Zgłaszanie problemów GamePing

Funkcja Zgłoś problem pozwala wysłać opis sytuacji i dane diagnostyczne do pomocy Mudfish. Raport jest przekazywany prywatnie.

Wpisz opis w środkowym polu Jaki problem wystąpił? i sprawdź załączniki. Gdy opis jest pusty, jak na ilustracji, przycisk Wyślij raport jest niedostępny.

Zrzut zachowuje koreański interfejs dokumentacji źródłowej. Polskie nazwy objaśniają widoczne elementy.

Wysyłanie raportu

1. Naciśnij Zgłoś problem na ekranie pomiaru, na którym wystąpił problem. Możesz dołączyć grę, serwer i ostatnie wyniki z tego ekranu. Przy problemach listy lub ustawień użyj ☰ → Zgłoś problem.
2. Jeśli masz konto Mudfish, wpisz jego identyfikator w Mudfish ID (opcjonalne). Raport można przypisać do tego konta; można też wysłać go z pustym polem.
3. Opisz problem w Jaki problem wystąpił?. Opis jest wymagany i może mieć maksymalnie 4,000 znaków.
4. Sprawdź opcję Dołącz wyniki pomiaru pingu. Początkowo jest zaznaczona.
5. Rozwiń Sprawdź wysyłane dane diagnostyczne i przejrzyj zawartość.
6. Naciśnij Wyślij raport.
7. Gdy pojawi się Raport został przyjęty, skopiuj i zachowaj numer zgłoszenia. Przyda się przy późniejszym kontakcie w tej samej sprawie.

W opisie podaj kolejność czynności, oczekiwany wynik i rzeczywisty przebieg. Na przykład:

Dzisiaj około 21:00 korzystałem z domowego Wi-Fi. Po wybraniu japońskiego serwera gry ○○ z listy bieżący ping stale pokazuje „Pomiar nieudany”. Serwery z innych regionów pokazują liczby. Treść błędu to „…”.

Przy problemach pomiarowych najlepiej otworzyć zgłoszenie bezpośrednio z ekranu pomiaru. Otwarcie z menu nie dołącza automatycznie historii bezpośredniego pingu konkretnego serwera gry.

Przesyłane informacje

Po naciśnięciu Wyślij raport oprócz opisu i opcjonalnego ID wysyłane są poniższe dane diagnostyczne.

Kategoria	Zawartość
Informacje podstawowe	Wersja aplikacji, system i architektura urządzenia, język, motyw, liczba równoczesnych pomiarów, czas działania aplikacji i ekran otwarcia zgłoszenia
Informacje o liście	Liczba wczytanych gier, błędy listy, adres ostatniego żądania, status i fragment odpowiedzi itp.
Przy zaznaczonym Dołącz wyniki pomiaru pingu	Ping węzłów, postęp pomiarów i stan przesyłania wyników
Przy otwarciu z ekranu pomiaru i zaznaczonym Dołącz wyniki pomiaru pingu	Wybrana gra i adres serwera, ostatnie bezpośrednie pomiary, obliczone trasy i błędy tras

Odznaczenie Dołącz wyniki pomiaru pingu wyklucza dane pomiarowe z raportu. Informacje podstawowe i błędy listy nadal są dołączane. Opcja dotyczy załączników raportu i nie zatrzymuje automatycznych pomiarów węzłów.

Gdy wysyłanie się nie udaje

• Nie można nacisnąć Wyślij raport: sprawdź, czy opis nie jest pusty ani dłuższy niż 4,000 znaków, i poczekaj na wczytanie diagnostyki.
• Nie udało się zebrać danych diagnostycznych: naciśnij Spróbuj ponownie.
• Raport jest zbyt duży: odznacz Dołącz wyniki pomiaru pingu i wyślij ponownie.
• Nie udało się wysłać raportu: sprawdź Internet i spróbuj ponownie. Mimo niepowodzenia wpisana treść pozostaje na bieżącym ekranie.

Przed opuszczeniem ekranu lub zamknięciem aplikacji skopiuj potrzebny opis w inne miejsce. Jeśli wysyłanie nadal nie działa albo aplikacja w ogóle się nie otwiera, skontaktuj się przez forum Mudfish.