ការដោះស្រាយបញ្ហា Muddog

ជាដំបូង សូមពិនិត្យមើលនៅលើអេក្រង់ Connection ថាតើបញ្ហាកើតឡើងនៅខាង VPN Connection ឬខាង My Internet Sharing។ មូលហេតុនឹងត្រូវបានបង្ហាញនៅក្នុង Connection Details នៃផ្នែកនីមួយៗ ឬនៅក្នុង Error Details នៃការជូនដំណឹងកំហុស។

រោគសញ្ញា	ខ្លឹមសារត្រូវពិនិត្យ
មិនអាចតភ្ជាប់ទៅកាន់សេវាកម្មបាន	ស្ថានភាពសេវាកម្ម និងសិទ្ធិចូលប្រើ
បញ្ជីប្រទេសទទេ ឬតភ្ជាប់បរាជ័យ	ប្រទេស និងដៃគូតភ្ជាប់
បង្ហាញ Connected តែ IP នៅដដែល ឬមិនអាចចូលប្រើបាន	វិសាលភាពប្រើប្រាស់ VPN និងចរាចរណ៍
មិនអាចចុចប៊ូតុងដំណើរការកម្មវិធី ឬមិនដំណើរការចំពោះតែកម្មវិធីជាក់លាក់	VPN តាមកម្មវិធី
កំហុសបង្ហាញថាសេវាកម្មមិនគាំទ្រមុខងារនេះ	កំណែកម្មវិធី និងសេវាកម្ម
បរាជ័យតែការចែករំលែកអ៊ីនធឺណិត	ការចែករំលែក និងការរក្សាទុកកំណត់ត្រា

មិនអាចតភ្ជាប់ទៅកាន់សេវាកម្មបាន

កម្មវិធីអានស្ថានភាពនៃសេវាកម្មផ្ទៃខាងក្រោយ ហើយបង្ហាញវានៅលើអេក្រង់។ សារនេះមានន័យថា កម្មវិធីមិនអាចពិនិត្យស្ថានភាពបាន ហើយមិនមានន័យថា VPN ឬការចែករំលែកត្រូវបានបិទទាំងស្រុងនោះទេ។

នៅពេលសេវាកម្មត្រឡប់មកធម្មតាវិញ កម្មវិធីនឹងតភ្ជាប់ឡើងវិញដោយស្វ័យប្រវត្តិ។ សូមពិនិត្យមើលស្ថានភាព និងសិទ្ធិដែលត្រូវគ្នានឹងប្រព័ន្ធប្រតិបត្តិការរបស់អ្នកនៅខាងក្រោម។ នៅពេលសេវាកម្មចាប់ផ្តើម ការចែករំលែកអ៊ីនធឺណិតក៏នឹងចាប់ផ្តើមជាមួយគ្នាផងដែរ។

Linux

1. ប្រសិនបើទើបតែដំឡើងរួច សូមចាកចេញពីគណនី ហើយចូលម្តងទៀត លើ Desktop រួចបើកកម្មវិធី។

2. ពិនិត្យស្ថានភាពសេវាកម្មនៅក្នុង Terminal៖

   systemctl status muddog-engine.service --no-pager

3. ប្រសិនបើសេវាកម្មត្រូវបានបញ្ឈប់ ហើយអ្នកចង់ប្រើប្រាស់ VPN និងការចែករំលែកឡើងវិញ សូមចាប់ផ្តើមវា។ នៅពេលចាប់ផ្តើម ការចែករំលែកអ៊ីនធឺណិតក៏នឹងបន្តឡើងវិញផងដែរ។

   sudo systemctl start muddog-engine.service

4. ប្រសិនបើសេវាកម្មកំពុងដំណើរការ ប៉ុន្តែកម្មវិធីមិនអាចចូលប្រើបាន សូមដំណើរការ id -nG នៅក្នុង Terminal នៃគណនីដែលប្រើប្រាស់កម្មវិធី ដើម្បីពិនិត្យមើលថាតើមានក្រុម muddog ឬអត់។

ប្រសិនបើអ្នកគ្រប់គ្រងបានដំឡើងដោយប្រើគណនីផ្សេង ដែលនាំឱ្យបាត់ក្រុម សូមដំណើរការពាក្យបញ្ជាខាងក្រោមនៅក្នុង Terminal ដែលបានចូលគណនីជាអ្នកប្រើប្រាស់ធម្មតាដែលត្រូវប្រើកម្មវិធី។ បន្ទាប់មក អ្នកត្រូវចាកចេញពីគណនី Desktop ហើយចូលម្តងទៀត៖

sudo usermod -aG muddog "$(id -un)"

សូមកុំដំណើរការកម្មវិធីដោយសិទ្ធិ Administrator ជំនួសឱ្យដំណោះស្រាយនេះ។ ប្រសិនបើសេវាកម្មខ្លួនឯងមិនអាចចាប់ផ្តើមបានទេ អ្នកអាចពិនិត្យមើលកំហុសចុងក្រោយបំផុតដោយប្រើពាក្យបញ្ជាខាងក្រោម៖

sudo journalctl -u muddog-engine.service -n 100 --no-pager

Windows

ពិនិត្យស្ថានភាពសេវាកម្មនៅក្នុង PowerShell៖

Get-Service -Name muddog-engine

ប្រសិនបើសេវាកម្មត្រូវបានបញ្ឈប់ សូមចាប់ផ្តើមវាចេញពី PowerShell ដែលដំណើរការជា Administrator៖

Start-Service -Name muddog-engine

ប្រសិនបើអ្នកបានកំណត់សេវាកម្មទៅជា Disabled សូមអនុវត្តតាម វិធីបើកការដំណើរការដោយស្វ័យប្រវត្តិឡើងវិញ។ ប្រសិនបើគ្មានសេវាកម្ម ឬបាត់បង់ឯកសារចាំបាច់ សូមដំឡើង ឬជួសជុលឡើងវិញដោយប្រើ MSI ចុងក្រោយបំផុត។ កម្មវិធីត្រូវដំណើរការក្រោមសិទ្ធិអ្នកប្រើប្រាស់ធម្មតា។

macOS

1. ពិនិត្យមើលថាតើ macOS ជំនាន់ 13 ឡើងទៅឬអត់ និងថាតើបានចម្លង Muddog.app ទៅក្នុង /Applications ឬនៅ។
2. ពិនិត្យមើលថាតើគណនីដែលកំពុងចូលប្រើបច្ចុប្បន្នជាគណនីអ្នកគ្រប់គ្រងរបស់ macOS ឬអត់។
3. ស្នើសុំចុះឈ្មោះសេវាកម្មតាមរយៈ Service → Enable Background Service។
4. នៅក្នុង Service → Background Service Settings… សូមអនុម័តការដំណើរការផ្ទៃខាងក្រោយរបស់ Muddog។ បន្ទាប់ពីអនុម័តរួច សូមរង់ចាំរហូតដល់កម្មវិធីតភ្ជាប់ទៅកាន់សេវាកម្មឡើងវិញ។

អ្នកក៏អាចពិនិត្យស្ថានភាពសេវាកម្មដែលបានចុះឈ្មោះនៅក្នុង Terminal ផងដែរ៖

sudo launchctl print system/net.3rocks.muddog.engine

ប្រសិនបើអ្នកដំណើរការកម្មវិធីចេញពីក្នុង DMG ឬពីថតផ្សេងទៀត នោះសេវាកម្មនឹងមិនអាចចុះឈ្មោះបានឡើយ។ ប្រសិនបើមានបញ្ហាកើតឡើងបន្ទាប់ពីជំនួសកម្មវិធីចាស់ សូមអនុវត្តតាម នីតិវិធីធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពលើ macOS ដើម្បីលុបសេវាកម្មចេញ រួចដំណើរការកម្មវិធីឡើងវិញ។

ប្រសិនបើអ្នកនៅតែបរាជ័យបន្ទាប់ពីអនុវត្តតាមជំហានខាងលើ សូមកត់ត្រាខ្លឹមសារកំហុសនៃសេវាកម្មនៅក្នុង ការរាយការណ៍បញ្ហា។

បញ្ជីប្រទេសទទេ ឬការតភ្ជាប់បរាជ័យ

1. ពិនិត្យមើលថាតើការតភ្ជាប់អ៊ីនធឺណិតធម្មតាដំណើរការឬអត់។
2. ចុច Refresh List នៅត្រង់ Destination។
3. ប្រសិនបើប្រទេសដែលបានជ្រើសរើសបាត់ពីបញ្ជី សូមជ្រើសរើស Auto ឬតភ្ជាប់ទៅកាន់ប្រទេសផ្សេងទៀត។
4. ប្រសិនបើអ្នកធ្លាប់បានផ្លាស់ប្តូរការកំណត់ម៉ាស៊ីនបម្រើតភ្ជាប់ សូមស្តារ តម្លៃលំនាំដើមនៃការកំណត់កម្រិតខ្ពស់ ហើយរក្សាទុក។
5. ប្រសិនបើនៅតែបរាជ័យជាបន្តបន្ទាប់ សូមពិនិត្យមើល Connection Details។

ការតភ្ជាប់ P2P ទទួលរងឥទ្ធិពលពីស្ថានភាពបណ្តាញទាំងសងខាង និងអ្នកចូលរួមនៅក្នុងប្រទេសដែលបានជ្រើសរើស។ ទោះបីជាឈ្មោះប្រទេសត្រូវបានបង្ហាញក៏ដោយ ក៏មិនមានការធានាលើការតភ្ជាប់នោះដែរ។ ប្រសិនបើគ្មានដៃគូដែលអាចប្រើបានទេ សូមរង់ចាំបន្តិច រួចព្យាយាមម្តងទៀត ឬជ្រើសរើសប្រទេសផ្សេង។ ដើម្បីពិនិត្យមើលថាតើកម្រិតកំណត់នៃការទំនាក់ទំនងរបស់ Firewall ឬ Router ជាមូលហេតុឬអត់ អ្នកអាចប្រៀបធៀបដោយប្រើខ្សែបណ្តាញអ៊ីនធឺណិតផ្សេងទៀតដែលអាចប្រើបាន។

ចំនួនអតិបរមា 10 ដង គឺជាកម្រិតកំណត់នៃការព្យាយាមតភ្ជាប់។ ប្រសិនរកមិនឃើញដៃគូទេ វាអាចនឹងបញ្ចប់មុនពេលកំណត់ ហើយបន្ទាប់ពី VPN ដែលបានតភ្ជាប់រួចត្រូវបានកាត់ផ្ដាច់ អ្នកត្រូវតែតភ្ជាប់ឡើងវិញដោយផ្ទាល់។

បង្ហាញ Connected តែ IP នៅដដែល ឬមិនអាចចូលប្រើបាន

1. ពិនិត្យមើលថាតើ Current Route Scope នៅត្រង់ Connection ជាទម្រង់ដែលអ្នកចង់បានឬអត់។ ប្រសិនបើអ្នកគ្រាន់តែរក្សាទុកការកំណត់ ប៉ុន្តែមិនបានតភ្ជាប់ឡើងវិញទេ នោះវិសាលភាពពីមុននឹងនៅតែបន្តអនុវត្តដដែល។
2. ប្រសិនបើស្ថិតក្នុងរបៀប IP/ជួរ សូមពិនិត្យមើលថាតើ IP គោលដៅ ដែលត្រូវចូលប្រើ ត្រូវបានដាក់បញ្ចូល ឬដកចេញពីបញ្ជីឬអត់។ ឈ្មោះដែនមិនអាចបញ្ចូលទៅក្នុងបញ្ជីអាសយដ្ឋានបានទេ។
3. ប្រសិនបើស្ថិតក្នុងរបៀបតាមកម្មវិធី សូមបិទកម្មវិធីឱ្យបានទាំងស្រុង រួចដំណើរការវាឡើងវិញចេញពី Muddog។
4. ពិនិត្យមើលថាតើការតភ្ជាប់ដែលត្រូវពិនិត្យជា IPv6 ឬអត់។ IPv6 មិនឆ្លងកាត់ VPN ទេ ហើយនៅលើ Windows របៀបតាមកម្មវិធីនឹងទប់ស្កាត់ការទំនាក់ទំនង IPv6 នៃកម្មវិធីដែលបានជ្រើសរើស។
5. ប្រសិនបើអ្នកកំពុងប្រើប្រាស់ VPN ផ្សេងទៀត ឬឧបករណ៍គ្រប់គ្រងបណ្តាញក្នុងពេលតែមួយ សូមប្រៀបធៀបខណៈពេលដែលបានផ្ដាច់ឧបករណ៍ទាំងនោះ។ ផ្លូវបណ្តាញដែលកំណត់ដោយឧបករណ៍ផ្សេងទៀតអាចនឹងត្រូវបានអនុវត្តមុនគេ។

ប្រសិនបើកម្មវិធីរុករកសម្រាប់ពិនិត្យ IP ឬទំព័រពិនិត្យ មិនស្ថិតក្នុងគោលដៅអនុវត្ត VPN ទេ ការដែលឃើញ IP នៃខ្សែបណ្តាញដើម គឺជារឿងធម្មតា។ DNS ក៏អាចប្រើប្រាស់ខ្សែបណ្តាញដើមផងដែរ អាស្រ័យលើរបៀបដែលប្រើ និង IP នៃម៉ាស៊ីនបម្រើ DNS។

ប្រសិនបើការកម្រិតប្រទេសនៃគេហទំព័រជាក់លាក់នៅតែបន្តកើតមាន សូមពិនិត្យមើលជាមួយប្រទេសផ្សេងទៀត ឬដៃគូតភ្ជាប់ផ្សេងទៀត។ Muddog មិនធានាលើការអនុញ្ញាតចូលប្រើប្រាស់នៃសេវាកម្មនោះ ឬធានាល្បឿនជាក់លាក់ណាមួយឡើយ។

នៅលើ macOS ប្រសិនបើអ្នកផ្លាស់ប្តូរខ្សែបណ្តាញដែលកំពុងប្រើប្រាស់ ដូចជា Wi-Fi ជាដើម សូមផ្ដាច់ VPN រួចតភ្ជាប់ឡើងវិញ។ នៅក្នុងរបៀបដាក់បញ្ចូល IP ប្រសិនបើមានកំហុសបង្ហាញថាជាន់គ្នាជាមួយផ្លូវ host ដែលកំណត់ដោយកម្មវិធីផ្សេង សូមពិនិត្យមើលការតភ្ជាប់នៃកម្មវិធីនោះ និង IP/ជួរ ដែលបានបញ្ជាក់។

មិនអនុវត្ត VPN តាមកម្មវិធី

• នៅលើ macOS មិនគាំទ្រ VPN តាមកម្មវិធីឡើយ។ សូមប្រើរបៀបអ៊ីនធឺណិតទាំងមូល ឬរបៀប IP/ជួរ។
• ប្រសិនបើប៊ូតុង Launch via VPN ត្រូវបានបិទ សូមពិនិត្យមើលថាតើអ្នកបានរក្សាទុកជារបៀបតាមកម្មវិធីឬនៅ បានតភ្ជាប់ទៅកាន់ VPN ក្នុងរបៀបនោះឬនៅ និងបានជ្រើសរើសកម្មវិធីដែលត្រូវដំណើរការឬនៅ។
• ប្រសិនបើបញ្ជីកម្មវិធីទទេ សូមប្រើ Refresh List ឬ Browse Executable។
• ប្រសិនបើកម្មវិធីរុករកគ្រាន់តែបើកផ្ទាំងដែលមានស្រាប់ឡើងវិញ សូមបិទរហូតដល់អស់ process ផ្ទៃខាងក្រោយ រួចដំណើរការវាឡើងវិញ។
• កម្មវិធីដែលផ្ទេរការដំណើរការទៅកាន់សេវាកម្មដាច់ដោយឡែក ឬប្រើប្រាស់ instance ដែលមានស្រាប់ឡើងវិញ មិនត្រូវបានគាំទ្រទេ។ សូមពិនិត្យមើលវិធីដំឡើង និង លក្ខខណ្ឌប្រើប្រាស់នៃ VPN តាមកម្មវិធី។
• នៅលើ Linux កម្មវិធី Snap និង Flatpak មិនត្រូវបានគាំទ្រទេ។ ប្រសិនបើមានកំហុសទាក់ទងនឹង session អ្នកប្រើប្រាស់ systemd, cgroup v2 ឬ nftables សូមពិនិត្យមើលបរិស្ថាននោះ ហើយបញ្ចូល Error Details ទៅក្នុង របាយការណ៍បញ្ហា។
• នៅលើ Windows អ្នកត្រូវតែជ្រើសរើសឯកសារ .exe ដែលត្រូវដំណើរការ ហើយបន្ទាប់ពីតភ្ជាប់ VPN ឡើងវិញ អ្នកត្រូវបិទកម្មវិធីឱ្យបានទាំងស្រុង រួចដំណើរការវាចេញពី Muddog ម្តងទៀត។
• នៅលើ Windows ប្រសិនបើមានកំហុសបង្ហាញថាបាត់បង់ ឬមិនអាចផ្ទុកសមាសភាគ WinDivert បានទេ សូមជួសជុល ឬដំឡើងឡើងវិញដោយប្រើ MSI។ ប្រសិនបើនៅតែបរាជ័យ សូមរាយការណ៍ Error Details។

កំណែកម្មវិធី និងសេវាកម្មខុសគ្នា

កំហុសនឹងកើតឡើងប្រសិនបើកម្មវិធីតភ្ជាប់ទៅកាន់សេវាកម្មជំនាន់ចាស់ដែលមិនគាំទ្រមុខងារដែលកម្មវិធីបានស្នើសុំ។ សូមធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពទាំងកម្មវិធី និងសេវាកម្មជាមួយគ្នាដោយប្រើកញ្ចប់ថ្មី។ ការដែលមិនអាចប្រើ VPN តាមកម្មវិធីលើ macOS មិនមែនជាកំហុសកំណែទេ ប៉ុន្តែជាភាពខុសគ្នានៃវិសាលភាពគាំទ្រ។

ប្រសិនបើកំហុសដដែលនៅតែបន្តកើតមានបន្ទាប់ពីធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពរួច សូមចាប់ផ្តើមសេវាកម្មឡើងវិញតាមវិធីដែលត្រូវគ្នានឹងប្រព័ន្ធប្រតិបត្តិការរបស់អ្នក។ នៅពេលចាប់ផ្តើមឡើងវិញ ការតភ្ជាប់ VPN ផ្ទាល់ខ្លួន និងការចែករំលែកដែលកំពុងដំណើរការនឹងត្រូវបានកាត់ផ្ដាច់។

នៅលើ Linux សូមបិទកម្មវិធី រួចដំណើរការពាក្យបញ្ជាខាងក្រោម បន្ទាប់មកបើកកម្មវិធីឡើងវិញ៖

sudo systemctl restart muddog-engine.service

នៅលើ Windows សូមបិទកម្មវិធី រួចដំណើរការពាក្យបញ្ជាខាងក្រោមនៅក្នុង PowerShell របស់អ្នកគ្រប់គ្រង បន្ទាប់មកបើកកម្មវិធីឡើងវិញ៖

Restart-Service -Name muddog-engine

នៅលើ macOS សូមជ្រើសរើស Service → Remove Background Service and Quit រួចដំណើរការ Muddog នៅក្នុង /Applications ឡើងវិញ និងបញ្ចប់ការអនុម័តសេវាកម្មដែលចាំបាច់។

បន្ទាប់ពីចាប់ផ្តើមសេវាកម្មឡើងវិញ អ្នកត្រូវតែតភ្ជាប់ VPN ម្តងទៀត។ ប្រសិនបើកំហុសនៅតែបន្តកើតមាន ជាជាងការចាប់ផ្តើមឡើងវិញដដែលៗ សូមរៀបចំកំណែកម្មវិធី និងព័ត៌មានលម្អិតកំហុសដើម្បីរាយការណ៍។

បរាជ័យតែការចែករំលែកអ៊ីនធឺណិត ឬមិនអាចអានកំណត់ត្រាបាន

សូមពិនិត្យមើល My Internet Sharing → Connection Details ជាមុនសិន។ ប្រសិនបើកន្លែងផ្ទុកកំណត់ត្រាមិនគ្រប់គ្រាន់ លើសពីដែនកំណត់ទំហំផ្ទុក ឬមានកំហុសក្នុងការសរសេរឯកសារ នោះការចែករំលែកនឹងត្រូវបានបញ្ឈប់។ កំណត់ត្រាត្រូវបានរក្សាទុកស្របតាម វិធីសាស្ត្ររក្សាទុកក្នុងស្រុក។

សូមពិនិត្យមើលទំហំថាស និងកំណត់ត្រាសេវាកម្ម។ ប្រសិនបើស្ថិតក្នុងស្ថានភាពដែលត្រូវការកំណត់ត្រាដែលកំពុងរក្សាទុក សូមកុំលុបវាចោលដោយគ្មានការប្រុងប្រយ័ត្នដើម្បីគ្រាន់តែបំបាត់កំហុសឡើយ ប៉ុន្តែសូមស្នើសុំជំនួយដោយភ្ជាប់ជាមួយសារកំហុស។

ប្រសិនបើបរាជ័យតែការចូលមើលកំណត់ត្រា សូមពិនិត្យមើលសិទ្ធិចូលប្រើប្រាស់សេវាកម្ម និងកំណែ។ ប្រសិនបើកំណត់ត្រាតាមកាលបរិច្ឆេទត្រូវបានសម្អាត ដែលនាំឱ្យខ្លឹមសារផ្លាស់ប្តូរក្នុងអំឡុងពេលកំពុងស្វែងរក សូមជ្រើសរើសកាលបរិច្ឆេទ និងលក្ខខណ្ឌម្តងទៀត រួចចុច Search។ ប្រសិនបើការស្វែងរកបានជោគជ័យ ប៉ុន្តែលទ្ធផលទទេ សូមពិនិត្យមើលកាលបរិច្ឆេទ UTC តម្រង និង Next Log។