Langkau ke kandungan utama

Menyelesaikan masalah tembok api

Bahagian ini menyediakan rujukan apabila tembok api menyukarkan penggunaan Mudfish. Tembok api di sini merujuk kepada tembok api rangkaian syarikat atau institusi, bukan yang dipasang pada komputer peribadi. Masalah biasanya terbahagi kepada dua: komunikasi komputer pengguna ↔ pelayan pusat atau komputer pengguna ↔ pelayan perantara. Dalam struktur semasa, masalah pada salah satu daripadanya menyukarkan penggunaan Mudfish dengan lancar.

Menyelesaikan masalah komunikasi dengan pelayan pusat (keutamaan pertama)​

Jika komputer pengguna langsung tidak dapat berkomunikasi dengan pelayan pusat Mudfish, gejala berikut mungkin berlaku.

  1. Selepas Mudfish Launcher dijalankan, tetingkap pelayar terbuka tetapi halaman log masuk tidak muncul; hanya mesej bahawa halaman tidak dapat dipaparkan muncul.

Jika gejala ini berlaku, rujuk pautan Menyelesaikan masalah komunikasi dengan pelayan pusat untuk penyelesaian terperinci.

Menyelesaikan masalah pengesahan dengan pelayan pusat (keutamaan kedua)​

Jika terdapat masalah pengesahan antara komputer pengguna dan pelayan pusat Mudfish, gejala berikut mungkin berlaku.

  1. Selepas Mudfish Launcher dijalankan dan pengguna log masuk, log keluar berlaku secara automatik.

Jika gejala ini berlaku, rujuk pautan Menyelesaikan masalah pengesahan dengan pelayan pusat untuk penyelesaian terperinci.

Menyelesaikan masalah komunikasi dengan pelayan perantara (keutamaan ketiga)​

Bahagian ini tidak berguna selagi masalah "Pengesahan dengan pelayan pusat" di atas belum diselesaikan. Jika sambungan terjejas oleh tembok api rangkaian, selesaikan perkara di atas terlebih dahulu.

Jika terdapat masalah pemindahan data antara komputer pengguna dan pelayan perantara Mudfish, gejala berikut mungkin berlaku.

  1. Log masuk dan konfigurasi berjaya, tetapi sambungan sebenar tersekat seolah-olah komunikasi data tidak berlaku.

  2. Ralat MUDEC_00235 Too many heartbeat errors. Please check your firewalls. mungkin muncul.

Jika gejala ini berlaku, rujuk pautan Menyelesaikan masalah komunikasi dengan pelayan perantara untuk penyelesaian terperinci.