Problemen oplossen
Controleer eerst de status en foutmeldingen bij Starten/stoppen. Helpen de onderstaande stappen niet, verstuur dan een diagnoserapport.
DNS start niet
Bekijk de melding bij Starten/stoppen en open Foutdetails.
- Kan niet met de service verbinden: controleer op Windows of Linux of de geïnstalleerde Mudfish DNS-service draait. Alleen het venster openen start geen ontbrekende of gestopte service. Op Linux controleer je dit met
systemctl status mudfish-dns.service. - DNS-poort is al in gebruik: stop andere lokale DNS-programma’s, inclusief de oude Mudfish DNS Client, en probeer opnieuw.
- Toestemmings- of onderscheppingsfout: voltooi de goedkeuring van de macOS-extensie of Android-VPN. Gebruik je op Linux automatische onderschepping, webbescherming of app- en domeinselectie, controleer dan de eBPF-vereisten.
- Geen bruikbare DNS-server: controleer je netwerk en laat minstens één server ingeschakeld. Controleer adres, methode, certificaatservernaam en verbindingsstatus. Bij een ingestelde SOCKS5-proxy moet die ook bereikbaar zijn.
DNS is actief, maar een site opent niet
Controleer de serverstatus in Instellingen, leeg de DNS-cache en open de site opnieuw. Blokkeert het netwerk DoT, probeer dan een ondersteunde DoH-server.
Browsers met eigen versleutelde DNS kunnen Mudfish DNS omzeilen. Controleer de beveiligde-DNS-instellingen van de browser als je de systeemresolver wilt gebruiken. Controleer ook app- en domeinuitzonderingen en of de gekozen verbindingsmethode DNS-verzoeken van de app verwerkt.
Sommige blokkades gelden voor de websiteverbinding, niet voor DNS. Bekijk in ondersteunde omgevingen het bereik en de beperkingen en probeer webbescherming. Toegang kan niet op ieder netwerk worden gegarandeerd.
DNS-instellingen moeten worden hersteld
Verhelp de oorzaak in Foutdetails en klik bij Starten/stoppen op DNS-herstel opnieuw proberen. Ook bij een mislukking blijven de oorspronkelijke instellingen bewaard.
Op Linux kan een conflict ontstaan als een ander programma /etc/resolv.conf heeft gewijzigd. Opnieuw proberen zonder dit conflict op te lossen zal opnieuw mislukken. Bewaar de herstelgegevens en voeg de foutmelding aan een probleemrapport toe als je hulp nodig hebt.
Een probleem melden
- Open Probleem melden en beschrijf de situatie en reproductiestappen.
- Kies alleen Recente DNS- en webverbindingsgeschiedenis toevoegen als je die gegevens wilt meesturen. Dit voegt maximaal 32 bestaande vermeldingen toe en schakelt registratie zelf niet in.
- Klik op Diagnose bekijken en controleer de rapportinhoud.
- Klik op Rapport versturen. Bewaar het referentienummer voor later contact met Mudfish-ondersteuning.
Diagnosegegevens omvatten appversie, besturingssysteem, DNS-instellingen (inclusief serveradressen, appnamen en domeinregels), servicestatus en beschikbare fouten. Op Windows worden ook beschikbare recente servicefoutlogboeken toegevoegd. Verzenden maakt een privéondersteuningsmelding aan. Je kunt het rapport ook voorbereiden als de DNS-service onbereikbaar is.