ファイアウォールのトラブルシューティング

ファイアウォール(個人コンピュータにインストールしたファイアウォールを示すのではなく、会社、機関に設置されたネットワーク段のファイアウォールを示します)によってMudfishの使用に困難がある場合、参照できる文書があるところです。通常、ファイアウォールによる問題は大きく2つに分かれますが、ユーザーコンピュータ↔中央サーバーとの問題、またはユーザーコンピュータ↔中継サーバーとの問題です。現在の構造では、これらのいずれかで問題が発生した場合、スムーズなMudfishの使用は困難です。

中央サーバーとの通信のトラブルシューティング(最初の優先順位)

ユーザーコンピュータがMudfishセントラルサーバーとの通信自体にならないと、次の症状が発生することがあります。

1. Mudfish Launcherを実行しましたが、ブラウザウィンドウは開いていますが、ログインページも開かず、ページを表示できませんでした。

これらの症状が現れた場合 中央サーバーとの通信のトラブルシューティング リンクで詳細な解決策を確認できます。

中央サーバーとの認証のトラブルシューティング(2番目の優先順位)

ユーザーコンピュータでMudfishセントラルサーバーとの認証が問題になると、次の症状が発生する可能性があります。

1. Mudfish Launcherを実行した後にログインすると、自動的にログアウトされます。

これらの症状が現れた場合 中央サーバーとの認証のトラブルシューティング リンクで詳細な解決策を確認できます。

中継サーバーとの通信のトラブルシューティング(3番目の優先順位)

このセクションは、上記の「中央サーバーとの認証のトラブルシューティング」の問題が解決しない場合>何も意味のない項目です。ネットワークファイアウォールの問題により接続に問題がある場合は、上記の項目から解決する必要があります。

ユーザーコンピュータでMudfish中継サーバー間のデータ転送に問題があると、次の症状が発生することがあります。

1. ログイン過程は上手く設定構成もしっかりとなるが、実際に接続してみるとデータ通信にならないように詰まり。

2. MUDEC_00235 Too many heartbeat errors. Please check your firewalls.エラーが発生する可能性があります。

これらの症状が現れた場合 中継サーバーとの通信のトラブルシューティング リンクで詳細な解決策を確認できます。