Khắc phục sự cố GamePing
Nếu lỗi tiếp diễn, hãy đọc thông báo trên màn hình rồi kiểm tra theo hướng dẫn dưới đây. Với vấn đề xảy ra khi đo, dùng nút Báo cáo sự cố trên màn hình đo đó để gửi kèm thông tin trò chơi và máy chủ tại thời điểm xảy ra lỗi.
Không tải được danh sách trò chơi hoặc điểm đến
Phần này áp dụng khi xuất hiện Không tải được danh sách trò chơi. hoặc Không tải được điểm đến.
- Kiểm tra xem trình duyệt có mở được các trang web thông thường không.
- Nhấn Thử lại trong thông báo lỗi của ứng dụng.
- Nếu vẫn thất bại, chờ một lát rồi mở lại ứng dụng.
- Nếu lỗi lặp lại, gửi nội dung thông báo và hoàn cảnh xảy ra lỗi qua ☰ → Báo cáo sự cố.
Báo cáo sự cố cũng bao gồm các lỗi gần đây khi tải danh sách trò chơi.
Tìm kiếm nhưng không thấy trò chơi hoặc máy chủ
- Xóa từ khóa cũ bằng nút × trong ô tìm kiếm.
- Tìm lại bằng một phần tên trò chơi hoặc cách viết khác.
- Nếu muốn tìm theo khu vực, dùng ☰ → Điểm đến.
Không có máy chủ khả dụng có nghĩa là danh sách máy chủ của trò chơi đã chọn đang trống. Nếu xuất hiện Không tìm thấy trò chơi hoặc Không tìm thấy đích đến., hãy trở về danh sách trò chơi và chọn lại.
Nếu vẫn không tìm thấy, ghi tên trò chơi và khu vực máy chủ mong muốn rồi gửi qua Báo cáo sự cố. Bạn không thể tự thêm địa chỉ máy chủ trong ứng dụng.
Ping hiện tại là — và phép đo thất bại
- Xem nội dung lỗi sau Đo lường thất bại: bên dưới Ping hiện tại.
- Thử đo một máy chủ khác của cùng trò chơi.
- Nếu mọi máy chủ đều thất bại, kiểm tra kết nối Internet. Nếu có thể, hãy so sánh trên Wi-Fi khác hoặc kết nối dữ liệu di động.
- Nếu dùng mạng do công ty, trường học hoặc đơn vị khác quản lý, hỏi quản trị viên xem lưu lượng đo có bị hạn chế không.
Nếu chỉ một số máy chủ thất bại, có thể máy chủ đó không phản hồi yêu cầu đo hoặc tạm thời không thể truy cập. Chỉ riêng việc đo thất bại không đủ để kết luận toàn bộ dịch vụ trò chơi đã ngừng hoạt động.
Nếu lỗi lặp lại, nhấn Báo cáo sự cố ngay trên màn hình đo để gửi lỗi và kết quả. Khởi động lại ứng dụng hoặc rời màn hình đo trước khi báo cáo sẽ làm mất lịch sử ping trực tiếp tại thời điểm đó.
Không xuất hiện tuyến ước tính VPN
Ping kết nối trực tiếp và Tuyến ước tính với Mudfish VPN hoạt động riêng biệt. Số đo ping trực tiếp vẫn có thể xuất hiện ngay cả khi không lấy được tuyến ước tính.
| Thông báo hiển thị | Việc nên thử |
|---|---|
| Đang tính toán đường đi tối ưu... | Chờ một lát để tính toán hoàn tất. |
| Không tính được tuyến kết nối. Vui lòng thử lại. | Nhấn Thử lại bên cạnh thông báo. |
| Không có tuyến kết nối khả dụng. | Chờ một lát rồi chọn lại cùng máy chủ. |
| Kết quả tính toán đường đi ngắn nhất không đáng tin cậy | Chưa dùng ước tính để đánh giá; hãy kiểm tra lại sau một lát. |
Nếu vừa mở ứng dụng, kiểm tra trong danh sách trò chơi xem phép đo máy chủ trung chuyển còn đang chạy không, rồi chọn lại máy chủ khi đo xong. Dù tuyến ước tính hiển thị bình thường, phần so sánh Ping ước tính giảm ○○% sẽ không xuất hiện nếu không có giá trị ước tính hợp lệ tốt hơn kết nối trực tiếp.
GamePing cho kết quả tốt nhưng trò chơi vẫn giật, lag
Trước tiên, kiểm tra xem trò chơi và khu vực máy chủ đã chọn trong GamePing có khớp với môi trường chơi thực tế không. Đối tượng và cách đo của GamePing có thể khác với ping trong trò chơi. Ngoài ping trung bình, hãy xem cả các biến động mạnh trên biểu đồ và những lần đo thất bại.
Hiện tượng hình ảnh giật hoặc số khung hình mỗi giây (FPS) giảm cũng có thể do nguyên nhân khác, chẳng hạn hiệu năng xử lý của thiết bị. Chỉ chạy GamePing sẽ không giải quyết được những vấn đề này.
Ứng dụng chậm hoặc không tải được cài đặt
Nếu đã tăng nhiều số Đo ping đồng thời, hãy đổi về giá trị mặc định 5 hoặc thấp hơn trong Cài đặt ứng dụng, rồi mở lại ứng dụng.
Nếu thông báo Không tải được cài đặt. lặp lại hoặc không thể mở ứng dụng, hãy báo tại Diễn đàn Mudfish. Ghi rõ thiết bị, hệ điều hành, phiên bản GamePing và lỗi xuất hiện trên màn hình để việc hỗ trợ thuận tiện hơn.