Rozwiązywanie problemów GamePing
Jeśli błąd się powtarza, sprawdź treść komunikatu i wykonaj poniższe kroki. Przy problemie z pomiarem przycisk Zgłoś problem na danym ekranie pomiaru pozwala dołączyć informacje o ówczesnej grze i serwerze.
Nie można wczytać listy gier lub miejsc docelowych
Dotyczy komunikatów Nie udało się wczytać listy gier lub Nie udało się wczytać miejsc docelowych.
- Sprawdź, czy zwykłe witryny otwierają się w przeglądarce.
- Naciśnij Spróbuj ponownie w komunikacie aplikacji.
- Jeśli nadal się nie udaje, uruchom aplikację ponownie po chwili.
- Jeśli błąd się powtarza, wyślij jego treść i opis sytuacji przez ☰ → Zgłoś problem.
Raport zawiera też ostatnie błędy wczytywania listy gier.
Nie mogę znaleźć gry lub serwera
- Usuń poprzednie wyszukiwanie przyciskiem ×.
- Wyszukaj fragment nazwy gry lub inną jej pisownię.
- Aby szukać według regionu, użyj ☰ → Miejsca docelowe.
Brak dostępnych serwerów oznacza pustą listę serwerów wybranej gry. Przy komunikacie Nie znaleziono gry lub Nie znaleziono miejsca docelowego wróć do listy gier i wybierz ponownie.
Jeśli nadal nie znajdujesz pozycji, wyślij nazwę gry i żądany region przez Zgłaszanie problemów. W aplikacji nie można samodzielnie dodać adresu serwera.
Bieżący ping pokazuje —, a pomiar się nie udaje
- Sprawdź treść błędu po Pomiar nieudany: pod Bieżącym pingiem.
- Zmierz inne serwery tej samej gry.
- Jeśli wszystkie zawodzą, sprawdź Internet. W miarę możliwości porównaj z inną siecią Wi-Fi lub transmisją komórkową.
- W zarządzanej sieci, na przykład firmowej lub szkolnej, zapytaj administratora, czy komunikacja pomiarowa jest ograniczana.
Jeśli zawodzą tylko niektóre serwery, mogą nie odpowiadać na żądania pomiaru lub być tymczasowo niedostępne. Sam nieudany pomiar nie dowodzi awarii całej usługi gry.
Jeśli problem się powtarza, naciśnij Zgłoś problem bezpośrednio na ekranie pomiaru i wyślij błąd oraz wyniki. Ponowne uruchomienie aplikacji lub opuszczenie ekranu przed zgłoszeniem usuwa ówczesną historię bezpośredniego pingu.
Nie ma szacowanych tras VPN
Ping bezpośredniego połączenia i szacowane trasy Mudfish VPN działają osobno. Bezpośredni ping może być widoczny nawet bez pobrania szacowanych tras.
| Komunikat | Co zrobić |
|---|---|
| Obliczanie optymalnej trasy... | Poczekaj na zakończenie. |
| Nie udało się obliczyć trasy. Spróbuj ponownie. | Naciśnij Spróbuj ponownie obok komunikatu. |
| Brak dostępnych tras. | Po chwili ponownie wybierz ten sam serwer. |
| Nie można ufać wynikowi obliczania najkrótszej trasy | Nie oceniaj na podstawie szacunku; sprawdź ponownie za chwilę. |
Jeśli aplikację dopiero uruchomiono, sprawdź na liście gier, czy trwa pomiar węzłów. Po jego zakończeniu ponownie wybierz serwer. Nawet przy prawidłowych trasach komunikat Ping może spaść o około ○○% nie pojawi się, jeśli nie ma prawidłowego szacunku lepszego od bezpośredniego połączenia.
GamePing pokazuje dobre wyniki, ale gra się zacina
Najpierw sprawdź, czy wybrana gra i region serwera odpowiadają rzeczywistej rozgrywce. Cel i metoda pomiaru GamePing mogą różnić się od pingu w grze. Oceniaj nie tylko średnią, lecz także nagłe zmiany wykresu i niepowodzenia pomiarów.
Przycięcia obrazu lub spadek liczby klatek na sekundę (FPS) mogą wynikać z innych przyczyn, takich jak wydajność urządzenia. Samo uruchomienie GamePing nie rozwiązuje tych problemów.
Aplikacja zwalnia lub nie wczytuje ustawień
Jeśli mocno zwiększono liczbę równoczesnych pomiarów, w ustawieniach przywróć domyślne 5 lub niższą wartość i uruchom aplikację ponownie.
Jeśli komunikat Nie udało się wczytać ustawień powtarza się lub aplikacja nie uruchamia się, napisz na forum Mudfish. Pomocne będą informacje o urządzeniu, systemie operacyjnym, wersji GamePing i wyświetlonym błędzie.