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故障排查

首先，检查 启动/停止 中显示的状态和错误。如果以下方法不起作用，请向我们发送诊断报告。

当DNS不启动时​

检查 启动/停止 中的消息并展开 查看错误详细信息 。

连接错误表明 DNS 端口已在使用中，并且显示了扩展的错误详细信息视图屏幕。
图中为 Windows 韩语界面示例。展开错误详细信息视图可查看具体原因。此示例显示端口冲突。
  • 无法连接到服务： 确保安装在 Windows 或 Linux 上的 Mudfish DNS 服务正在运行。仅打开一个窗口不会启动已卸载或已停止的服务。 Linux 可确认为 systemctl status mudfish-dns.service。
  • 端口 DNS 已在使用中： 停止其他本地 DNS 程序，包括较旧的 Mudfish DNS Client，然后重试。
  • 权限或拦截错误： 完成macOS的扩展授权或Android的VPN的授权授权。如果您在 Linux 中开启了自动拦截、网页保护以及应用程序和域选择，请检查 eBPF 要求。
  • 没有可用的 DNS 服务器： 检查您的网络并保持至少一台服务器处于开启状态。检查服务器地址、连接方式、证书服务器名称和连接状态。 SOCKS5 如果您已设置代理，请确保您也可以连接到它。

当 DNS 正在运行但站点打不开时​

请检查 设置 中的服务器状态，然后重新打开站点清除DNS缓存。如果您的网络阻止 DoT 连接，请尝试支持的 DoH 服务器。

使用自加密 DNS 的浏览器可能无法绕过 Mudfish DNS。要使用系统 DNS 解析器，请检查浏览器的安全 DNS 设置。另请检查您选择的应用程序和域例外 和连接方法 是否处理该应用程序的 DNS 请求。

有些块适用于链接到 DNS 以外的网站。在支持的环境中，检查范围和限制，然后尝试 Web 保护。不保证所有网络上的访问。

当您需要恢复DNS设置时​

解决 查看错误详细信息 中显示的原因后，单击 启动/停止 中的 重试 DNS 恢复 。即使恢复失败，您的原始设置也将保留。

如果另一个程序更改了 Linux 中的 /etc/resolv.conf，则可能会发生恢复冲突。如果在没有解决冲突的情况下重试，则会再次失败。如果您需要帮助，请保留您保存的恢复数据并在问题报告中包含错误说明。

报告问题​

  1. 打开 报告问题 并记下发生的情况以及如何重现它。
  2. 仅当您想要附加记录时，才选择 包括最近的 DNS 视图/Web 连接历史记录 。包括最多 32 现有项目，并且本身不打开录制功能。
  3. 点击 检查诊断 ，查看报告内容。
  4. 点击 发送报告 。请保留申请号，以便稍后联系Mudfish客户支持时使用。
问题报告屏幕显示示例问题描述、包含历史记录的选择、诊断预览和发送报告按钮。
图中为 Windows 韩语界面示例。描述问题，检查诊断结果，然后单击发送报告。屏幕上的报告是示例数据。

诊断信息包括应用程序版本、操作系统、DNS 设置（包括服务器地址、应用程序名称和域规则）、服务状态和可收集错误。 Windows 还包括可以收集的最近的服务错误日志。发送报告将注册私人客户支持问题。即使无法连接到 DNS 服务，您也可以准备报告。