macOS אינו תומך ב־VPN לפי יישום. השתמשו במצב כל האינטרנט או במצב IP וטווחים.
- אם הפעלה דרך VPN אינו זמין, בדקו ששמרתם מצב לפי יישום, שה־VPN מחובר באותו מצב ושבחרתם יישום להפעלה.
- אם רשימת היישומים ריקה, השתמשו ברענון הרשימה או באיתור קובץ הפעלה.
- אם הדפדפן רק פותח שוב חלון קיים, סגרו גם את תהליכי הרקע שלו ואז הפעילו אותו.
- יישומים שמעבירים את ההפעלה לשירות נפרד או משתמשים מחדש במופע קיים אינם נתמכים. בדקו את שיטת ההתקנה ואת תנאי השימוש ב־VPN לפי יישום.
- ב־Linux, יישומי Snap ו־Flatpak אינם נתמכים. אם השגיאה קשורה להפעלת משתמש של systemd, ל־cgroup v2 או ל־nftables, בדקו את הסביבה המת אימה וכללו את פרטי השגיאה בדיווח על בעיה.
- ב־Windows יש לבחור קובץ
.exeלהפעלה. לאחר חיבור מחדש של ה־VPN, יש לסגור את התוכנית לחלוטין ולהפעיל אותה מחדש מתוך Muddog. - אם ב־Windows מופיעה שגיאה שרכיב WinDivert חסר או שאי אפשר לטעון אותו, בצעו תיקון או התקנה מחדש באמצעות MSI. אם הבעיה נמשכת, דווחו את פרטי השגיאה.
גרסאות היישומון והשירות שונות
שגיאה מתרחשת כאשר מתחברים לשירות ישן שאינו תומך בתכונה שהיישומון ביקש. עדכנו את היישומון והשירות יחד באמצעות חבילה חדשה. היעדר התמיכה ב־VPN לפי יישום ב־macOS הוא הבדל בתכונות הנתמכות, ולא שגיאת גרסה.
אם אותה שגיאה נשארת לאחר העדכון, הפעילו את השירות מחדש בהתאם למערכת ההפעלה. הפעלה מחדש מנתקת את חיבורי ה־VPN האישיים והשיתוף הפעילים.
ב־Linux, סגרו את היישומון, הריצו את הפקודה הבאה ואז פתחו אותו שוב.
sudo systemctl restart muddog-engine.service
ב־Windows, סגרו את היישומון, הריצו את הפקודה הבאה ב־PowerShell עם הרשאות מנהל ואז פתחו אותו שוב.
Restart-Service -Name muddog-engine
ב־macOS, בחרו Service → Remove Background Service and Quit, הפעילו מחדש את Muddog מתוך /Applications והשלימו את אישורי השירות הנחוצים.
לאחר הפעלה מחדש של השירות, צריך להתחבר מחדש ל־VPN. אם השגיאה נמשכת, אספו את גרסת היישומון ואת פרטי השגיאה ודווחו עליהם במקום לחזור שוב ושוב על הפעלה מחדש.
רק שיתוף האינטרנט נכשל או שאי אפשר לקרוא את הרשומות
תחילה בדקו שיתוף האינטרנט שלי → פרטי החיבור. מחסור במקום לשמירת הרשומות, חריגה ממגבלת האחסון או שגיאת כתיבה לקובץ מפסיקים את השיתוף. הרשומות נשמרות בהתאם לשיטת האחסון המקומי.
בדקו את המקום הפנוי בדיסק ואת יומני השירות. אם אתם זקוקים לרשומות השמורות, אל תמחקו אותן ללא הבחנה רק כדי להסיר את השגיאה; פנו לתמיכה בצירוף הודעת השגיאה.
אם רק שליפת הרשומות נכשלת, בדקו את הרשאות הגישה לשירות ואת גרסתו. אם הרשומות היומיות נוקו ותוכנן השתנה במהלך הבדיקה, בחרו שוב את התאריך ואת התנאים ולחצו על חיפוש. אם החיפוש הצליח אך התוצאה ר יקה, בדקו את תאריך ה־UTC, את המסננים ואת הרשומות הבאות.